环球九大CEO的财富之路(下)
现年65岁的杰克·韦尔奇出生于工人家庭，先后获得马萨诸塞大学的化学工程学士学位和伊利诺斯大学的化学工程硕士及博士学位。他身高只有5英尺8英寸，秃脑门，身体极为敦实，平凡的外貌使人很难把他与世界上最有实力、最具竞争力和最有价值的公司总裁联系在一起，看起来他更像一位汽车司机。
1960年，韦尔奇加盟ce，并成为马萨诸塞州皮茨菲尔德的一位初级工程师。一年后，他痛感公司的官僚主义体制的令人窒息，欲辞职另谋他就，在他的告别聚会即将举行之际，他年轻的上司鲁本·古托夫极力挽留他，在餐桌上对韦尔奇展开近4个小时的说服攻势，最终使他答应留下来为ce效力，条件是他将不受公司官僚作风的滞碍。古托夫此举为ce留下来了他们历史上最伟大的领袖之一。1968年韦尔奇成为通用电气公司最年轻的总经理。37岁时，韦尔奇成为集团行政主管，1979年担任副董事长。1981年经过9年的考评,韦尔奇接替雷金纳德-琼斯就任通用电气公司(ge)第8任总裁,此时的通用电气已走过了117年历史。
从1981年韦尔奇就任总裁到1998 年，ge各项主要指标一直保持着两位数的增长。在此期间，ge的年收益从250亿美元增长到1005亿美元，净利润从1 5亿美元上升为93亿美元，而员工则从40万人削减至30万人。到1998年底，ge的市场价值超过了2800亿美元，已连续多年名列fortune500前列。1998年的上述业绩产生了达100亿美元的自由现金流量，再加上公司aaa级的债务首信度，使它能够在1998年度投资210亿美元收购108家公司，以支持全公司三大措施中的两项：全球化和服务。从所创下的股东收益方面来看，无论是微软公司的比尔-盖茨、英特尔的安德鲁-格罗夫，还是沃伦-巴菲特或者沃尔玛零售大王山姆-沃顿，都无法同杰克-韦尔奇相比。ge的股东通过公司的储蓄计划已拥有170亿美元以上的ge股票。1998年，ge股票每股的总回报率高达41%；而在过去18年中，ge给予股东的年均回报率为24%。18年来，尽管其它许多公司在严峻的全球经济中像多米诺骨牌一样纷纷倒台，它们的总裁也像走马灯似地频繁变换，可是韦尔奇始终领导着通用电气公司，并创造了收入和收益的一个又一个奇迹。
1989年美国《财富》杂志介绍杰克-韦尔奇的人格特征和经营理念时，归纳了以下六点：第一，掌握自己的命运，否则将受人掌握；第二，面对现实，不要生活在过去或幻想之中；第三，坦诚待人；第四，不要只是管理，要学会领导；第五，在被迫改革之前就进行改革；第六，若无竞争优势，切勿与之竞争。杰克-韦尔奇的这些内在思想深深影响着g e的经营理念，同时也影响着ge的命运。
ge公司每位员工人都有一张通用电气价值观卡。卡中对领导干部的警戒有9点：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化对于21世纪的领导人，ge提出了a级人才标准并向各个业务部门和全球推广。这种领导人需要具有4e品质，即：充沛的精力(energy)；激发别人的能力(energi zer)；敢于提出强硬要求--要有棱角(edge)；执行的能力(excute)--不断将远见变为实绩的能力。
为了使企业更具有竞争力，在硬件上韦尔奇通过他著名的数一数二原则来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气的产业；在软件上，则尽力试图改变整个企业的文化及员工的思考模式。从20世纪90年代以来，公司年复一年的增长源于一直在全公司范围内推行的三大增长措施--全球化、服务和六个西格玛质量标准。按照韦尔奇的理念，在全球竞争激烈的市场中，只有在市场上领先对手的企业，才能立于不败之地。任何事业部门存在的条件是在市场上数一数二，否则就要被砍掉--整顿、关闭或出售。这一阶段，ge共出售了价值110亿美元的企业，解雇了17万员工，韦尔奇因此得了中子弹约翰的绰号。同时，ge也买进了价值260亿美元的新企业。 ge现有企业中表现最佳的企业都符合以下四点要求：第一，在行业内数一数二；第二，具有远高于一般水准的投资报酬率；第三，具有明显的竞争优势；第四，能充分利用ge特定的杠杆优势。---- ge有40% 的员工隶属于生产企业，这些生产企业共占ge营业收入的30%。这些似乎并不耀眼的企业却创造了ge引擎运转所需的燃料--现金流入。另外来自类似金融服务等热门行业的营业收入占ge总收入的30%，但员工仅占ge的10%，这些高推动力的企业增长快速，其所需投入远超过本身的流入现金。对于整个ge王国而言，一方面有增长缓慢的生产企业提供燃料，另一方面有增长快速的热门事业提供动力。
从1995年下半年开始，一项被称为六个西格玛的活动像熊熊烈火一样燃遍整个通用电气公司。如今六个西格玛已经成为这家大公司一切理想和愿望的中心环节，成为一种规范化的工作方法。ge的卓越领袖、六旬老人韦尔奇把实施六个西格玛理论作为其ge生涯中辉煌的结局。---- ge把六个西格玛应用于公司所经营的一切活动，如债务记帐、信用卡处理系统、卫星时间租赁、法律合同设计等，ge藉此活动基本消灭了公司每天在全球从事生产的每一产品、第一道工序和每一笔交易的缺陷和不足。今后ge的每一种新产品和新服务项目都将是按六个西格玛标准设计(dfss)的。
韦尔奇认为服务导向比产品导向重要。于是他决定将通用电气的重点从卖产品转变为向用户提供解决方案(solution)。1981年制造业的收入占ge总收入的一半以上，而到了1997年，ge三分之二的收入来自于服务业。预计今后服务业更将是ge高速发展的主要发动机，ge称：下个世纪的蓝图是，ge不仅将是一个销售高质量产品的公司，还是一个提供全球性服务的公司。 韦尔奇的新服务战略大多旨在让通用电气的工业部门重现生机。但所有这一切的成长动力都来源于通用电气的资本服务公司，资本服务公司作为通用电气的核心，是任何企业都想仿效的典范。作为通用电气的子公司，从1991年到1996年，如果没有资本服务公司，通用电气的年营业额每年只会增加4％，而现在却翻了一番，达到9．1％，资本服务公司的经营范围很广，从信用卡服务、计算机程序设计，到卫星发射，样样俱全。如果让资本服务公司从通用电气独立出来，它将以327亿美元的营业额名列财富500强的第20位。资本服务公司，在30年代它只是一家附属通用电气洗衣机厂的小公司，经过几十年的不懈努力，发展壮大，现在已声名显赫，屡创佳绩。资本服务公司目前拥有全球最大的设备出租公司，拥有900架飞机（这比任何一家航空公司都要多），188000辆列车（数量超过任何一家铁路公司），759000辆小汽车，12000辆卡车和11颗卫星，它还拥有美国第三大保险公司。如果近来你打电话给柯达公司，询问财务方面的事宜，那么接线员就一定是资本服务公司的员工，卓著的信誉使许多像柯达这样的公司都愿与资本服务公司签定合作协议。目前，资本服务公司的经营范围还在不断扩大。近两年来，它开始涉足于计算机服务业和人寿保险行业。它在海外的投资总额达数十亿美元，已兼并76家公司，预计到2000年会有10亿美元的进账。
资本服务公司的成功之处在于，它有一整套管理体系和行之有效的经营策略。如果将其汇编成书必将成为一本为众商家带来福音的商业圣经，这种模式十分复杂，既有近似偶像狂热崇拜的高速增长，也有开拓者一往无前的勇气，还有连中央情报局都为之眼红的庞大的市场信息网。由于有很多附加的优惠条件，包括三a信用等级，使得资本服务公司成为通用电气的赚钱机器。但是，资本服务公司在如火如荼的金融服务市场脱颖而出并不只依赖于低息贷款。事实上，资本服务公司的执行总裁盖瑞·温迪特认为，公司之所以能一往无前，更重要的是受益于与通用电气千丝万缕的关系。他说：通用电气对我们最有价值的是它的战略管理，杰克·韦尔奇不仅仅是一位杰出的总裁，他也是一位卓越的战略家，他知道如何通过资本服务公司实践他的管理之道。温迪特也认为韦尔奇的管理风格遍及通用电气的每个子公司：低成本的企业文化氛围和在通用电气内部自由流通的市场信息。这些有利于资本服务公司成为商场上的佼佼者。
尽管许多华尔街分析家和通用电气公司的投资者都把韦尔奇自身的素质看作经营这家从股市看世界上最有价值公司的重要因素，但韦尔奇本人则认为他一生中最伟大的成就莫过于培育人才。韦尔奇不无感慨地说：这是一家由众多杰出人物管理的公司。我最大的功劳莫过于物色这些杰出人物，而且是成批的杰出人物。他们比大多数公司的总裁要来得精明。他们非常杰出，这些一流的人物在这里成长起来，他们在ge如鱼得水。有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的迅捷将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化肥，让所有的地方变得枝繁叶茂。韦尔奇说。
韦尔奇与其他企业领导人不同，他对企业环境中的变化抱欢迎态度。他急于同其进行较量，热心于跟现实正面相对，根本不会转身逃避。对他来说，企业这个竞技场是对手相遇、发生冲突的运动场，输掉比赛的人是因为选手把脑袋埋在沙子下面，而赢得比赛的人是因为就对手的能力和比赛场地作出了精确的评估。韦尔奇领导的通用电气正在不断发展，其前景一片光明。相信韦尔奇身后留下的公司将成为日新月异的美国经济的代名词。
主要业绩
●1981年接任第八任通用电气公司总裁后，更新企业新观念，拟定企业新策略，几度重组通用电气公司。
●ce的市场价值从1981年的120亿美元增至1995年的1570亿美元，1998年的2800亿美元，成为全球最强大的公司。
●1998年通用电气在《财富》杂志第三届全球最受推崇的公司 的评选中再次名列榜首，并且比位居第二的微软公司得票率高50%。
●ce被多个权威财经杂志评为全球最有价值的公司。
●1998年，《财富》排行榜榜首；《福布斯》500强和《商业周刊》1000大第一名。
管理精粹
●面对现实、注重质量、追求杰出、以及发挥人才的因素。
●一个强大的企业必须有持续增长的收益和利润，收益的增加来自于源源不断的新主意和产品创新，利润的增长则来自于劳动生产率的不断提高。
●成功属于精简敏捷的组织。自信可以使复杂的问题简单化，而简单的程序可以保证快速的应变。
●任何企业都有两类问题：硬性问题和软性问题。硬性问题包括财务、营销、技术和生产等，而软性问题是关于价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响到企业的底线--利润线；而软性问题则会影响企业的上线--营业收入总额。
●在竞争行列里位置居中的产品销售商和服务商将没有存在的余地，必须发现并参与真正能产生增长的行业，并在其中争做第一名或第二名，才能对抗可怕的通货膨胀带来的增长迟滞。
●本世纪最优秀的公司领导著名管理大师杜拉克赞誉韦尔奇。
卡莉·菲奥里纳 [carleton (carly) s. fiorina]女士是惠普公司总裁兼首席执行官， 出生于1954年9月6日。976年毕业于斯坦福大学，获文学学士学位，主修中世纪历史和哲学。1980年毕业于马里兰大学，获工商管理硕士学位，主修营销。
卡莉·菲奥里纳初到 at%26amp;t时，她仅仅是一名项目主管，后来在 at%26amp;t公司担任过不同的高层管理职务。。朗讯公司原是美国电信电话公司at＆t旗下的一个部门，1996年时正式分离出去，原先任职at＆t的菲奥里纳也就随之进入朗讯公司，担任该公司全球服务供应部门的总裁。当时的朗讯相当不被看好，可是在菲奥里纳的领导之下起死回生，甚至成为美国最成功的上市公司之一，从此菲奥里纳的名声也就在同行中迅速传开。
1999年 7月 17日，45岁的菲奥里纳从朗讯公司空降惠普，接替先前已宣布准备退休的路 ．普莱特出任首席执行官。这在当时着实引起了不小的轰动。除了她独特的女性身份彻底颠覆了惠普公司高层主管由男性当家的传统，其营销而非技术的职业背景也格外引人注目。 因为我不懂电脑，所以惠普选择我。惠普公司内部懂电脑的管理人才够多了，却要舍近求远将目光投向外界，一定是要寻找不一样的人。菲奥里纳所言不虚，时隔只半年，她已对惠普进行整体的转型调整，事事都能抓住重点、切中要害。
菲奥里纳对惠普有一种特殊的情感。早在斯坦福大学读书时，她曾为惠普打工1年。过去10年，她也常和惠普有生意上的往来，惠普一向是她心目中的偶像企业。伟大的公司不仅仅是建立在他们的头脑与科技，同时还建立在他们的灵魂。菲奥里纳认为惠普的企业文化即是闪亮的灵魂。
然而，在菲奥里纳来到惠普之时，闪亮的灵魂已显暗淡。1997 、1998连续两年，惠普公司的营业收入远远落后于市场预期，公司面临前所未有的困境。主要问题恰恰归于惠普分权的企业文化。
如何改变这种困境？什么是最适合未来的架构？如果时任首席执行官是位激进的改革者，或许会全盘否定惠普的过去，反而可能造成负面效果。菲奥里纳不一样，她并没有以革命者的姿态否定惠普的一切，而是认为惠普所面临的问题是外部竞争环境的改变和内部文化的不适应所造成的。我们会去芜存精，沿袭惠普文化，包括对人的尊重与信任、追求卓越的成就与贡献、团队合作和鼓励创新等核心价值，需要改革的是各公司依据产业特性发展出的执行方法。
上任不到2个月，菲奥里纳就把全球走了一遍，到惠普全球市场的最前线宣扬她的新想法：使惠普公司朝向全面整合的方向前进。于是公司内部自负盈亏的80多个生产部门整合成了10多个事业部门，统一调配研发经费，投资于未来。
在面对戴尔、ibm这些领先者，菲奥里纳决定贯彻惠普在互联网络时代的新愿景：扭转电脑硬件厂商的形象，转型为以服务为导向的公司。她认为网络经济的精髓不是科技上的领先，而是提供最佳的服务。惠普为此成立了互联网事业部，以电子商务为企业中心策略，整合全公司所有软硬件和服务。虽然有点亡羊补牢，但关键还是速度。滑水冲浪，你要保持一个速度才站得住，过程中你也许无法精确抓住行进的路线，，但不能为了路线，就把速度放慢，互联网时代抓住速度才能踏入竞争的门槛。
以前，惠普公司的技术人员往往坚持技术而忽略了速度，譬如在产品开发期间，不做到最好不宣布。以前我们要做到95分才推出，现在我要求他们80分时就该推出，然后慢慢改进。以前是瞄准、准备、开火，在网络时代里，瞄准了就要开火，没有时间准备。
去年11月，菲奥里纳在comdex电脑展中，宣布惠普的新企业标识。惠普要以2亿美元的广告预算，打造惠普的新风貌。她特意选择惠普公司创始人起家的车库为背景，拍摄她现身说法的广告片，向电视观众推销惠普的车库文化，宣示惠普继续创新的决心。由于诉求鲜明，加上她的媒体魅力，市场反应很好，华尔街也受到激励，一个月内，惠普股票上涨了约20%，更重要的意义是，惠普已经重新获得了成长的动力。根据惠普公司2000年5月16日公布的财政报表，惠普公司在第二季度净收入增长了15%达到120亿美元，比去年同期增长了30%。
当1998年《财富》杂志把菲奥里纳作为最有权力的妇女放在封面时，她还鲜为人知。现在45岁的菲奥里纳是美国20家最大的公司之一的第一位女首席执行官，以其卓越的成就再次成为《财富》杂志1999年首选的女企业家。
菲奥里纳对母亲的感情最深，对于1998年12月去世的母亲，她认为：她是我认识的最坚强的人。她对生活有着强烈的渴望。为使我成为最出色的人才，她令人难以置信地拼命工作。
罗伯特·戈伊苏埃塔，拉美贵族后裔，出生于古巴哈瓦那，毕业于耶鲁大学之后即效力可口可乐公司，长期从事化学工程师的工作，因其卓越的才智与非凡的管理能力，1983年被任命为可口可乐公司总裁。
戈伊苏埃塔上任后的第一个重要措施就是任命凯欧，这位才华横溢而近乎完美的可口可乐销售人员为公司的总裁，授予他跨越整个公司的广泛的权力。然后，戈伊苏埃塔召集公司所有的高级主管到palm springs开会。在这次会议上，正如凯欧所说，戈伊苏埃塔让他们知道了许多的事情，诸如公司并不追求完美，它所追求的是成长；公司将力求良好的财务状况；公司将根据业绩来进行奖励，但不会再对仅仅是’完美’的参与而付报酬。凯欧周游世界各国管理日常事务的超人精力，令戈伊苏埃塔这位性格内向、以英语为第二语言的耶鲁高材生高兴万分。这样，他就能够有更多的时间留在亚特兰大深入地考虑公司的战略问题，尤其是让他日思夜想的如何提高股票价值这一问题，而在当时pre－lbo的时代里，这并不属于董事长们高度重视的问题。
1980年，可口可乐公司的股票价值仅仅为40亿多一点，这为可口可乐公司定位了一个明确的目标。但随着时间的推移，截至1993年，公司的股票价值已升至560亿美元，这使得可口可乐公司成为全美市场价值排名第六的上市公司。在戈伊苏埃塔时代以前的10年里，可口可乐公司对投资者的总回报率平均不到每年1％，而在戈伊苏埃塔的领导下，这一数字平均高达30％。
就像戈伊苏埃塔曾许诺过的那样，在可口可乐公司里，谁有优良表现，谁就会得到回报。回报的形式有分红、股票认购优先权，尤其是退休后可以获得的优先权等等。当61岁的戈伊苏埃塔在1993年4月为66岁的凯欧举办退休宴会时，即将离开公司的凯欧才知道自己所拥有的可口可乐股票、认购优先权等等，总价值已超过1．66亿美元。股票认购优先权已经使得那天参加宴会的公司职员们，每35个中，就有一位是百万富翁。
brown brothers harriman公司的证券分析员尼尔森是一位资深股评家，他声称，可口可乐是，而且一向是全球最棒的公司之一。大家清楚地了解这一点，因此，可口可乐股票的价格也理所当然地作出了反映。亚特兰大rowland ＆co．的金融管理人员罗兰补充道：可口可乐是最好的公司，其股票价格是非常合理的。80年代，股票的表现超越了公司的表现。而90年代，让我们耐心地看一看公司的表现如何超越股票的表现。
复杂多样的可口可乐公司在戈伊苏埃塔的领导下，合并成为一个简单明晰的大公司，显然，与从前的业务构成比较，现在的可口可乐要单纯得多。酒、咖啡、茶、工业水处理，戈伊苏埃塔所继承的一些业务，以及可口可乐所购买的娱乐业等等，一项一项被戈伊苏埃塔出售。现在的可口可乐是一家单纯的软饮料公司。更具体地说，是一家全球化的软饮料公司。它拥有全球碳水化合物45％的份额，47％的海外市场份额（即除美国之外）。可口可乐预计在两年内把这一数字提高到50％。单纯的可口可乐公司的目标更明确，重点更突出，但令人惊讶的是，当前这段时期也是可口可乐公司107年的历史上，透明度最高的时期。
戈伊苏埃塔无疑将被作为20世纪创造财富的大师之一而被后人铭记。从1981年戈伊苏埃塔出任可口可乐董事长兼首席执行官到1997年秋天因肺癌并发症去世，可口可乐公司的市场价值从43亿美元增长到了1470亿美元。戈伊苏埃塔已成为一个备受溢美的传奇人物，这不仅是因为他擅长使股东得到满意的回报，还由于他那热情的拉丁魅力、嘴里俏皮的古巴谚语和催人奋进的个人经历。
主要业绩
●从80年代中期至1993年，戈伊苏埃塔把可口可乐的股票价值从40亿多一点升至560亿美元。可口可乐已成为美国文化的象征。
理念精粹
●戈伊苏埃塔让我们知道：公司并不追求完美，它所追求的是成长；公司将力求良好的财务状况；将根据业绩来进行奖励，不会对仅仅是’完美’的参与而付报酬。戈伊苏埃塔的助手凯欧谈总裁的管理艺术。
●调动每一盎司的神秘力量，并利用这个世界最著名的品牌为公司赚大钱。 戈伊苏埃塔如是说。
●到2020年，可口可乐会成为美国最有价值的公司。 戈伊苏埃塔对可口可乐充满信心。
（来源：《世界商业报道》）