世界一流经理的54种技巧
在进行了大量调查，并与项目管理专业人士交谈后，我发现世界一流项目经理的特征可以用54中技巧来描述。这54种技巧可分为以下5类：
项目管理技巧
——章程制定
——复杂度评估
——成本估算
——成本管理
——关键路径管理
——详细估算
——项目收尾
——项目管理软件
——项目记录创建/维护
——项目组织
——项目计划编制
——项目进展评估
——资源获取
——资源平衡
——资源需求
——进度安排
——范围管理
——规模估算
管理技巧
——授权
——领导能力
——变更管理
——多重优先权管理
——会议管理
——绩效管理
——质量管理
——人员和职业管理
——人员配备、雇佣和挑选
商务技巧
——预算
——商务评估
——商务案例分析
——商务职能
——商务过程设计
——公司产品/服务
——核心应用系统
——客户服务
——实施
——规划：战略/战术
——产品/供应商评价
——标准、程序和政策
——系统整合
——测试
人际技巧
——冲突管理
——灵活性
——影响力
——人际关系
——谈判
——关系管理
——团队管理/创建