有效沟通的15个窍门
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不是你取得了什么,而是你留下了什么让你变得伟大。
每日自励
我为他人着想
每日短文:有效沟通的15个窍门
一、讲出来
尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔。
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济于事。
八、反省
不只是沟通才需要反省,一切都需要。自己说错了话、做错了事,如果不想造成无可弥补的伤害,最好的办法是什么?“我错了”——这就是一种反省。