张瑞敏诠释海尔20年：从不回头欣赏自己
● 中国企业无论是做品牌还是代工，都要做到世界级竞争力
● 从某种意义上说，幸亏流程再造，否则海尔没有今天
● 中国企业个头太小，做强首先要做大，要把规模做上去
● 一流企业不是卖标准，而应是经营用户经营市场
● 企业最难做的决策是正确决策之后的后续决策
● 最重要的是把海尔创新的基因让每个人都接受并传下去
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1984年12月26日，在神秘的黄河溶入大海和最先看到中国日出的东海岸，海尔诞生了，从那以后，海尔以飞快的发展速度和辉煌的业绩，为中国和世界不停地创造着一个又一个奇迹。在今年，海尔就要20岁的时候，它已经成为中国人的骄傲，它让中国人的世界名牌梦渐渐变得清晰起来。
不久前，海尔再次蝉联中国电子信息百强企业之首。面对如潮的赞誉，海尔集团首席执行官张瑞敏依然冷静如往常。在接受记者采访时，张瑞敏说：评价和赞誉是用户和社会各界对海尔的肯定，但它是对海尔过去的做法的肯定，我们有一句话，叫做从不回头欣赏自己的脚印。
中国自主品牌：避免“三个想当然”
记：在美国、日本、意大利、法国等西方发达国家，人们都能看到海尔的产品和广告牌，这是中国的品牌走出去的标志。你认为中国的自有品牌在世界范围内现在处在一个什么样的阶段，今后的方向是什么？
张：我认为中国的企业现在已经没有任何退路，现在我们面对的是两个“一体化”：一是国内国外市场一体化，二是国内国外竞争对手一体化，这使中国企业暴露在全球经济一体化的竞争当中。但有些企业对中国自主品牌的现实和未来却存在三个想当然的认识。
一是，我们的产品在国际不行，在国内可以，和国际对手比起来不行，但和国内对手比起来还可以。而事实是，你在国际上碰到的对手在国内也可以碰到，在国内遇到的对手在国际上也可以碰到，像沃尔玛和家乐福，通过全球流通渠道销售产品，在订货时就决定了哪是在美国销售，哪是在欧洲销售，哪是在中国销售。
二是，中国的企业现在创名牌还不行，应该为世界品牌做代工。我认为这不是问题的本质。中国企业，不论你是做品牌还是做代工，都必须具备世界级的竞争力。比如说笔记本电脑，台湾企业不做品牌，它只做代工，但它占有全球份额的60%，这就是世界级竞争力，这就成了做代工的一个名牌。其本质的就是企业的竞争力，体现的是这个企业里人的竞争力。也就是说世界级名牌只能是世界级员工素质的外化。
三是，既然WTO了，就不要再讲民族品牌了。事实上是比我们加入WTO早得多的意大利和法国等国家仍在大力扶持本国的民族工业。创名牌不能急功近利，也不能一蹴而就。名牌就像是海上的冰山，露出的一角就是大家看到的名牌，但支持它的是水面下的部分，水面下的越大，露出的越大，水面下的很小，露出的就小。
所以，对中国企业而言，无论是做品牌还是代工，都要做到世界级竞争力。要实现这一点，必须认识到，现代企业的三个维度——组织结构、业务流程、企业文化，无论哪一点，国内企业与国外一流企业相比都有很大差距。
当然，国内企业既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄。
流程再造：海尔已经实现流动资金零贷款
记：目前海尔最令国内外关注的就是流程再造，现在的情况怎么样了？