一句鼓励胜过无数惩罚
曾经有一个故事：一位教师看到一名男生拿起砖头要砸同学，立即上前制止，并责令男生到他的办公室。等他来到办公室，那名男生已经到了。他掏出一块糖递给男生：“这是奖励你的，因为你比我早到了。”接着又掏出一块糖递给男生：“这也是奖励你的，因为我不让你打同学，你马上就住手了，说明你很尊重我。”男生将信将疑地接过来。老师接着又说：“据我了解，你要打的同学在这之前欺负了女生，说明你很有正义感。”随即掏出第三块糖奖励他。这时男生哭了：“老师，我错了，同学再不对，我也不能拿砖头砸他啊。”老师又拿出第四块糖说：“你已经知错，再奖励你一次。我的糖送完了，我们的谈话也该结束了。”有人说好孩子是夸出来的，看来此言不虚。
人的进步，自我努力固然是第一要素，但外界因素也不可小觑，套用一位伟人的话说，可谓“鼓励使人进步，打击使人落后”。曾有这样一件事，一名爱说话、好表现的战士每次开班务会都要受到班长批评，原因是他爱多嘴多舌。班长越批他，他越对着干，结果成了一个“刺头兵”。后来换了一个班长，这个班长把他的敢说真话当作优点加以肯定，结果使他看到了希望，在班长的引导下，他工作积极，注意说话方式，年底被评为优秀士兵。实践证明，尽管工作的出发点都是好的，但方法不同，效果则大不相同。
无论在东方还是在西方，人们都把由衷的夸奖和鼓励看作是人类心灵的甘泉。心理学研究证明，获得别人的肯定和夸奖是人类共同的心理需要。一个人心理需要一旦得到满足，便会成为鼓励他积极上进的原动力。事实也是这样，一个人只要获得信心，心里一高兴、干劲一来，就可以发挥出超乎平常的能力。反过来说，一个人的努力和成绩不能得到应有的肯定，也就是说，当“报酬”不存在时，就激不起努力的兴趣，也就不可能爆发出超凡的能力。这是人类心里的一面，也是任何人无法改变的。战争年代，许多战士在艰苦的条件下之所以能克服非人所克服的困难，战胜无数艰难险阻，创造出一个个奇迹，靠的就是上级对他完成任务的信心和鼓励。
目前的公司管理者，大都很繁忙，整天都是“来也匆匆，去也匆匆”。他们希望在同一时间里做好更多的事情，可是这些管理者忘记了在同一时间有更重要的事情要他去做，这就是管理好所管理的员工。
管理员工，不应让员工战战兢兢，看见管理者就像老鼠见了猫，也不应该使员工成为管理者的“克隆”，缺乏应有的自主性和创造性，更不应该使员工在管理者面前像条“虫”，而离开管理者就变成“龙”。我们主张：对员工管理应该严格，但是要让员工觉得亲近，让其在“润物细无声”的气氛中感到工作的快乐，应该让员工遵守规则，学会学习，但更重要的是使员工打破常规，爆发出无限的创造力。因此管理员工的前提是了解员工，了解员工的前提是尊重员工。没有尊重和了解也就没有管理。
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