摩托罗拉告诉你成功真谛
我为什么会失败
据BobGalvin自称是商场的一员老将，他对于所谓的企业竞争力已有了四十余年的感悟。有一天，他在考虑如何打网球时，忽然想到了一个绝妙的答案。“当我失败时，我注意到，我之所以失败是因为我的对手受过更好的训练。”从中，他想到一个更为重要的问题：除了与竞争对手，与人竞争外，摩托罗拉还有其它更好的竞争方式吗？
“第二天我对我的同事说：＂我认为我已经参透了成功的真谛。我们所有人都应该努力做好，而且要做得更好——而不能满足于作一名普普通通、平平庸庸的一员，而是要成为超越竞争对手的好手。”
摩托罗拉公司因此推出了全面的培训项目，最后，摩托罗拉大学也落成了。
学习不需要任何成本
但是，这并不是信口说说而已。虽然没有一个人反对学习的价值，但是，许多人认为，学习成本过高。Galvin则不这么认为。他说：“我的立场是，学习并不需要任何成本，我不是信口胡诌，而是认真思考之后才作出这样的判断的。”虽然初期投入大约需要4千万美元，但是，他深信回报是巨大的，翻一番是不成问题的。
Galvin还通过其它途径提高了摩托罗拉公司的知识优势。他借鉴美国政府的一种作法，后来这一作法也成了业界的一个惯例：建立“情报部门”。他甚至还聘请了CIA情报人员来创建这一机构，并组成了一个“专业知识获得者”团队。这一团队对于摩托罗拉和Galvin个人而言，其价值是无法估量的。“他们比因特网的创建者更了解因特网。他们更清楚因特网能为人类做什么。”
当然，在这种积极的知识获取的过程中，关键在于避免“信息超载”。当摩托罗拉经理人准备打开日本市场时，这确实构成了一个大问题。当这个团队从一大堆的信息中抬起头来，开始关注核心问题时，突破出现了。“日本人真正崇尚的是力量。”Galvin说。“后来，我们知道我们应该集中力量，打开日本市场，否则我们很可能全军覆没。”