“口碑营销”胜过“广告炒作”
最近，很多人提出一个观点，认为“注意力”是一种稀缺性资源，企业如果能够吸引更多的“注意力”就有可能实现更大的增长。于是，一时间企业界的“抢眼球”竞赛进入了白热化状态，各种广告和信息让人目不暇接。但不幸的是，“注意力”并非灵丹妙药，汇集成海也未必能带来庞大的利益。前一段曾经轰轰烈烈的央视“标王”便匆匆落马，让人们看到了盲目投入的“残酷”。而时下让不少年轻人热血沸腾的网络经济后面也充满了隐忧，因为在绝大部分网站没有赢利的局面下，当第一轮资本运动“弹尽粮绝”时，广告的炒作又能不能支撑企业的“生存”呢？
所以，用“口碑”来打造企业生命力的传统方法再次成了企业经营的焦点。正如一位网站的CEO所言：“新经济没解决好的仍然是传统的问题，不能忽视传统的力量。”这句话可谓一矢中的。的确，在中国的企业群落中，仍然有人推崇“口碑营销”，认为企业只有建立成功的“口碑营销”管道，才具备很强的核心竞争力。
“顺陶瓷砖”便是一例。这家建于1992年的陶瓷厂，原名“宏业陶瓷厂”，是顺德最早的陶瓷生产厂之一，如今已是该市规模最大、品种最全的现代化陶瓷生产基地。成立8年来，“顺陶”并没有将精力耗费在广告炒作上，而是相信“酒香不怕巷子深”，在产品质量、外观设计和售后服务等方面做足工夫。
“顺陶”的掌舵人陈老板就自豪地说：“信誉带给顺陶的是长期的生命力和一群固定的经销商。在顺陶的生产基地，每天都有不少的慕名者登门看货和订购，而顺陶的产品有很大部分就是通过这种直销业务销售出去的。”
“顺陶”的成功并不是“孤证”。在国内外，知名的成功企业都在延续着这种不变的“传统”，比如“可口可乐”、“宝洁”、“奔驰”、“诺基亚”、“健力宝”等名牌企业，虽然也将广告宣传作为拓展市场的必要手段，但这种宣传攻势是建立在其自身雄厚实力和良好口碑之上的，可以说广告只有立足于企业畅通的“口碑渠道”，才能达到预期的效果，并有长久的影响力。