戴明管理与戴明博士十四条原则

介绍一下戴明管理与戴明博士十四条原则：戴明为美国企业制订了14条转变管理的原则，戴明管理方法可谓良药苦口，因为他对经理们提出了更高的要求，要改变自己，甚至要改头换脑。

一、持之以恒地改进产品和服务，要努力保持竞争性，做长期经营打算，提供就业机会。

1．顾客只购买更好的产品和服务

2．公司要利润，更要美化人们的生活

二、采用新的观念。

1．要采用能应对竞争的新观念

2．不要低估改变思想观念的困难性

三、停止依靠大规模检查去获得质量。靠检查去提高质量，太晚了，无效而且昂贵。质量不是来自检查，而是来自植入源头，改进系统过程。检查、扔弃、降级、返工不是改进系统过程的正确方法，当质量不到位时，检查总比不检查好，而检查也只可能是唯一可用的方法，但损失已造成，有的无法弥补，有的可以返工但仍会增加开支。

1．检查是一个非常有限的工具

2．奖励检查人员多发现缺陷十分有害

3．检查要统一标准，责任要明确到个人

四、结束只以价格为基础的采购习惯。没有质量的低价格是没有意义的，低质量会导致产品品质下降，所以整体成本开支上升是不可避免的结果。结束只以价格为基础的采购习惯，事实上，可以减少整体成本开支。

1．没有质量的低价格采购代价极高

2．用单一供应商提供单一零件或服务

五、持之以恒地改进生产和服务系统。改进质量和生产能力，可持续减少成本开支。

1．只想改进结果，而不改进系统是在骗自己

2．统计过程控制学是系统管理和改进的钥匙

3．控制图是强大的系统管理和改进工具

六、实行岗位职能培训。为了今天，确认每个人有技能和知识去做好目前的工作。