锻炼你的心理肌肉

本书比你所读过的其他任何书籍或文章，更能帮助你增加业绩。因为它是根据作者三十多年来从事各类产品服务，与消费者直接面对面销售的经验而写成的。

书中所记载的每件事都曾经通过严苛的实际销售考验。在几百种企业及产业里，已有无数销售人员因为采行本书的概念、方法和技巧，进阶成为公司的顶尖销售人员。

从事直销多年以后，在1981那年，我开始把这些概念及技巧以研讨会的方式传授给销售人员。结果这些研讨会大受欢迎，效果又非常直接，所以在一九八四年，这些训练课程制成录音带，并集结成一套有声丛书，书名叫《销售心理学》(The Psychology of Selling)。

这套包含六卷录音带的课程在一九八五年由美国芝加哥南丁格尔一柯南(Nightingale—Conant Corpo-ratin of Chicago)公司发行。目前销售量已经超过二十多万套，每套售价七十美元，创下了畅销有声书的历史纪录!

在1987年，研讨会的内容更新，并录制成一套二十五个单元的专业销售录影带训练课程，名《新销售心理学》(The NewPsychology of Selling)。在美国及加拿大，有好几百名来自不同公司规模的销售人员都来参加研讨会。大多数学员的业绩都能够奇迹般地成长，有时甚至会发生在一夕之间!

销售是一件困难的工作。它是我们这个经济社会里最艰难的工作之一。身为销售人员，你经常要面对拒绝、可能的失败、不断的失望、挫败、障碍，以及多数人没有遇到过的困难。

销售工作不容易，它从来就没有容易过，将来也不会变得容易，它总是表现出不同程度的困难，从很困难到非常困难，到非常非常地困难。

面对这些困难时，你必须坚毅不拔，才能够销售成功。我们在上一章曾经谈到销售的关键成功因素，而最重要的因素就是积极的心态。

在成功的销售因素里，心态占了80％。你的态度是你表现出来的外在言行，也代表了你的人生经历。你的态度会对与你往来的人产生莫大的影响。

因此，发展积极心态是成功的先决条件。心理学家曾经把这种“坚韧的个性”定义成最适于的抵抗现今商业社会困境的个性。

这种你必须去发展的坚韧个性，是一种弹性、乐观、毅力、坚强，可以从一时的失望与挫败中不断复原的能力。

积极心态的最佳定义是对压力的建设性反应。它是解决问题导向，并坦然面对每天的困难与挑战的一种客观态度。积极心态可以被视为了解人生起落无常本质的一种乐观态度。

积极心态是胜利者脸上最容易辨识出来的特质，而且这种特质和任何一种产品销售的成功紧密相连。

为了创造并保持身材健美，你必须要经常做体能运动。

为了保持心理健康，为了建立一套和成功密不可分的心态，你必须不断从事心理练习。这是一个没有终点的练习过程。