（创业悟语）细节决定成败
文/黄艳斌
“细节决定成败，这是经验之谈，也是英雄之识……”不记得是哪位大师，在何种场合，说过这样的一句话，不过不论你相信与否，生活总是在用不同的方式，演绎着不同的故事，但却证明着同样一个道理:细节决定事情的成败。
多年以前有一个大学毕业生来到广州打工，刚下火车他的钱包和身份证全被偷去了，他挨饿受冻了两天之后，决定捡拾垃圾度过眼前的危机。
捡垃圾虽然遭人白眼，但可以解决吃饭问题。有一天，他正在垃圾箱里低头捡垃圾，突然感觉有人在不远处看着他，他回头一看，是一个中年男子，中年男子递给他一张名片若有所思地说:“这家公司正在招聘，你可以去试一试。”
他拿着名片，真的去了。这是一个年薪和待遇都不错的跨国公司。在人头攒动的招聘会上，有几百人在竞聘仅有的几个岗位，很多人都西装革履，他有点自惭形秽，想退下去但最终还是等在那里，当他递过手中的名片时，股务小姐接过来，看了一眼手中的名片，立刻微笑着说:“先生恭喜你，你已经被我们公司录取了，这是我们总经理的名片，他曾吩咐过，有个年青人会拿着这个名片来应试，只要他来了，就成为我们公司的一员！”
就这样他被这个公司录取了。再后来，他成为了这个公司的副总经理，想起当年的情景，他总是情不自禁地问总经理:当时你为什么选中我，给了我这样一个机会……总经理总是笑而不答，直到有一天总经理要升迁了，而他也理所当然地坐上了公司总经理位置的时候，总经理才向他道出了事情原委:“你肯定想知道当初我为什么会选择你。那次我偶然看见你在捡垃圾，我观察了很久，发现你每次把有用的东西捡出来之后，都会把剩下的垃圾清理好，再放回垃圾箱里。当时我想一个在这样不利的环境下还能注意这些细节问题的人，那么无论他是什么学历、什么背景，社会都应该给他一个机会。而且这种小事，都能做得一丝不苟的人，不可能不成功。”
其实，每个人的一生都是一样的，当初上帝都给我们一副好牌，可惜的是很多人把它浪费掉了，我们的心灵很多时候沾满了消极的灰尘和急功近利的想法，使我们做事非常浮躁，往往忽略了通向成功的细节因素。
有一个穷人在一段创业之后，仍没有脱贫，于是他向一位富人请教:致富和做生意成功到底有没有秘诀？富人回答:每一件事情都有它不同的内在规律，所谓的秘诀实际上就是那么一点点东西。比如九十九度加一度，水就开了，开水与温水的区别就在这么一度。
两个在夜市里卖蚵仔面线的摊贩，每一家摊位上都有八个座位，两家的生意都很红火，但一年后甲买了一栋房子，而乙所赚的钱却远远不够买房。
原因何在？
原来乙的摊位生意虽然很好，但刚煮好的蚵仔面很烫，顾客往往是一边吃一边吹气，所以一个顾客吃饭的时间就要长，而甲摊位为了提高顾客的座位的周转速度，在每一碗热气腾腾的蚵仔面线端出之后，先要在冰水里浸泡30分钟，这样顾客吃的时候温度刚好合适，所以甲摊位每天顾客的周转量大大超过了乙摊位，这样甲赚的钱超过了乙。
同样是做食品生意的，两个下岗的女工各在路边开了一个早点铺，都卖包子和油茶。但结果是一个生意兴旺，另一个在一个月后收摊，据说原因只是一个鸡蛋问题。
生意兴旺的那家，每当顾客到来时，总是问油茶里打一个鸡蛋还是两个鸡蛋，垮掉的那家问的是要不要鸡蛋。两种不同的问法，却使第一家卖出更多的鸡蛋，你看成功和失败也就这么一点点，一个鸡蛋的区别。这让人想起每年创下4个亿纯利润的可口可乐，它的主要成份百分之九十九是水、糖、碳酸和咖啡，世界上其它饮料的构成也大概如此，然而可口可乐中有1％的东西是其它饮料没有的，而正是这1％的含量，才是其取得成功的关键。