远程办公利弊谈
讨厌的塞车和在令人窒息的高楼大厦中上来下去,使得人们对远程办公产生了兴趣。由此也产生了新一族Soho人士——固定的职业,在家办公。
由于美国主要城市办公室十分拥挤,特别是在硅谷和东北部,迫使雇主在增加雇员时想出新点子。与租新写字楼和扩大公司办公地相比,给雇员提供电脑和电话线路并让其在家中办公显然更便宜。北电公司估算,采用远程办公方式,人均每年可以节约2000美元。
根据国际电讯协会最近的研究报告,全美至少有1650万人每月在家办公一天,930万人每周在家办公一天。据估计,五年之内将有四分之一的美国人使用远程办公方式。
随着公司雇员在家庭利用高度互联网和电话、传真连接起来,在整个90年代后期,人们对远程办公的好评迅速地增加。
但是人力资源专家认为,因为缺乏良好管理的远程办公可能导致生产率下降和侵蚀团队精神。
IBM管理知识研究所执行董事Larry说,远程办公完全是一个失败。人们如果经常使用这种办公手段就会知道,因为没有任何规则可言,你什么目标也达不到。只有在组织中没有雄心的人才会无条件使用远程办公。所谓远程办公能够形成新的工作秩序完全是一个美丽的神话。
远程办公并非适合所有人
事实上,一部分(还在增加)人宁愿在办公室办公,宁愿每天与上司和同事见面。Key是一名网络管理员。他说,我认识很多远程办公的死硬分子,但是我喜欢与他人一起工作。因为我每天在计算机前工作,所以我不愿意整天在家呆着。
在公开场合,公司人力资源管理人员很少反对远程办公,但在私下里,一些人力资源高级管理人员抱怨网络时代的产儿——远程办公发展的太快、太远了。多数人认为,远程办公适合地区销售主管和经常出差的人。也适合需要在规定时间完成工作、但同时因为各种原因只能在家里完成任务的那些人。
即使是赞成远程办公的人也承认,远程办公对公司接待人员、高级执行官、需要与雇员和公众见面的人没有什么意义。
在劳动力空前紧张的市场条件下,争夺人才的竞争极为激烈,很多人又经常跳槽。许多公司经理人把远程办公作为一种吸引人才的一种手段。但这只是一种竞争策略,硅谷电子商务公司的人力资源经理说,我们告诉所有应聘的人可以在家办公,但是我们希望他们不要过多地使用这种特权,如果所有人都在家,公司将空无一人。
远程办公不利于公司文化的发展
大部分研究认为远程办公可以提高工作效率,由AT&T的资助的一项研究表明,远程办公可以提高15倍的工作效率。但是也有相当多的研究证明,远程办公会损害人们在工作场所的协作,在被忽视的地方使生产率下降。
学术界的研究认为,公司文化的形成需要有一个面对面的非正式的交流场合。换言之,公司文化的形成和强化必须通过交流,离开交流,一些惯例和特别的语言就会消失。因此,过分强调远程办公不利于企业文化的发展。
对渴望灵活性的新一代IT人来说,也许有更好的解决方案。公司可以租用旅馆,也可设立远程办公中心来提高工作效率。这样可以使雇员躲开洗衣机和电视节目的干扰,在交流的同时提高效率。
为了减少房租和促进人员之间的交流,一些软件公司采用电视会议的方式,公司在会议室安装大屏幕,定期召开会议,使距离较远的员工可以通过会议互相交流。