正视文化的存在
我曾经提到过这样一个观点:"任何行为的背后都有一个正确的意图"(详见拙文<价值观与管理>),对于个人来讲,单一行为的背后,影响他行为选择的是一个对自己有利的目标,就如我曾经讲过"人的任何行为都是趋利避害".而当群体共同选择了一个行为的时候,例如我们经常会提到过的非正式组织这个概念中,在这个非正式团队中,成员们的行为选择有一种约定式的标准.而这个标准的形成,就不仅仅是符合个人的价值观,他更多的是符合了大多数人的价值观.这个时候在组织中就将形成一种亚文化.这种文化可能是隐性的,更可能是与组织正式文化想冲突的一种文化.我想此文化可能就是所谓的"文化空白".
我们知道任何一种文化的形成,都是有其自身存在的理由的,只不过他可能不符合所有人的价值观念.因此我讲:"文化具有非常强烈的排他性".这就如共产主义会排斥剥削主义,因为前者主张的是一种均平文化.在"文化排他性"的前提下,作为目前企业文化制定者的企业所有者和管理者,他们当然会为了维护自己的利益,而去排斥非己文化.这是中国目前企业文化建设过程中一个不可忽略的事实:文化的建设是由上自下的.由此引出了"功利主义思想与非此即彼的思维模式"来为由此而引发的文化管理问题提供依据.个人认为,这种思想作为企业所有者和管理者具有,但同时我们也必须相信作为企业的普通员工他们同样具有.如果我们和员工讲理想,讲奉贤,让他学习雷锋只干活不计较金钱不计较功名,这显然也是不现实的.因此我讲员工同样具有"功利主义思想与非此即彼的思维模式".
文化管理的首要任务就是正视文化的存在!
作为企业的所有者和管理者,他在考虑问题的时候,首先考虑的一定是企业利益,因为企业利益即是其个人利益.企业与管理者之间,有着无法回避的连带关系,也正是由于这种连带关系,使得管理者在思考问题的时候,首先是以"组织经济绩效最大化"为出发点而归属点的.这种关系有点类似于古代君王的那种"朕即天下"的意味.
企业文化最大的一个作用就是约束和影响人的行为选择!因此我个人认为文化管理其实就是对行为选择的一种管理.如何去影响人的行为选择?这就是所谓的:"正视文化的存在".我们必须去寻找到支持这种文化的根源是什么?影响行为选择背后的理由是什么?如上面选择管理者的行为选择是受其自身利益影响的,而其自身利益又是受企业业绩所影响的,由于传递作用,所以有行为选择与企业业绩之间的关系.那么员工呢?
我们在谈改变的时候,经常会提到的一个观点就是究竟是什么促使了改变?我为什么要戒烟?我为什么要开始做晨练?我们要正视这些原因,我们更要正视这些原因背后的深层文化根源.
正视文化的正式存在,就是代表正视一种价值观的存在;正视这种价值观,我们是希望找到一个让企业\管理者\个人三方都能满意的一个新的文化基础,来规范\约束\影响,人行为的选择.
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（作者商振，现任新思维品牌传播运营总监，华夏管理网专家团特聘讲师，世纪先锋网络传播有限责任公司、施燕-SYLIZE中法合资有限公司、先锋文化有限公司等多家企业公司顾问、易道培训首席培训师，同时担任<销售与管理>杂志、<现代家电>杂志、<大众投资指南>杂志、<民营经济报>、<销售与市场>杂志等多家媒体特约撰稿人和<每日商报>专栏作者。欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：[email protected]）
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