原因与结果
大学时读经济管理的赵小姐来公司已经半年了，她的职位是财务助理，实际上更类似于一个打杂的。赵小姐每天面对的是形形色色的报表，而她只需要把这一摞报表复印、装订成册即可。在财务人员忙得不可开交时，她会去凑个手。
面对这样凌乱而且不太可能有发展机会的工作，你是不是得过且过，然后寻找一个机会跳槽？我们来看一下赵小姐的做法。
在她复印并装订报表的时候，先仔细地过目各种报表的填写方法，逐步地用经济学分析公司的开销，并结合公司的一些正在实施项目，揣度公司的经济管理。工作第八个月的时候，赵小姐书面汇报了公司内部一些不合理的经济策略，并提出相应的整改意见。现在的她，已经是公司的高层决策人。
赵小姐今天成为了工作的高层决策人，这是结果；而他从OFFICE LADY 做起，这是原因。很多人年轻聪明、壮志凌云。不想庸庸碌碌地了此一生，渴望声名、财富和权力。因此常常抱怨：那个著名的苹果为什么不是掉在我的头上？那支藏着“老子珠”的巨贝怎么就产在巴拉旺而不是在我常去游泳的海湾？拿破仑偏能碰上约瑟芬而英俊高大的我总没有人垂青？
但是，掉下一个苹果的时候，你把它吃了。你闲逛时被硕大无比的卡里南钻石绊倒，可你爬起后，却怒气冲天地将它一脚踢下阴沟，最后你像拿破仑一样，先是被抓进监狱，撤掉将军官职，被赶出军队，然后身无分文的你被抛到塞纳河边。就在约瑟芬驾着马车匆匆赶向河边时，远远地听到“扑通”一声，你投河自尽了。
综上所述，我们现在明确了一个观点：任何事情都会有他的后果，任何事情的发生也都会有他的原因。接下来谈谈企业内的因果循环。
第一个观点：现在企业的很多问题，其实都不是忽然间冒出来，都是有其渊源的。
第二个观点：很多企业只想要取得某种结果，却没有“播种因的种子”。
举个典型的例子。一次，一家技术型服务行业的公司请我去做个咨询。他们所面对的问题是什么？客户的大量流失。我在那里调研过一段时间后发现，他们的价格、技术、环境、设备等都没有问题，问题只有一个---------员工的服务素质，客户对这里的服务遭遇大都是批评的意见。我于是就同他们的老总讲，要对员工进行服务素质培训。他们的老总讲他们主要还是以技术为主的，技术好就可以了，他们一直都是这样做的（第一个观点）；他们也不想做服务素质方面的培训（第二个观点），因为我要另外收费。关于服务素质的问题，这里不想过多提及。（当时，我们没有能继续合作下去，大约是3个月后，他们又找到了我，想让我给他们进行服务素质培训。）
企业的发展其实是与个人的成长有很多相似的地方，例如在因果循环上就是。我再强调一次我的观点：任何事情都会有他的后果，任何事情的发生也都会有他的原因。所以，企业也好，个人也好，在做每件事情都要想一想这件事情对我明天有什么影响？
（作者商振，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：[email protected]）
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