企业理念识别系统的整合策划
如今，面对全球市场经济一体化竞争，众多企业决策者已经认识到：没有文化的企业尽管可以红火一时，但却逃脱不了短命的下场，不可能成为百年老店。当他面对国内外那些重量级的大企业的成功经验时，他们才深感自己的企业最缺乏的是企业文化。企业文化一般包括企业的标志识别系统、理念识别系统和行为识别系统三个部分。其中，以理念识别系统的整合策划最为困难。
企业理念识别系统，是企业文化战略整合的核心识别系统。它由企业宗旨、企业目标、企业使命、企业作风、企业理念、企业精神、主题价值观、系列价值观、企业经营哲学、企业道德体系等几部分组成。理念识别系统主要用以确定企业的战略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。
企业理念识别系统的整合策划，首先要对企业发展战略定位进行准确把握，进而提炼出能够推进这一战略实施的企业文化的核心，这是指导理念识别系统整合策划的原点和依据。他的设计理念是：揭示本质、抓住规律、产生效果；设计的原则是：适用即管用、有效即最佳，既要体现企业发展的传统，又要体现现代企业的经营观念；设计的方法是：正确把脉、理性思考、双方结合、科学推断。
一、企业宗旨 企业作为从事经营活动的社会单位，对内、对外、对社会、对国家都承担着责任和义务。企业宗旨是企业存在于社会的主要目的，意图和志向是企业的最高理想，因此，企业宗旨的设计必须能够显示企业的博大胸怀和远大志向。对内，他是引导和规范企业和企业员工的强大思想武器；对外，他是企业向社会发出的宣言和承诺，反映了企业存在的价值，是引导消费者和社会公众的一面鲜艳的旗帜。如：光明电力集团的企业宗旨：动力永恒，创造繁荣。表明光明的发展生生不息，通过提供源源不断的动力，为祖国、为社会、为人民带来繁荣、发展和幸福，这是光明人坚贞不渝的情怀，也是光明人崇高的精神境界。
二、企业目标 企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。美国行为学家j.吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。气魄大，方可成大业，起点高，方能入高境界。在激烈的市场经济时代，优胜劣汰是唯一的法则，企业不进则退，只有那些具有远大目标的企业，才能长盛不衰。上海大众的企业目标：不断创新。天津中远公司的企业目标：创国际一流企业，跻身世界500强。长安汽车的“三三三”目标:
创造名牌，推出名人，争当知名企业的“三名企业”；
降低成本，激活资本，以人为本的“三本主义”；
用好权利，获取智力，开发潜力的“三力思想”。
四通公司的企业目标：中国的IBM，世界的四通。方圆集团的企业目标：双业拓展，永创一流。表明方圆致力于建材主业和多经辅业的共同发展，并以创造一流企业为目标，显示了方圆人不甘落后，自强不惜的精神和永创辉煌的远大志向。
三、企业使命 企业使命即企业应该承担的重大责任，使命感是激发自觉性的强大动力。如著名的蓝天集团就把“为社会进步注力，为员工生活添彩”作为企业的使命。以“二为”为蓝天企业的使命，是企业一种现实选择，也是企业实现宗旨和目标的根本保证，企业的发展要依靠企业的良好的社会环境，同时企业的发展也必须承担社会责任和义务，企业的发展是一种与社会、客户、员工的良性互动，相互协调、和谐共荣。
四、企业作风 国有国风，家有家风，企业作风是思想上、工作上、生活上表现出来的态度、行为。良好的企业作风，能够协调企业的组织与管理行为，有助于建立科学、规范的企业运行次序，提升企业员工的工作境界，达到提高工作效率与经济效益的目的。
部分企业的企业作风示例：海尔集团的企业作风：迅速反应，马上行动。长安集团的企业作风：今天的事今天完，明天的事今天想。
五、 企业理念 企业理念即企业的理想、哲学与信念，是一个战略发展的主导思想，是指导和影响企业战略追求的灵魂，是企业理念识别系统的核心，他对企业精神、经营哲学、企业道德的定位起着决定性的作用，任何一个组织都要求有一个统一的理念来协调组织的行动，否则就会变成一盘散沙。开元集团的企业理念：戒满扬新，超越自我。满足而故步自封，满足而止步不前。惟有戒满扬新才能发展，超越别人是能人，超越自己是伟人。超越是开元发展的主旋律，开元在超越中永铸辉煌！
六、企业精神 人活着，就要有一点精神，企业的存在和发展，企业员工群体也应该有一种精神——企业精神。
企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，他以简洁而富有的语言形式加以表达，是企业文化的精髓。企业精神具有以下基本特征：企业精神是企业实现状况现有观念意识中积极因素的提炼；其次，企业精神是全体员工共同拥有的具有普遍掌握的理念；第三，企业精神反映了企业家的主导思想；第四，企业精神通常通过口号、短语、厂歌等明白表达出来。如：海尔的企业精神：敬业报国，追求卓越；红塔集团的企业精神：天有玉烟，天外有天；中国移动的企业精神：沟通从心开始。蓝天集团的企业精神：创优传承历史，创新成就未来。“创优”要求蓝天人从我做起，从现在做起，脚踏实地干好本职工作，创造一流的业绩；“创优”还要求蓝天人用一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的成就、一流的形象，传承历史的辉煌。“创新”是蓝天文化的灵魂，永不满足、失志进取的蓝天人，以创新为精神，以创新为意志，以创新为品格，成功后追求更大的成功，目标实现后追求更大的目标，蓝天人在不断的创新中，不断地创造历史。
七、 企业的价值观 价值观是企业和企业员工共同的价值取向，他主要解决企业与员工、员工与企业的价值趋同与价值追求问题。法国组织行为学家w.塞尔兹尼克指出：“组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同，没有价值与价值的相融，难得行为与行动的统一，同时为了使组织能够续存，需要谋求个人价值和组织价值的平衡”。价值观展示企业的基本性格和经营宗旨；价值观决定企业的经营政策和战略目标；价值观左右企业员工的共同远景和行为规范；价值观影响企业的根本信念和发展航向。一些世界上著名的公司则用十分简洁的语句来表达其核心价值观：海尔的价值观：真诚到永远。摩托罗拉公司的核心价值观：保持高尚情操，对人永远尊重。
八、 企业的文化系列价值观
1、人才观 英才成就伟业、伟业造就英才。著名的泰罗定理告诉我们：最好的管理等于最好的制度加最好的人才。如：海尔集团的人才观：要“赛马”而不要“相马”。海尔认为，是不是真正的人才，不是靠上级主观即“相马”来确认的，而是在企业经营的竞争赛场上去比赛即“赛马”脱颖而出的。用人所长，容人所短，功不掩过。联想集团：不为学历重能力，不唯资历重业绩。
2、服务观 市场竞争优势不仅来源于高品质的产品，更取决于高品质的服务，服务同样可以创造高附加值。高品质的服务是占领市场的通行证，产品占领市场，价值便能实现。服务可以创造顾客，满意的服务，可以创造满意的顾客，顾客的满意是最佳的广告、满意的顾客是最佳的推销员、好的服务是一种无价的感情投资，而他的产出却是有价值的。一汽大众的服务观：服务创造价值。中国电信：用户至上，用心服务。乐凯集团：追求满意服务，每天不断进步。科龙集团：顾客=同仁=家人。
3、竞争观 是指企业和员工参与市场竞争所表现出来的对竞争的理解和观点。上海南汇电信的竞争观：领先一年，领先一个世纪；领先一步，海阔天空；今天的事今天做完，今天的事不放在明天做，明天太迟了；我们要经常与自己“过不去”，寻找工作的兴奋点，不断自我加压；协力+群力+合力=企业发展之魂。蓝天集团的竞争观：与同行一起成长。现代市场的竞争已有对抗走向统一、由竞争走向合作、由分化走向联合、由独占市场走向协作共赢，这是一种文明的竞争。“与同行一起成长”即体现了中国传统的儒家文化的特色，又体现了现代文明富有人性化的竞争观。
4、发展观 发展是企业永恒的主题，停滞不前，终将被历史所淘汰。蓝天集团的发展观：激活资源，协同发展。寓意激活自然资源、人文资源，为企业的发展注入新的活力，为企业创新注入新的活力。
5、危机观 世间有万物，人间有万事，不如意之事十之八九，可为什么有的人发展，有的人退却？有的企业兴旺发达，有的企业只是转瞬即失。企业衰败的原因多种多样，但衰败的企业却没有忧患意识，过于自信，生于安乐，死于忧患。比尔.盖次讲过：“越是成功越是感到自己不堪一击”正道企业集团把自己的企业的危机观定为：兴于忧患，衰于自满。
6、管理观 企业文化在一定意义上讲也是一种管理文化。管理内涵丰富，涉及企业的方方面面以及管理制度的各个方面。华强集团的管理观：责任为大，绩效为天。表明企业以责任为中心，以绩效为核心作为管理价值理念。责任为大，体现管理的要旨是以责任为基础、以责任为核心。要求管理者和员工烙尽职守，尽职尽责，做好自己的事，未尽职尽责就要承担责任，体现了管理工作的责、权、利相结合的过程；绩效为天，体现企业的一切工作都以体现提高绩效为核心，企业存在的目的就是要达到永续经营的目标，就是要创造价值和价值增值。绩效为天表明管理以绩效为核心，建立评估体系、考核制度，并以绩效为标准聘岗、晋升、计酬，让绩效成为员工所求，进而达到永续经营的目标。
7、质量观 指企业在商品和服务的质量标准意义等方面所持有的观点和态度。如：长安集团的质量观：优秀的产品一定是优秀的员工干出来的。蓝天集团的质量观：产品源于品格，质量源于素质。表面上看企业卖的是各种各样的产品，实质上企业出售的却是人品。所以海尔集团的总裁张瑞敏说：先卖人品，后卖产品。产品源于品格就是说，企业把企业的品格、员工的品格融入自己的产品中，把产品看作是企业的品格形象。一方面能增强产品的竞争力，另一方面，不断提升自身的素质。因为，品格高尚的企业，品格高尚之人，才能生产出最好的，最受欢迎的产品。质量源于素质：产品质量取决于生产过程、管理过程、流通过程等环节的质量，而最终取决于人的素质，只有把培养高素质的人才放在首位，造就一流的员工队伍，才能保证有一流的工作质量、一流的服务质量。
8、安全观 企业在生产过程中，在人、才、物方面，对避免伤害、损失进而转危为安的观点和态度。三维集团的安全观：安全是天，生产是地；顶天立地，人企合一。正道集团的安全观：企业之本，生命之魂。
9、环境观 是指企业对实现可持续发展，防止自然环境恶化，合理利用自然资源，改善人类劳动和生活的环境所持的观点。如：蓝天公司的环境观：善待自然就是善待自己。蛇口招商的环境观：创造最适合人类居住的地方。丰满电厂的环境观：青山翠滴，绿水溢彩。
10、法律观 指企业在经营活动中注重守法经营，并且利用法律来维护自己的权益的观点和态度。市场经济就是法制经济，企业的经营活动必须以法律为基础，法律是天、是高压线。如：科龙集团的法律观：遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，挣做守法公民。
此外，根据企业的需要，企业还可以制定：分配观、成就观、时间观、科技观、效益观、道德观、合作观、团队观、品牌观等。
九、企业经营哲学 企业经营哲学是关于企业经营活动的思想、原则的概括，并不是对企业的每一项工作的具体规定。丰满电厂的企业经营哲学：外拓市场求发展，内聚合力增效益。表明了丰满电厂为了企业的发展，积极开拓市场，扩大自己在市场上的占有率，在激烈的市场竞争中取得优势地位的决心；内聚核心增效益，表明了丰满人心往一出想，劲往一处使，彼此团结协作，形成巨大合力。只有上下左右齐心协力，才能发挥巨大的能量，进而提高企业效率和效益，保证企业的目标顺利实现。
十、企业道德 道德规范是企业员工的重要行为规范，道德行为的软约束与厂规厂纪的硬约束相配合，不但可以弥补硬约束难以面面具到的局面限，而切，能够使企业员工的行为自觉地指向目标的实现，成为企业不可以缺少的道德力量。如；联想的道德观：宁可损失金钱、不丧失信誉；生意无论大小、一律一视同人；待人真诚坦率、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮钱。
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（作者：谢新华，南京双佳企业管理咨询公司总经理，欢迎交流思想。E-mail：xxinh@vip.sina.com）