咨询顾问眼中的CIS
但是什么是企业文化，什么是CIS，很多人都没有清晰的概念，而且许多人都 一直把企业文化和CIS混为一谈。认为说的都是一回事。我想，我们从事企业咨询的人，应该把企业文化和CIS的概念以及它们的关系以浅显易懂的文字传播给大众，这是我们的义务，也是我们的责任。
上一篇（咨询顾问眼中的企业文化）我把我对企业文化的理解谈了一下，本篇我想着重把我对CIS的理解奉献给大家，并把企业文化与CIS的关系阐述一下，希望大家多讨论。
其实在我看来，把企业文化混同于CIS的想法是比较肤浅的认识。因为虽然企业文化在精神层、制度层、物质层和CIS的企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别在构成上是一一对应的。但我们决不认同企业文化就是CIS的论断。
首先，企业文化是一种客观存在的、是在人们头脑中反映出来的主观意识。如果没有已经存在并成为一种大家共同遵循的理念，就不会有CIS的产生，更不会有公众心目中的企业形象。
其次，由于人们的认知状态不同，水平不同，在大家心目中的企业文化也会有不同的反映，有时还会有扭曲的反映。但对CIS系统，则由于其外在表达的同一性，人们的认知度相差不多。
再次，CIS系统只是把企业文化中的理念，以形象化、直观化、艺术化的手段表现出来，目的是要给公众传达，以提升企业的知名度、美誉度、忠诚度。它所表达的只是企业文化中的一部分。企业出于自身的需要，企业文化的有些内容是不会用传播媒介向外传达的，或者向外传播一些经过加工的信息。
所以说CIS决不等于企业文化，但它们之间的关系又非常紧密。
首先，CIS的导入过程也是企业文化建设的过程。
一般来说，企业在导入CI的时候，大多没有成体系的企业文化，或企业文化需要随时代的发展进一步更新，这个时候，导入CI同时也就是企业文化建设的体系完全明朗化的时候。
CIS策划要依据企业的发展目标，制定出企业文化目标模式。其中最关键的地方就是要设计企业目标，企业发展战略、企业精神，企业宗旨和企业道德。这些设计，其实就构成了企业文化的精神层面，并据此设计出企业行为识别层和视觉识别层，分别对应企业文化的制度层和物质层。这些内容就构建了企业文化的骨干框架。
其次，CIS的实施过程也就是企业文化的贯彻过程。
在实施CIS的时候，需要对员工有一个培训教育的过程，，员工把CI的全部理念深深植入大脑的过程，也就是企业文化内部建设的过程。
所以说，CIS是完全建立在企业文化理论体系的基础之上，是企业文化一个重要组成部分，CIS策划也是企业文化建设的重要内容。
那么具体怎么理解企业文化和CIS的关系和概念呢？
我们还是用拟人化的方式来加以说明：
咨询顾问眼中的企业文化以文中，我曾经谈到把企业比做一个人，企业文化就是这个人所遵循，并在社会活动中表现出来的"家教"。那么，CIS就可以说是这个人的外在表现：
MI （企业理念识别）就是这个人的大脑中存在的价值观，道德观以及他所憧憬的远大目标。
BI （企业行为识别）就是这个人在社会活动中表现出来的一举一动，他的办事方法，处世之道，说话的方式。
VI （企业视觉识别）就是他的外在形象，穿衣的风格，发型，整洁程度等。
他头脑中的价值观，道德观和他的目标，有很大的程度受其家教影响，他是一个知书达理的人，还是一个忠厚善良的人，还是虚伪狡诈，没有信用的人。都延续了其成长过程中所受家庭的熏陶。
这些家教的沉淀，势必要影响他的行为，语言，办事的方法。而这些行为、语言、办事的方法，也会不断的把其头脑中的价值观、道德观以及他的家风悄悄地传达给大众。
他的外在形象，更会直观地反映个人的素质，修养以及偏好。
这些反映给大众的因素，就会让大众归纳出一个完整个人的印象，大众会根据这些印象来决定对他的态度，对他的信任度，对他的支持与否。而他的远大目标实现与否，途径顺利与否和大家的支持是分不开的。
企业如人，会通过具体的三个识别系统，完整地传达给受众以自身的形象，传达企业文化的内涵。最终使自身的知名度、美誉度不断上升。还可以培养大众对企业的忠诚度。最终实现企业的发展目标。
所以我们常说，企业文化不是单纯的理论问题，而是很重要的组织问题，战略问题。
以上是我的个人理解，也是我在工作中经常要讲的问题。是否正确，请大家多多讨论。
（作者王宏伟，风景企业管理顾问（北京-内蒙古）有限公司咨询顾问，迎您与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： [email protected]）