CSO金蝶登场扮“军师” 欲领唱战略管理
首席战略官(CSO)在国内是个并不多见的职位，但在国际上几乎所有的大公司都设有这个职务。去年年底，金蝶聘请了一位有国际背景的首席战略官，成为国内软件企业第一个任命的首席战略官的企业。从互联网快速膨胀开始，C“X”O也进入“泛滥期”，CEO、COO、CFO、CIO等等，每个角色对于不同企业的不同时期都有非常显著的作用。CSO适合什么样的企业呢？CSO这个职务在中国是否会流行？CSO将如何在企业中发挥效能？
“军师”上任“诊断”金蝶
“金蝶已处在一个历史性的关键时期，未来要跻身世界应用软件十强，这是一个极富挑战的目标，也要求组织能力能够适应战略目标的要求。所以我们在这个关键时刻任命了CSO。”金蝶董事局主席徐少春非常重视这位新上任的“军师”，把他与金蝶的未来联系在一起。徐少春认为，在新技术不断诞生、客户需求变化多端、股东对公司期望值越来越高的今天，企业必须制定更清晰的战略目标，并确保战略能够有效执行，因此CSO的设置并不意味着要去取代谁的位置，而是负责指导企业营销与产品战略的规划制定、组织结构再造与重大变革、拓展国际业务等，并协助总裁监督有关战略的执行。
正处在向国际化企业转型期关键时刻的金蝶向国外IT企业取经，引入了这一战略管理机制，希望通过聘请这位曾在戴尔、Novell、安达信等跨国企业中身居要职的美籍华人金明出任CSO，帮助企业实现2010年跻身全球企业管理软件业10强的野心。
金明则认为企业成长到一定规模，有必要让CSO这个角色来承担战略规划的工作：“作为CSO，我到金蝶不是‘改良’，而是‘改革’，要在金蝶掀起一场管理的变革，转换大家的思路，增强金蝶的凝聚力和战斗力，让金蝶现有的管理团队更加紧密地协同工作。”
徐少春和金明给CSO一个恰当的比喻：军师。作为CSO，金明并不涉及过多的具体业务，也不会直接对企业战略做决策。“对于整个集团的战略，一方面会尊重金明老师的意见，但更多的还是整个高层团队之间广泛的沟通和交流。”徐少春强调。
“今年我有几方面的工作要做，一是要在金蝶力推以客户为中心，借鉴戴尔的直销经验，强调客户体验的营销模式，二是推广绩效管理的思想和矩阵式管理的形式，预备在金蝶掀起一场新的管理变革。”刚刚上任的这位“军师”正在酝酿一场大的战略调整。
CSO将会在国内普及
中国企业是否需要CSO？不少外企管理人员的答案都是肯定的。一项调查显示，90%的中国企业不能有效进行战略企业管理，主要原因是企业在设定目标时，尚未真正了解市场环境、目标客户需求和企业自身的实力，制定战略时也没有充分考虑整合人力、财力、物力等资源的配套，而且没有统一工作的方向，在拟定计划时，企业很难将战略转化并连接至各部门及每个员工的日常工作。
“其实在企业中担任这一角色的人在中国大有人在，只是其职责没有明晰化，往往身兼多职。随着企业绩效管理的理念开始被越来越多的人所接受，CSO这一角色将显示出其重要性和不可缺性，将会越来越普及。”金明在接受本报记者采访时表示，中国企业在战略管理方面存在结症，CSO将会发挥越来越重要的作用。
对比成功企业的战略管理，金明总结出国内企业在战略管理方面的四个症结：一是在制定愿景和目标的时候，有些企业并没有真正了解市场的环境、目标客户的需求和企业自身的实力。二是在制定具体战略的时候，没有考虑到整合企业人力、财力、物力等等资源，特别是没有将这些资源调配到统一的方向上来。就算整合了，大家方向还是不一致，每个部门各做各的，结果每个部门可能都能做到更好，但这并不代表整体做得最好，甚至还会导致企业内部四分五裂，战略目标被“五马分尸”，最后的结果让人惨不忍睹！三是在拟定计划的时候，企业没有将战略转化分解到每一个部门及员工的日常工作当中，并明确他们的衡量指标。四是执行战略、监控绩效的时候，缺乏合理的业务流程及称职的员工。
“在戴尔、在惠普，我有幸了解了这些企业成功的经验。借助PDCA模型可以很清楚地看到这些成功企业的战略管理流程。”金明要把新的战略管理流程引进金蝶：P表示计划(Plan)。战略计划首先要明确企业长期的使命和愿景，有了使命和愿景，才可以做未来两到三年的分析，设定中期的目标：要做多大、多强？接着，通过具体战略及关键绩效指标分解目标。每一个战略都应该有关键绩效指标。目标分解以后，就可以拟定行动计划，将这些具体战略和关键绩效指标层层分解到每个管理部门。D表示计划执行(Do)。在执行计划的过程中应该随时有反馈来监控、评估计划执行的绩效，C表示监控(Check)。在监控过程中，如果发现战略执行与计划的差异，可以马上进行调整，优化相关的业务流程。A表示了这个不断改进和优化的过程(Act)。“企业为什么需要战略？只有一个目的，就是确保企业持续地经营与发展。”金明最后总结到。