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社会关系理论 挑战目标受众理论

  贵报1527期刊登过一篇名为《大众媒体“颠覆”力不从心,分众媒体“渗入”水到渠成》的文章,推崇分众媒体的针对性和精准性,但笔者认为其忽略了大众媒体的社会影响力和社会相互关系的内在影响,这在传播中是十分重要的。

  2003年以来,广告市场出现了一些新的现象,并非大众消费品的产品却纷纷选择大众媒体投放广告,一些高端产品却在大众媒体上频频亮相。一家此前名不见经传的民营润滑油企业投入6000多万元在中央电视台黄金时段重磅宣传,从而快速复制出一个知名的润滑油品牌;众所周知,豪华轿车属于奢侈品范畴,其传播策略通常都是小众传播和走专业化的媒介策略,因为这样可以更精准的对准自己的目标受众,然而,现在很多高档轿车的品牌频频的出现在大众媒体上,新闻电视频道、都市类报纸、户外路牌上都可以看到豪华轿车的身影。

  任何一家企业做产品营销和传播的过程中都不能忽略掉目标受众的分析和界定,尤其在精细化营销的时代,企业考虑的都是如何用最少的传播成本接触到最直接的目标消费者,如何更精准的找到产品的目标消费者成为传播的核心之一。从传播的整个链条来看,每一个环节的工作都渗透着目标受众理论的痕迹,从诉求内容、广告的表现形式到媒介选择和购买无不考量目标受众因素。

  然而,绝对精准的对目标受众传播的策略就一定是正确的做法吗?现实的答案是不一定,而且常常是达不到目的。

  很多针对小众市场的企业以往的传播以专业媒体为主,但几年下来却发现传播效果并不好,不仅市场知名度不高,对于市场的拉动效果也非常有限。

  这并不难理解,目标受众理论并没有错,但在如今更加复杂的社会关系系统中,传播不仅要考虑如何精准的找到目标受众,对其施加影响,还要考虑整个社会关系的影响。例如,中国的消费者购买轿车时通常都存在一定的“炫耀”心理,希望周围的人认同自己的车子,如果其他人都认为自己的车很好,自己就会觉得很有面子,相反就很失望,往往怀疑自己的判断。可见,在轿车的购买决策中个人的因素虽然居于主导,但其他人的观点和舆论同样重要,甚至会改变个人的看法和决策。众多轿车品牌在大众媒体上投放广告一个重要的目的就是要形成强大的社会影响效应,使整个舆论形成对这个产品的认同,这种整体的认同对于个人决策非常重要,尤其是昂贵的产品或是技术复杂的产品。

  此外,在传播中还要考虑到广告对其他推动销售手段的影响,众所周知,广告对于产品销售起到的是拉动作用,而推动作用主要通过渠道完成,“终端为王”反映出的就是销售终端对于促进产品销售的重要作用。因此,广告在某种程度上是做给经销商和终端零售商看的,因为他们看到大众媒体上的广告后才会对产品的销售更加有信心,更愿意推动产品的销售。

  广告在某种程度上不仅仅是做给目标消费者看,更是做给经销商看,做给大股东和投资人看,可能还要做给政府看,这一定要看投放广告前的目的是什么。

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