试析企业人力资源管理基础
张向前 黄种杰(国立华侨大学经济管理学院，福建泉州，362011)
内容摘要：现代企业人力资源管理必须以人为本，因此可借鉴《道德经》智慧，尊重人重视人，正确人性假设，重视管理细节且防患于未然。
关键词：现代企业 人力资源 管理基础
“万丈高楼平地起”，做好企业人力资源管理首先必须正确认识和妥善分析企业人力资源管理基础。老子《道德经》是一部丰富的智慧之书，包含深刻的管理思想，积极借鉴《道德经》对确立代企业人力资源管理基础有重要的现实意义。
一 确立以人为本的思想
《道德经》认为“道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。”(第25章) 将人与天地并列，相信人只要充分发挥自己的聪明才智，便可赞天地之化育，辅万物之自然。中国古代管理思想都把人视为万物之灵，如儒家以天、地、人为“三才”，孔子提出：“为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。仁者人也，亲亲为大。义者宜也，尊贤为大。”(礼记.中庸) 从西方现代管理学的角度看，企业就是个人的集合体，企业的效益取决于其内在每个员工的行为，企业最重要资源是人力资源，企业管理的核心是对人力资源的管理，企业管理必须以人为本，即必须重视和依靠每一位员工。这都明确了人是管理的载体，人是管理活动的核心，企业管理必须以人为本。传统人本管理思想可谓发源于中国，而现代的人本管理理论则成就西方。
二 重视人尊重人
尊重人的地位、价值与尊严是人本管理思想的前提条件之一。《道德经》第39章讲“故贵以贱为本，高以下为基”，第36章讲“鱼不可脱于渊”，第49章讲“圣人无常心，以百姓之心为心”，这里“贵”、“高”、“鱼”、“圣人”可意为企业人力资源管理者，与之相对应或理解为企业普通员工。普通员工是构成企业的基础，如果缺少了这个基础，高层管理者也就成为无根之木，无源之水。所以企业人力资源管理者必须密切联系每一位员工，尊重每一位员工，视每一位员工的正当需要为企业需要，这样才能保证“鱼在渊中”，才能使得企业兴旺发达。人力资源管理需要良好制度，制度第一条应规定尊重员工，如果把第一条规定做好了，一切也就好办了（王成，2001）。《道德经》尊重人的思想，正是体现了以人为本的思想，也进一步说明企业每一员工是成就企业组织的基础，每一员工所从事的事业是成就企业伟业的根本。
三 正确的人性假设
管理的本质是“治人”，管理的方式是“人治”，管理的原则是“人伦”，管理的关键是“得人”，管理的前提是“人性”的把握。著名管理心理学家苏东水(2002)也认为，管理上若不注意研究人性，必然忽略人的重要作用，不去鼓励人与物的配合，而犯了偏重物而约束人的错误。所以，必须正确把握人性，正确运用人性，才能充分发挥人的工作积极性、主动性和创造性，才能实现人力资源的价值。西方管理学家对人性的假设有“经济人”、“社会人”、“复杂人”、“自动人”等。《道德经》并没有对人性直接进行界定，但从老子的论述可以看出老子对人性的认识。在老子看来，人的欲海难填，总是无止境地追逐名利财货，老子指出：五色使人目盲，驰骋田猎使人心发狂，难得之货使人之行方，五味使人之口爽，五音使人之耳。”（第12章）老子认识到，声色犬马，本是人的需要，过分放纵了人性，必然会带来恶果，说明人性有恶的一面。有恶必有善，在《道德经》第18章指出：故大道废，案有仁义；智慧出，案有大伪；六亲不和，案有孝慈；邦家昏乱，案有贞臣。这说明人性有善的一面。当然，老子所追求的人性最高境界则是纯朴自然、无争无邪，在当时是不可能存在，今天的人性要达到老子追求的理想境界可能还需要很长时间，从老子对人性的论述，可得出当代企业人力资源管理的人性假设：人性是善与恶的综合体。只有正确把握人性，人力资源管理中才能更好实施惩恶扬善，甚至导恶为善，赏罚并举，最终使得企业管理工作更好地开展。
四 重视人力资源细节
对于企业人力资源建设而言，《道德经》认为“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累（“艹”与“累”字相加）土；千里之行，始于足下。”（第64章）做好企业人力资源管理的基础应当从细节、从小事开始，不能忽视每个细节。生物学家研究表明，人类人DNA与大猩猩99%相同，差异只有1%，那么人与人之间差异就更小了，就是这小小差异决定了每个人的独一无二的特性，同类企业之间的人力资源管理有差异，或其产品与服务也是有差别的，可以学习借鉴，然而没有两家企业的人力资源管理是一样的，且最终企业的命运是不一样的，所以必须重视差异管理，这差异恰恰体现在细节上，“企业就是细节”（王有琨，2003），企业人力资源管理不能忽视每一个细节，它都可能对企业的命运产生重大影响。“图难乎其易也，为大乎其细也，天下之难作于易，天下之大作于细”（第63章），考虑难办的事情要从简易处着眼，实行大的计划要从细微处入手，人力资源管理体系也是量到质的变化过程，从细节、从容易做起，非孰通细节难以见微知著；又要跳出细节，不沉湎于细节才能有闲暇时间看路，才能做到由举轻若重到举重若轻的转变，最终建立良好企业人力资源体系。
五 重视防患未然
所谓防患胜于救灾，企业人力资源危机处理基础也须见微知著。防患未然对企业而言非常重要，所谓“其安也，易持也。其未兆也，易谋也。其脆易判，其微易散。为之乎其未有，治之乎其未乱。”（第64章）人力资源管理稳定时容易维持，管理危机未出现征兆时容易对付，脆弱时容易消解，微小时容易清除，即在处理人力资源危机要在其还没发作时处理它，要在局势还没动乱时治理它，这样就不会出重大的人力资源问题。如企业人力资源管理者不能忽视每一小的劳资纠纷，若是未能及时妥善处理，可能导致最终劳资关系恶化，企业职员罢工、诉讼、甚至其他过激行为，最终损害企业的利益。
总之，正确认识和做好企业人力资源管理基础工作，是成就企业人力资源管理成功的关键。所以，企业必须以人为本，重视人尊重人，正确把握人性，从细节做起，才能建立良好的企业人力资源体系，为企业管理工作奠定坚实基础（本文系国务院侨办社科基金项目成果）。
参考文献
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［6］张向前，黄种杰，蒙少东.信息经济时代知识型员工的管理.经济管理［J］.2002（2）：47－53
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作者张向前，西安交通大学工商管理博士，现为中国管理科学研究院终身研究员，中国管理科学学会高级会员，福建行政学院、澳门国际公开大学客座教授等职。电话：0595-22693740，13159085897，EMAIL：[email protected]