让人性原则贯穿企业管理
“黎叔生气了，后果很严重！”大家听到《天下无贼》里面这句台词，也就笑笑而已。平常生活里，究竟有多少人把别人特别是普通员工的悲喜当回事的？反正不多见。但深圳有家公司，却真正关心员工的情绪，并给予照顾、疏导。据昨日《深圳商报》报道，在三星科健公司，每位工人的操作台上都悬挂着一个很显眼的标志牌，牌子上图案或是笑脸或是哭脸。据介绍，“笑脸”表示“今天我很高兴”，“哭脸”代表“今天心情不好，请多关照”。依据这些提示，公司领导和同时会对悬挂“哭脸”的员工另眼相看，长期挂“哭脸”的，公司还要帮助他们调节心理状态。
当然，这篇新闻还介绍了三星公司人性化管理的其他做法。专门挑这条来说，是因为这比较有趣而且耐人寻味。过去，中国社会长期的、普遍的管理可归结为“道德管理”，什么事都往道德上挂，以为光靠道德就可以评价一切，可以解决一切。孔子说，“小人长戚戚。”好了，个性比较孤僻、性格比较内向的那些人，弄不好都被划入“小人”行列，整个没有前途。鲁迅当年说，中国人有一种“死相”，就是这种教育的成果之一。自从心理学被引进中国并逐渐普及，中国人才开始注意从心理上理解人，对那些性格怪异者也才多了几分宽容。现在，人们普遍认同，每个人其实都有心理周期，比如在一个月内有几天情绪特别低落。更不要说，烦心的事人人都可能碰到，失恋了、夫妻吵架了、买东西被骗了、炒股亏钱了……都在影响人的心情。
人的心理有波动，但企业、单位还得照常运转。不能让个人情绪影响到工作，所以，关注员工情绪状态，给予照顾、关爱、帮助，就关系到企业或单位工作的成效。其实，这也是建设和谐社会必不可少的手段。扩展去说，单位领导、中层干部也会有情绪波动，也需要同事、朋友的关照、理解。只有互相理解、彼此协调，才可能克服各种困难，实现共同的目标。
只有在人性化的企业文化中，才可能进行这种管理。起码，要创造一种能容许员工和领导真实表达自己的环境。如果人们还以挂“哭脸”牌为羞耻，那就没有什么好说了。我觉得，深圳正在生成很好的企业文化，这与流行的“扁平化管理”有关。曾到深圳一家知名的民营高科技企业采访，那里的员工每个人都有一个英文名字，彼此之间都以英文名字相称，文员对总裁也直呼其名佛朗克，而不称“邓总裁”，大家都觉得很自然。当然，这种做法不一定适合所有的企业、单位，但总体而言，所有良好的企业文化，都包含这个目标：使每个人，包括领导和员工，都具有使命感、家园感、成就感，而不会把挣钱作为惟一目标。那些大而无当、缺乏人文关怀的口号，恐怕难以获得企业员工的认同。
三星科健的文化值得借鉴。当人性的光辉照临管理的每个细节，我们的企业和单位，一定更有效率、更有活力。
当然，这篇新闻还介绍了三星公司人性化管理的其他做法。专门挑这条来说，是因为这比较有趣而且耐人寻味。过去，中国社会长期的、普遍的管理可归结为“道德管理”，什么事都往道德上挂，以为光靠道德就可以评价一切，可以解决一切。孔子说，“小人长戚戚。”好了，个性比较孤僻、性格比较内向的那些人，弄不好都被划入“小人”行列，整个没有前途。鲁迅当年说，中国人有一种“死相”，就是这种教育的成果之一。自从心理学被引进中国并逐渐普及，中国人才开始注意从心理上理解人，对那些性格怪异者也才多了几分宽容。现在，人们普遍认同，每个人其实都有心理周期，比如在一个月内有几天情绪特别低落。更不要说，烦心的事人人都可能碰到，失恋了、夫妻吵架了、买东西被骗了、炒股亏钱了……都在影响人的心情。
人的心理有波动，但企业、单位还得照常运转。不能让个人情绪影响到工作，所以，关注员工情绪状态，给予照顾、关爱、帮助，就关系到企业或单位工作的成效。其实，这也是建设和谐社会必不可少的手段。扩展去说，单位领导、中层干部也会有情绪波动，也需要同事、朋友的关照、理解。只有互相理解、彼此协调，才可能克服各种困难，实现共同的目标。
只有在人性化的企业文化中，才可能进行这种管理。起码，要创造一种能容许员工和领导真实表达自己的环境。如果人们还以挂“哭脸”牌为羞耻，那就没有什么好说了。我觉得，深圳正在生成很好的企业文化，这与流行的“扁平化管理”有关。曾到深圳一家知名的民营高科技企业采访，那里的员工每个人都有一个英文名字，彼此之间都以英文名字相称，文员对总裁也直呼其名佛朗克，而不称“邓总裁”，大家都觉得很自然。当然，这种做法不一定适合所有的企业、单位，但总体而言，所有良好的企业文化，都包含这个目标：使每个人，包括领导和员工，都具有使命感、家园感、成就感，而不会把挣钱作为惟一目标。那些大而无当、缺乏人文关怀的口号，恐怕难以获得企业员工的认同。
三星科健的文化值得借鉴。当人性的光辉照临管理的每个细节，我们的企业和单位，一定更有效率、更有活力。