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我们如何面临挑战性转变

  出席瑞士达沃斯世界经济论坛的惠普公司董事长兼CEO-菲奥莉娜在接受《国际先驱论坛报》访问时表示:“高科技公司在经历过10年争先恐后推出速度更快、功能更强的计算机后,随着消费者希望从科技获得到实质利益的要求越来越高,高科技产业正在进行一场基本地且具挑战性的转变。”

  菲奥莉娜还说,IT产业被从2000年底开始的经济放慢吓了一跳。然而,惠普等企业将面临的真正变化却更为深刻。

  菲奥莉娜说,企业在20世纪90年代狂热地购买设备,使制造工艺实现自动化。目前,它们却需知道这些新设备将如何转变他们的运营情况,以及能否让他们在互联网时代把事情做的更好。

  菲奥莉娜表示,人们对科技产品的消费将会变得更加挑剔,她说,“只以流行趋势让消费者掏腰包,这样做的动机是不够的。”

  消费者并没有把购买高科技产品的预算完全删掉,不过,他们正把部份消费转向新产品,而不仅是为追求一个速度更快的微处理器而换整台个人电脑。菲奥莉娜表示,这种趋势真的出现了,而将持续下去。

  她说,这种需求面的长期性变化将会引起高科技产业内的重新洗牌。而这种富于创造性的混乱却是IT产业的常态。如10年前高科技业内的领袖被后来者超越的例子不胜枚举。

  菲奥莉娜于1999年7月接任惠普CEO后,便一直想要摆脱如Sun与IBM等对手的竞争。惠普除了原有产品外,还推出了更多的软件与服务性产品,这其中包括个人电脑与网站使用的服务器。

  菲奥莉娜不愿对IT产业或经济情况做出任何预测,但她特别强调科技在加速信息流通量,进而加速2000年底的企业支出缩减中所扮演的角色。

  她说:“我们都看到了去年12月包括消费者与企业的所有类型产品订单水准急剧和突然下滑的现象。”

  如果惠普一发觉任何产品线的存货水准上升了一周,或高过原定的水准,便会马上取消对代工厂商的订单,直到存货水准回跌至正常为止。

  菲奥莉娜指出,对高科技企业而言,必须掌握3种趋势才会有机会:

  ?对电子e化服务(e-Service)的需求有增无减且愈来愈多,从音乐到摄影皆可被数字化,而且送上互联网;

  ?随IT产品制造业研发的智能型芯片使许多活动达到自动化程度后,智能网络很快将会实现。如惠普今年把芯片植入喷墨打印机中,不但可以监控墨水使用量,一旦需要更换新墨盒时,还会通过网络自动下订单;

  ?高科技企业也需改善网络的耐用性与稳定性,使网络变得更可靠、更安全。

  达沃斯的世界经济论坛会议因场外全球化的抗议与严密的保安全措施不免蒙上了一层阴影。而菲奥莉娜主张企业必须具有明确的企业价值,而且在做生意的同时必须兼顾社会问题。

  菲奥莉娜本人则参加了世界经济论坛一项缩小数字鸿沟的计划,该计划将在落后国家中推广高科技。她说,企业的品格也很重要,因为员工是企业最大的资产,而每个员工都希望能以他所任职的企业为荣。
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