企业情报系列3:情报收集的内容
三类收集方式:
1、有针对性地搜集所需信息(任务式)
2、系统地搜集所需信息(基本建设)
——波特的影响竞争的五种外部力量作为信息搜集的参照指标
——Tyson的指标体系
3、竞争力指标
以下主要介绍系统搜集的内容、竞争力指标搜集的内容:
1、波特理论——五种竞争作用力
美国哈佛商学院经济学教授迈克尔·波特认为,任何产业,无论是国内或国际的,无论生产产品或提供服务,竞争规律都将体现五种竞争的作用力,或者任何一个行业的企业都会受到五种基本外力的影响,即新的竞争对手的入侵、替代品的威胁、客户的侃价能力、供应商的侃价能力,以及现存竞争对手之间的竞争。
1)行业内的直接竞争对手
竞争情报应将下列会加剧竞争的因素纳入监测范围:
① 竞争者增加,且已具有相当的规模和实力;
② 产品需求增长缓慢,或市场增长率趋缓;
③ 周期性生产过剩,供大于求;
④ 市场出现未经注册的同类产品触发价格战;
⑤ 竞争者相似的的产品或服务
⑥ 竞争者为收回成本或图得薄利而动用削价手段;
⑦ 不正当竞争行为增加;
⑧ 行业以外的强大公司兼并行业内弱小企业,并发起咄咄逼人的、资金雄厚的转移行动,将新兼并的企业变成一个主要的市场竞争者。
2)潜在进入者
进入者的规模经济,这是企业要取得成本优势和价格优势的前提;
行业经验;
品牌优先和顾客忠诚度;
成本要求和转换费用。 超前的成本消耗是加入者进入新市场的威慑因素;
进入壁垒和撤出壁垒。过高的撤出壁垒收回成本的可能几乎为零;
经销渠道。如果经销渠道被原有企业占领,则要通过降低价格、提供广告补贴来吸引中间商。这可能减少利润;
政府的作用与政策。 入法规、关税、非关税壁垒等。
(3)用户方
买方数目很少,且购买数量巨大;
买方的购买量占据了本行业售出总量的相当大比例时;
本行业的企业只是大量的小买主;
产品标准程度较高,买主几乎不用什么转换费用就可以很容易地改变自己的供货商;
产品对买方来说并非必不可少,或极为重要;
买方可选择几个供应商。
用户的需要、需要的特征、差异、变化趋势等,也是在研究买方时要搜集的重要信息。
2、Tyson的指标体系
企业概况
企业历史
管理、人事
资产
生产/经营
产品和销售
财务
有关的法规制约
3 竞争力指标
市场控制力
企业效益力
财务状况
技术实力
信息资源占有利用水平
外部制约水平
内在动力水平
4、优化指标的方法
(1) “核心信息因素 ”
(2) “成功的关键因素 ”
迅速而有效的服务
产品或服务的质量
产品或服务的特色
资金实力或盈利能力
企业形象或商标知名度
价格
(作者俞宏标, 欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:[email protected])