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重新命名,企业再出发



    随着产业或公司的快速变动,品牌有时也面临修改的挑战。这时要不要改、怎么改、用多久时间改等,都攸关公司的命运。


    在最近一期的企业策略期刊(Journal of Business Stra-tegy),企管顾问凯卡地(Jack G. Kaikati)指出,品牌重新命名要注意四个陷阱:


    1.小心处理品牌情结。例如,过去英国威扬海外,许多英国公司在产品冠上「英国」(British)字眼,如英国航空、英国电信等,如今英国国力大减,许多公司悄悄去掉英国两字,以增加全球化形象。但后来发现,有些顾客认为「英国」两字隐含负责、冷静等特质,而偏好「英国XX」产品。


    2.不要盲目跟从更名风潮。有些跨国公司认为,各地区使用不同的品牌容易造成混淆,也浪费管销成本,因此将地区性品牌整合在一个全球性品牌之下。但要注意各地区的品牌忠诚度,否则不是销量大减,就是不了了之。


    3.不一定要因合并案更名。合并案发生后,两家公司常同时更名,一同挂名,但这不一定是好方法,因为联合品牌会过长、拗口、不好记。可行的方法是,保留较知名、正面的品牌。


    4.更名切勿过度依赖名人。有些公司找名人为其产品代言,并以名人的名字为产品取新的名字,若双方后来撕破脸,品牌生命就会难以为继。


    确定要更名时,可以选择下列六种策略:


    1.渐进/渐出策略。有些公司的更名策略采渐进方式进行,例如迪斯尼为宣传其巴黎主题公园,刚开始将之取名为「Euro Disney」,后来改为「Euro Disneyland」,再改为「Euro Disneyland Paris」,最后定名为「Disneyland Paris」,以阶段性更名来让消费者熟悉其新产品。


    2.结合式品牌(Combined Branding)。适用于总公司品牌响亮,有助子公司推广产品,例如信用卡公司National BankAmericard,原有二十二个品牌,后来全都整合为Visa。如今Visa是全球最大的付款网络,发行十亿张信用卡,在一百三十个国家使用。


    3.直接透明的提示策略。想改变品牌名称的公司,藉由密集的宣传、店内展示、产品包装等方式,来告诉消费者品牌要变更了。


    4.让旧品牌骤然消失。当公司想要彻底断绝与旧品牌的关系,可迅速让旧品牌消失,但须先想好如何面对外界质疑,以便让新品牌顺利接手。


    5.以被购并者为更名主体。若被购并的公司形象好、知名度较高,适合成为更名后的主体。例如,法国电信购并了英国无线电话业者Orange,不但Orange品牌继续存在,法国电信还让旗下行动电话业务都以Orange命名。


    6.重回旧品牌。有些公司改变品牌后,发现新品牌反而不如旧品牌有利,考量得失后,决定一百八十度转向,重新使用旧品牌。
 
    在思考更名时,不要忘了请专业人士评估更名的影响,例如新品牌有无专利问题、可否经由网址搜寻、好不好发音、有没有不祥涵义等问题,如此才能减低更名的风险。

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