爱的管理艺术

　　让爱把心留住

　　当今社会是一个竞争异常激烈的残酷社会，市场竞争的标准是市场占有率，市场占有率源于产品质量的优越，品质的卓越源于工艺、技术的精湛，技术、工艺的精湛源于技术人员一流的智慧和思维的创新。一句话，市场竞争、产品的竞争、企业的竞争的核心是人才的竞争，当代社会，谁拥有超一流的人才，谁就是胜者，谁就是市场的大哥大。

　　在人才激烈竞争的同时，能否挽留住自己辛辛苦苦挖来的人才也自然而然成了这残酷竞争的一个重要的组成部分。于是否，许多企业想尽办法使员工在自己身边安心工作，提高待遇、安排家属、提供优越的工作环境和良好的发展空间等，但有多少企业老板能够真正做到对待下属就像对待自己的亲兄弟，对待自己的亲人一样呢！所有这些优越的待遇的背后是什么？为什么在这些诱人的待遇下企业员工离职率还是居高不下呢。

　　美国国家保险专业协会的留人的方法给了我们每一个想留住公司优秀员工的老板一个完美的策略：该协会专门提供各州的保险专员科技支持，属于非营利组织，预算并不宽裕，当时大企业以一倍半的薪资抢走公司的人才，员工离职率达30％。协会了解自己无法在薪资上着力，改以提供四百多名员工，更具弹性和质量的生活，以吸引住他们，结果员工离职率节节下滑。

　　《劳动力》（Workforce）杂志报导，在协会提供的福利中，成效最佳的一项是，上班时，员工可以带着出生不到六个月的婴儿到办公室。由于刚为人父母的员工，觉得他们可以同时兼顾工作以及看顾新生儿，给予他们充裕的时间寻找适合的褓姆，减轻了生活上的压力，因此对公司的忠诚度大增。

　　希望申请这项福利的员工，必须先签署一份义务同意书，内容包括员工如何在上班时照顾婴儿的计划、指定一位同事，当员工在开会等不在办公室的时候，能够代为照顾婴儿。为了配合实施这项福利，公司的厕所全部装置更换婴儿尿布的设备，并且另设一间房间，里面安静、灯光柔和、配备婴儿床和摇椅，供员工在需要时使用。此外，公司也设有申诉管道，如果同事的工作受到干扰，可以向公司抱怨。

　　过去五年来，共有三十三位婴儿被带到办公室，使用这项福利的员工中，至今只有一位离职。因为协会实施这项做法的成效良好，获得其它公司的注意，目前有些政府机关及企业正在仿效这个做法。

　　协会提供员工的其它福利包括，零利率的购买计算机贷款、员工把没有使用的病假，捐给患有重大疾病的同事使用、一年有一个工作天，员工可以利用上班时间担任小区服务工作等。

　　协会在实施新留才策略六年后，如今员工的离职率下降至7％，许多当初因为高薪被挖角的员工，也因为喜欢这些福利，重新回到了公司。

　　从上述美国公司的留人的成功案例中，我们可以看出：当今社会，要向留住人才，就要给他们心一般的关怀和亲人般的对待。以情动人，以爱留人。让爱成为管理永恒的话题。