管理学研究新方向：“管理者管理学”研究的开创
多年来，我一直在思考着手开始一项空前困难，但意义重大的研究，那就是组织管理学对于管理者与领导者本身的研究。令人兴奋而又无比遗憾的是，至今为止，世界管理学一直还只停留在管理者如何对被管理者实施管理，以及被管理者如何适应自己被管理者管理的角色，却严重缺乏对管理者本身应该怎么实施更高层次的管理和自我管理或者领导的研究。即管理学至今只有“管理过程管理学”和“被管理者管理学”研究，而对管理者管理即“管理者管理学”却无动于衷。
（一）、管理者管理学缺席已造成的管理恶果
这样的研究取向已经造成了以下一些管理恶果：
一， 注重对机器和流水线及机械化、生产办公自动化的等被管理者研究，而仍然忽视与机器配合的被管理者作为人格和能力健全的“社会人”的真正深切关注，许多所谓人性化的被管理者研究要么十分肤浅或粗糙，要么流于纯理论或定性描述，没有真正认真深入地具体细化研究。其直接后果就是组织中的所谓“社会人”仍然主要是以“经济人”为主的“单面人”或“机器人”，也导致了许多现代管理学理论成了机械性的、无法真正实现人性化改善的冰冷甚至“残酷”的“铁面”理论。
二， 组织的经济使命或政治、军事、文化使命即组织中的人力资源的功能性特征被过分甚至无限夸大，严重忽视组织中的人作为单个独立的“社会关系总”和“思想情感主体”的真正人文性特征，从而导致管理理论和管理思想的极端功能化和平板化，即在管理中，仍然把人看作是单纯的完成组织使命的工具体系，而不是一个有其自己个性、需求和发展空间的活生生的能动性因素和相对独立因素。从而造成在所有组织中，单个独立的人的一些正常生物、社会、生理、心理需求长期等不到应有的满足，最终形成生产力的负面因素。
三， 由于长期以来，管理学研究的对象高度集中于被管理者应当如何如何，和管理者应当对被管理者如何如何进行管理，因而造成组织管理实践中现今最大的恶果，那就是：在组织包括企业、非赢利组织、政府甚至家庭当中，似乎只有被管理者才需要管理，被管理者才是天经地义的管理对象，管理学理所当然地观察着他们的一举一动；而管理者本身却是例外，即管理者本身好象是如此的完美，他们根本不需要被管理，却又能丝毫不差地管理着别人。最终导致管理者处于“管理法律之外”这一特权的产生，并造成被管理者手无寸铁地赤裸裸地暴露在管理者面前，遭受许多不公正管理者的管理压迫。
我们分别从政府和企业管理两个角度来简单举例分析之：
政府
缺乏对管理者本身如何进行管理的研究，是政府腐败产生的根本制度原因所在。管理者一旦手握管理大权，并通过各种办法，成功地把自己置身于管理体制管辖范围之外，必然导致政府官员国家权力的滥用。更由于政府官员身处政府管理体制之内，而一般大众处于政府管理体制之外，大量的政府管理信息为政府官员所掌握，但不为普通大众所知，如果政府官员有意隐瞒或删改信息，就会造成政府和人民之间严重的信息不对称，又助长了腐败行为的“黑箱”程度，政府管理体制本身反而成了腐败行为的掩护和“制度保证”，腐败行为怎么能不屡次发生？世界各国从古至今的许多历史教训，对此有无数印证。
企业
企业的情形与政府管理大体类似。不同的是企业是纯经济性组织，虽然也有社会、政治、文化甚至军事利益，但以谋取经济利益为主；而政府是政治组织，利益广泛，但还是以其政治利益，其他经济、文化、社会、军事利益均是为其政治利益服务。缺乏对管理者本身管理的研究，至少在企业管理中会存在以下重要不足：企业领导形成封建个人或小集团权力，无法再对企业总体利益负责；企业领导和管理者缺乏监督，更没有相应的管理制度，企业领导工作的好坏，完全依赖于其职业道德水准，管理失职或渎职风险为100%；一旦管理者与被管理者发生冲突，管理者往往意气用事，被管理者十分被动无辜。
总之，现代管理学对“管理者管理学”研究的长期忽视和匮乏，已经成为管理学理论和实践发展的一大要害。开创、深入、总结、完善管理者管理学，已经成为管理学家们应该立即勇敢面对和努力完成的一大艰苦任务。笔者也愚钝固执，但愿尽绵薄之力，与所有管理研究者一起循序渐进，争取于十至二十年之内，搭建起这一门新管理学科的基本架构。
（二）、现代管理学体系的新分类
在笔者看来，为了适应新的管理学研究，必须对管理学从新的角度进行深入细分和细化，在分类方法要与旧的管理学分类方法有所区别。笔者认为，新的管理学体系可以从两个角度进行重新分类。
一， 是根据管理学的研究范围大小和研究层次高低，可将管理学分成三个层次
1， 管理思想或管理哲学
管理哲学是管理学研究的最高层次，主要研究内容为管理的基本研究方法和管理学的基本原理，及管理学的心理学、社会学、人类学、哲学、经济学基础，当然还有管理学发展史。如组织行为学和法约尔的五大要素和十四大原则，X理论，Y理论，Z理论，东方管理学等等，都是属于这一层次的研究。管理哲学是管理学大厦的理论基础，也是管理学理论的核心和内在灵魂。它指引着管理模式和管理技术的发展和应用。应该说，有什么样的管理哲学，就会有怎么样的管理体制和管理技术。因此，管理哲学至关重要，它对组织管理模式的形成和具体的管理实践具有决定性指导作用。企业文化、企业理念、企业的使命等等，即所谓的MI，是管理哲学在企业中的具体表现形式。
2， 组织或部门管理模式
管理模式也可以叫做管理体制，具体内容包括：企业组织结构，企业管理结构，企业人事、财务、业务管理规章制度，企业的发展战略规划，等等。如企业是采用直线型组织结构还是采用网络型组织结构，又如企业新产品开发战略或企业整合营销传播战略或企业人力资源规划、企业CIS设计与导入工程，企业再造工程，企业信息化系统工程，等等管理研究，都应该属于这一层次。管理模式是组织的制度化规范系统，它确保组织所信奉的管理哲学能够在组织的具体管理运作当中得到内化、体现和实施。
3， 管理技术与管理技巧
管理技术指的组织管理措施赖以实现的各种具体技术手段。如工作的时间研究，工作环境研究，电脑技术的应用，走动管理，全面质量管理，企业流程再造，6个西格玛，顾客服务，部门协商会议，深度沟通，等等，都是当今受到普遍重视的管理技术。管理技术既包括硬技术即新机器设备，也包括软管理技术，如合理化建议制度，新工作流程，新工作方法，等等。值得注意的是，在同一管理哲学和同一管理模式下，管理技术不仅可以不同，而且采用不同的管理技术对管理绩效会产生不同的作用。
二，根据管理研究的对象划分，新管理体系也可以划分为三个部分
1，管理过程管理学
管理过程指的是管理者对被管理对象，包括被管理者和被管理事物（知识、设备、土地、原料等等）如何正确实施管理的过程之研究。其研究对象虽然涉及到被管理者这一人的因素，但管理学家研究的重点不放在被管理者这一特殊的人文性管理对象上，而是更多地把研究重点放在管理实施的客观过程如何高效组织上，即把人当作一般化与标准化的组织资源来看待，某种意义上来讲，就是把被管理者当作一种特别的“机器”来看待，而不把人看作个性化的能动性的独特要素。如我们在进行工作流程重组时，有必要把所有的劳动者看作是恰好符合我们工作流程所需要的理想化的人（单位时间内能按指定要求完成单位工作量）来设计。经济原则和客观性是过程管理学的目标和灵魂。
2， 被管理者管理学
被管理者管理学侧重研究的是管理者应该如何对被管理者实施管理。它的研究对象重点落在被管理者身上，主要研究内容有：被管理者工作职责；被管理者与管理者关系处理研究；被管理者在一般或特定的管理场合如何接受和适应管理；被管理者心理学；被管理者行为学；被管理者社会需求与综合需求研究；被管理者对不同管理者、不同管理哲学、不同管理模式、不同管理技术的反应；被管理者管理效益最大化研究；被管理者类型细分研究；被管理者对管理者的反馈作用；管理沟通；团队合作；被子管理者群体文化；等等一系列从新的角度来展开的问题，都值得管理学家们深入研究。
3，管理者管理学
管理者（或领导者）管理学以管理者的管理行为过程为研究对象，主要包括以下重要内容：管理者类型、特征、素质研究；管理者成长规律研究；管理者如何正确实施管理研究；管理者职责；管理者如何自我管理研究；管理者心理学研究；管理者行为学研究；管理者社会需求与综合需求研究；管理者与不同管理哲学、管理模式、管理技术的关系研究；管理者对不同被管理者的适应研究；管理者激励制度研究；管理者制约机制研究；政治家、企业家、领袖人物研究；管理能力要素构成；领导能力要素构成；管理、领导陷阱研究；等等。总之，不能在理论和实践上把管理者看作是自动会管理好自己的完人，应该象对待被管理者全面深入研究他们的职责、心理、行为和需求。
从以上分析我们发现，管理学并非已经“熟透”了，对于真正有志于研究管理学的人来说，任重而道远，随着众对于“人”的理解和认识不断深入变化，以“人”形成的组织为核心研究对象的管理学，当然也将一次次迎来它的又一个春天。
作者： 郑文斌，工商管理博士，郑文斌企业经营管理研究中心首席专家。曾任杜拉克咨询执行总裁，某合资企业董事副总经理。十年大型跨国集团中高层经营管理经验，敏锐的经营管理洞察力和扎实坚固的经营管理实操能力。擅长解决企业大小经营管理难题，从事经营管理培训与咨询：CIS、企业文化、管理思想、管理哲学、管理新技术、营销战略、企业发展战略。管理沟通专家。电话：021-64679728；13501680289。Email:[email protected]。