管理别馋方便面
国人爱吃方便面, 其主要原因是省事:烧开水后一泡,呼噜吃下肚,快捷又方便,肚子还不饿。虽然营养学家反复地告诫:有饭有菜的正餐营养均衡,对身体的健康有益;而方便面不能提供人体所需的各种营养,长期吃下去对身体有害,但仍然无法阻止方便面销量的逐年增长。从这点来看,存在就是合理的。
企业经营工作离不开管理,经营的好坏更是和管理密切相关。在正常的条件下,企业需要制订战略及相关目标,通过有效的计划、组织、指挥、控制、协调来确保实现,并且在实施过程中应用具体的管理方法进行专业化管理和综合性管理。我们把这些管理中日常运用的管理方法统称为“正餐”。
近十年来,随着经济一体化时代的到来,国内外企业都在一个全新的外部环境下进行着竞争,如何在企业当前资源的制约下,通过调整、改变、创造出与外部环境相适应的内部条件,在竞争中胜出,始终是每个企业家重点思考的问题。在这方面,许多国外知名企业已经走在了中国企业的前面,例如IBM的“随需应变”的创新管理,就是在现代企业制度的范围内,通过全员参与而实现的,是一种法制框架下的创新。而中国的企业,在改革开放后的二十年间,就基本上走完了国外企业近百年的道路,可以说是取得了巨大的成绩。但是,在市场竞争中与国外大企业、与国内同行业领先企业竞争过程中所暴露出的不足,总是使中国的企业家忧心如焚,恨不能第二天一睁眼就赶上并超过领先的国内外企业,成为行业的领先者和跻身国际一流企业的行列内。然而,罗马不是一天建成的,寄希望于象武侠玄幻小说中那样因为吃了仙丹灵药而脱胎换骨,只能说是梦中的幻想,而真正想实现超越并保持比较持久的竞争优势,只能依靠扎扎实实地搞好企业的各项基础管理,先练好内功,然后在正确战略的指导下,打造企业的核心竞争力,在产品、技术和能力等方面具有领先优势,并努力形成一种持续创新机制,才能真正在竞争中立于不败之地。这是一个非常漫长的企业修炼过程,而且不能够保证一定能够成功。国内许多优秀的企业都先后踏上了这条追求卓越的旅程,但是真正成功的企业并不多,大多数企业仍然在上下的求索之中,并且付出了艰辛的努力和沉重的代价。
在这个痛苦的求索过程中,企业界、管理界的许多精英们在反复的思考着:能不能找到缩短求索过程的方法呢?许多企业也进行了反复的实践,例如:
有的企业把原来金字塔型形的组织机构变更为扁平化组织,以提高对外部环境的反应速度,但是由于人员素质达不到要求,管理信息系统难以提供有效的支持,反而出现部门间有效沟通困难,导致效率下降。
有的企业引入丰田公司的精益生产方式,但是受到企业的外部环境和内部条件的种种制约,虽然取得了一些诸如降低库存、减少浪费等阶段性成果,但很难学到精髓,远远达不到希望的效果。
有的企业实施ERP(企业资源计划),但是受制于企业的基础管理水平不高,经营管理者认知和能力及现有体制等诸多因素的制约,变成了让ERP来俯就企业现状,达不到进行业务流程重组和再造的效果,被讥之为“不上ERP是等死,上ERP是找死”。
引进这些先进管理方法的中国企业,基本上是属于优秀的企业群体,但是其中的大多数企业虽然取得了一些成效,但是不如人意之处很多,甚至不少企业的引进是失败的,对企业的经营造成了较大的影响。一些人在思考:是否有不需要花费数年时间进行实施而见效快的方法呢?人们常说“偏方治大病”,难道就没有具有中国特色的管理方法来创造出“中国奇迹”吗?在这种管理思维下,管理上的“方便面”就应运而生了。
优秀的企业通常由优秀的企业家或群体来经营,在一般情况下,他们所作的决策是正确的,从这个前提下很容易推导出一个推论:只要解决了各种制约因素,使决策能够得到有效的实施和执行,则有可能达到预期的目标。而如何能够做到这一点呢?一个最简单最有效的方法是:通过企业开展的全员参与的运动,对全体员工进行洗脑,保持思想上的高度统一,从而使企业家的决策能够得到高效地执行,迅速提高企业的经营管理水平,使企业获得突破性的发展,大幅度缩短与国内外先进企业的差距,成长为国际一流企业。这种梦想激励着企业家们调动企业的有限资源投入到运动中去,这就是管理上的“方便面”,是一种人治。
方便面虽然不能提供人体所需的均衡营养,但是短期内它比正餐见效快,而且同样能吃饱,因此容易获得企业家的认同。特别是当获得阶段性成功时,企业家仿佛看到了胜利的曙光,会继续追加投入,然而会得到什么结果呢?少数企业可能获得成功,但是由于每个企业所面临的外部环境和所具有的内部条件都不相同,因此成功不能简单地复制。也许有人说,华为的运动不是很成功吗?但是绝大多数人仅看到华为搞运动的“表”,深入研究了华为的“里”了吗?也许华为的一些更深层次的情况并没有被完全披露出来,大家只学了华为运动的表面形式,而难以掌握运动后面的精髓,照搬照抄很容易造成失败。因此,对于大多数企业来说,通过运动可以取得一定的成效,就象吃腻了正餐后吃一顿方便面一样,既可以填饱肚子,又很有新鲜感,味道还不错。但是由于方便面中不具有人体所需要的均衡营养,长期吃下去会导致人体的各种机能下降,很难抵御病毒的侵袭。企业的经营管理工作也是这样,如果忽视了各种基础管理这些正餐的营养摄入,主要依靠运动这种方便面来作为维持企业经营所需要的养分,是难以持久的。特别是当企业的外部环境出现较大变化时,需要企业依靠基础管理所练就的内功进行支持,而运动是很难练就充沛的内力的。有人说,可以考虑变更运动的主题嘛。是的,方便面也有许多牌子可以选择呢,何况运动,总会有达到要求的另一种运动方式吧。然而,方便面不论怎么变,仍然还是方便面,它无法提供企业持续成长所需要的均衡营养。因此,明智的企业家们,为了企业的可持续发展,克制住自己的欲望,多吃些正餐,少吃点方便面吧。
我们推荐吃正餐,并不是要求杜绝方便面;方便面可以吃,但是要少吃为佳。然而,既然可以吃方便面,那么能否构建一种以基础管理为主,低强度运动为辅的新模式呢?这也许是一条赶超国外先进管理水平的值得探索的新道路。