规范化管理应从创业开始
记者 顾书娟
为什么一些企业越做越大，老板的烦恼却越来越多？先后有过4次创业经历、尝试过20多个行业的广东省职业经理人协会副会长兼秘书长蔡敬聪说，创业阶段管理的好坏直接决定了一个企业的命运。
选有市场有前景的项目
决定开始创业的时候，很多人可能认为这时最重要的是有资金，而蔡敬聪认为，资金不是最重要的，最重要的是选项目。好的项目是有市场需求和发展前景的。如果你选择了这样一个项目，没有资金别人也会投给你。蔡敬聪回忆了他1999年要搞一个顾问公司的时候，就面临着资金不足的情况，但分析了市场前景后，写了计划书，找了10多个朋友谈这件事，当时就有6-7个朋友表示对此很感兴趣，他最后选了2个朋友合作，解决了资金问题。
现在很多人做生意不是创业，而是“闯业”，看到别人做什么成功，自己也去做，并且认为一定也能成功。没有分析自己能不能做生意，也没有考虑这个生意的市场和前景，即使有些人乱打乱闯能够有暂时的成功，最后还是会因为找不到可持续发展的道路而走向失败。
把眼光放得长久一些
蔡敬聪说，很多人在做生意之前，受天生的趋利弊害心理影响，总是把好的方面想得很多，想着只要一开张便会财源滚滚。当然各行各业性质不同，也不排除有一开张就赚钱的情况，但是一般的生意不是开局就会很好，差不多要半年才会赚钱，1年后才会稳定，两年后才会有起色，所以每个创业阶段的老板，最好不要只看企业的1-2年，要看5-10年。寻找可替代的合伙人
很多人在开始做生意的时候，都是寻找一个合伙人一起干，困难的时候大家能够团结起来共同克服，但企业一旦进入平稳发展期并开始赚钱时，合伙人的思想便无法统一，于是矛盾逐渐形成，最终给企业带来致命打击。
蔡敬聪说，他最初创业的时候，曾经和一个朋友开了一间文化用品商场，困难的时候还好，开始赚钱后，两人的思想很难统一，朋友持比较保守的观点，希望稳定发展，而自己就比较激进，希望能够扩大规模，最终只好分开，搞到两败俱伤。所以，创业一定要找一个价值观比较接近的合伙人，否则合作便很难持久。“寻找合伙人要以可不可以替代为标准，”蔡敬聪说，“先要问我可不可以替代，如果我可以替代，我的处境就很危险；其次看对方可不可以替代，如果对方不可以替代，我也会很危险。”对自己最有利的合作组合是我不可替代，而对方可以替代。
用最恰当的人
一些企业老板可能认为用的人越好越优秀，对企业的发展越有利，蔡敬聪则认为，企业不是要用最好的人，而是要用最恰当的人。
现在企业在招聘人才时，为他们设定了很多限制，如年龄、身高、学历、相貌等等，这些不是最重要的。蔡敬聪建议在没有能力鉴别人才的时候，最好以这人有没有经验来判断他，如果你要选择一个人做店长，最好选一个曾经做过店长，并且做得很好的人。
另外，蔡敬聪说，一个可用的人才是在岗位上的，如果你要找一个人做经理，刚好有一个在一家很好的公司做经理的人前来应聘，他目前的状态就可以作为评判的标准。首先他有经验，其次正在一家很好的公司做经理，说明他有能力，另外，根据在应聘时你问他什么时候可以来上班，可以判断这个人的责任和品质，如果他回答要等原来公司的工作交接好之后，说明他是一个有责任心的人。
注重细节
一家企业的生意能否持续，还要看他的细节能不能做好，如果细节都做不好，很难做好大事，初创时期的企业更是如此。小的事情做得好，并且坚持做好，生意就会越做越大。看一家餐厅管理得好不好，通常看他的卫生间搞得怎么样，这里的环境怎样，对顾客照顾得是否周到，直接体现这家餐厅的管理水平。