花六万元跳入分时度假陷阱 看金色世纪如何营销
张女士怎么也没想到，地铁里的一张普通的调查问卷引来莫名其妙的得奖通知，接着是参加长达两小时的一对一推销讲座，在嘈杂的摇滚乐和燥热空气中她签下一张分时度假权合同，最终导致被划走6.5万元人民币。但当发觉上当后想退掉，对方却拿出合同拒绝退款。
张女士遇到的并非个案，仅王海在线一家最近就接到数十起投诉案。令人不解的是，合同甲方金色世纪分时网络技术有限公司被中央电视台等媒体曝光，被当地公安局刑侦大队、经侦处、工商局等部门多次调查，却为什么又能一次次安度危机呢？律师指出，金色世纪实质是利用法律的空白，其合同本质是无效的，有关司法部门应组织专家论证并尽快完善相关法律，保护广大消费者利益。
目前，北京正在售卖的产权式酒店大都宣扬用分时度假方式换取世界各地的酒店居住权，尽管产权式酒店与非产权只卖使用权的酒店有所不同，但同样是在新兴的旅游与地产结合的模式中，同样是用分时度假方式，不敢保证不出类似的问题。我们只当借此来提醒购房人。
■从一张调查问卷开始
2月29日，在大学教书的张女士在接受记者采访时一直叹息不已：先是一点点诱惑，然后一套接一套，在燥热与音响作用下，稀里糊涂签了约最后欲罢不能。
去年12月13日下午，张女士在阜成门乘坐地铁回家，一个问卷访问员拦住她请她配合做一个有关旅游的问卷调查。用了不到两分钟问卷做完了，倒霉事也由此开始。
2月29日下午5：00，记者在地铁国贸站看到一名调查员持有多份金色世纪调查问卷，上前索要一份找到专家研究。专家分析，问卷一共有8个问题，前3个是试探性的，4至6是打探你的个人年龄、收入等情况，7至8正式放出诱饵：如果和家人免费参加90分钟的“现代家庭休闲度假方式”展示会，并可获赠豪华酒店8天7夜免费住宿或60万元保险，您会接受邀请吗？为答谢您的合作，我们将在展示会中举行抽奖活动（奖品为笔记本电脑、海南5日游、家用电话机），请留下联系办法，以便通知您。
■一对一展示推销
两天后，张女士接到电话告知她本人中奖了，她可来参加旅游方面的展示会并得到奖品。第二天晚上6：30，她和母亲前往华威桥京瑞大厦的金色世纪办公地点参加展示会。
经过登记核实身份，张女士一进办公地点发现本以为是一场一对多的讲座，听完觉得没劲拿奖品就走，但到现场才被告知是一对一的展示推销，如果没听完90分钟，无法得到奖品。从此，张女士又陷下去了一步。其实，一对一的展示就是由销售人员代填一份6至7页的问卷。由于是公司内部资料保密，记者没有拿到，但张女士说，销售人员描绘的是可以去100多个国家旅游还住五星级酒店，可以带上其他亲朋好友同去而不用为旺季找不到酒店费心，填完问卷她确实觉得选择分时度假消费方式是一种既省钱又省事的好办法。两个小时问卷填完，张女士被带到所谓部门经理那里，开始进入谈价钱阶段。
■6.5万元这样被划走
部门经理说，平时需要9.8万元的分时度假会员卡今晚签约只须6.5万元，如果今晚不签约，则恢复正常价格。张女士欣然接受。从网上投诉看，张女士的花费是偏高的，会员卡可以还价，有的3万元就能买到。
接着，张女士又被转给签约部。张丽经理拿出两份合同，一份与金色世纪签代理合同，一份与提供房权的京瑞大厦签购买合同。合同写明，张女士从2005年至2034年30年间得到五星级饭店京瑞大厦标准间7天的使用权，张女士可以向RCI国际旅游交换组织申请交换世界各地3000家五星级酒店的使用权，但条件是每年要付给京瑞大厦1300元房间维护修缮费。由于张女士卡里钱不够，金色世纪只得当场用POS机刷走1万元；第二天上午，再派会计上门要另外5.5万元现金。直到那时她并没有注意到，销售对这种美好消费方式的描述没有体现在合同上。
几天以后，张女士发现，由于签证的限制，个人很难去100多个国家旅游，而退求国内旅游，平均每天500元的住宿消费，哪个五星级饭店还需要提前预订？
可怕的风险是分时度假公司有卷款逃走的可能。张女士看到各地已经发生多起分时度假的公司法人代表携款逃跑事件，如上海金旅运通公司、大连的洛克席斯服务咨询有限公司、沈阳金冠假日咨询服务有限公司等。但当张女士返回找金色世纪退钱时，金色世纪以合同已经约定不退钱为由，不予理睬。
■金色世纪：拒了采访赢了官司
张女士遇到的并非个案，仅王海在线一家最近就接到数十起投诉案。令人不解的是，金色世纪被中央电视台等媒体曝光，被当地公安局刑侦大队、经侦处、工商局等部门多次调查，却为什么能一次次安度危机呢？这究竟是一个什么公司，为此记者决定独自探营。
2月26日下午两点，记者赶往位于京瑞大厦的金色世纪办公地点。一进门记者就感受到燥热的空气和巨响的音乐。墙上贴满了与签约者的合影，屋里摆满一张张四人小桌。当得知来这里必须提前预约，记者亮明身份，但一金姓男子称目前这里正在内部培训，拒绝接受采访，提出有事可以去东环广场公司总部。随后几名不明身份者将记者推搡出门外。
记者辗转找到公司刘总经理手机，但接电话的男士自称是刘总秘书，表示领导出差，稍后公司会与记者联系。但截至发稿为止，没有人与记者正面接触。
看到很多部门无法整顿金色世纪及分时度假分司，一些消费者选择诉诸法律。12月2日，北京首例消费者起诉分时度假公司案件，由西城区人民法院做出一审判决，原告李某败诉。
法院判决称：“李某与北京金色世纪网络订房公司签订分时度假认购合同书，合约中明确指出合同标的为分时度假的客房使用权。该合同真实、有效，不违反法律规定，双方均应认真履行。李某所述某公司及其相关公司无经营境外旅游的资格，与签订合同无关。”
■京瑞大厦：一种好的酒店营销方式
虽然金色世纪拒绝采访，但京瑞大厦财务部经理祁跃英代表京瑞大厦欣然接受采访。祁经理表示，金色世纪是他们酒店分时度假销售分销商，他们不管每单销售价格多少，但要从中提取每单1.6万元作为房权费用，同时还有每年1300元维护费用。
祁经理表示，分时度假是一种很好的营销模式，它能更充分地利用客房资源，尽管每单只获得1.6万元，但提前30年收回确实是一件很好的投资。记者问：你们是否知道金色世纪这套营销方式？祁经理表示，他们在两年时间内为我们找到1000多客户，其结果是好的，他们的过程我们不知晓，这好比把自助餐店包给了别人后还对别人经营指手画脚。问：是否感觉金色世纪造成自己品牌的透支？答：签约是愿打愿挨的事，我们认为物有所值。从我们掌握的数据，1000多会员只有三人提起诉讼，一人败诉，两人正在审理中。
从京瑞大厦记者获悉，到今年上半年金色世纪将中止与京瑞大厦的合作关系，转而到丰台区一家酒店继续旧业。而京瑞大厦认为1000多会员已经达到预期目标，让客房充分利用起来，表示不再做分时度假业务。
京瑞大厦表示很少考虑的一个问题：京瑞大厦毕竟是有限公司，它提前30年卖了权益，而一旦破产，小债主的利益如何保证。祁经理说，真到那时则需要清算。据了解，清算程序是先债权后股权，但要优先大债主。
■律师：金色世纪涉嫌欺诈
维权专家王海的法律顾问侯仰坤律师在接受记者采访时明确表示，金色世纪的合同本质无效。“合同分为实体和程序两个方面。本案中，消费者买的实体并没有真正落实，可以说并不实。它没有约定具体房间号，没有入住时间。事实上卖的只是一种虚拟的权利———顾客出钱后依法享有的住宿权利，这种权利本身是有法律规定并且保护的，不仅不需要顾客提前单独去购买，而且这种权利本身就是合法经营的酒店应该为消费者提供服务的一种法律义务”。
他分析，消费者感觉上当时会发现，合同承诺可以订100多个国家的酒店，但没有义务将人送出国；合同承诺可以在旺季订房间，但没有义务必须订到。消费者发现，消费者用实的钱购买到虚的权，金色世纪提供的实很少有限制，而消费者的义务却做了详而又详的规定，“根据这种合同来看，只要出卖方把签合同的手续履行完毕就基本逃脱了违约责任，而买方已经支付的费用则没有保障。”
他指出，金色世纪一个致命处也在于此：法律有规定，空洞的权利不应被买卖，因而金色世纪合同本质无效。他承认目前在这方面法律有空白，他建议有关司法部门应组织专家论证并尽快完善相关法律，保护广大消费者利益。在相关法律没有出台之前，他建议最实用的方法是在签订合同前，人们应该请律师陪同。
两天时间里，记者四次看到手拿金色世纪调查问卷的调查员在地铁里寻找目标，不知下一个上钩的又是谁。
资料：分时度假
所谓“分时度假”，就是有关机构先与酒店或度假村签订协议，将客房使用权每年按周划成52份，用锁定且优惠的价格按份销售给顾客，顾客拥有在一定的期限内在这一住所每年住宿一周的权利，同时还享有转让、馈赠、继承等系列权益。当人们购买了某一处住所后，通过交换系统可以交换到参加这一系统的世界其他地方。“分时度假”概念起源于上个世纪60年代法国的阿尔卑斯地区。70年代起在美国兴起，并扩展到世界各地。