精细管理之五：治理管理中的“跑冒滴漏”
企业管理是一个系统也是一个过程，涉及到每个制度、每道环节、每道工序、每个表单，以及每个指令等，而每个制度、每道环节、每道工序、每个表单，以及每个指令等又都是由员工去实施或执行的。企业管理系统或过程中的一个部位不到位，就会影响到企业整体的企业管理质量与效果的高低。因此必须实施规范化的管理，在如何实施规范化管理了方面，笔者认为：巧借治理化工生产的“跑冒滴漏”的思想，来治理企业发展过程中企业管理中存在的“跑冒滴漏”等不规范的问题，是一种值得企业探讨和实施的切实有效的办法。
跑：化工原料、中间品或产成品等液体和气体如果从应该在的容器或管道里意外流出来了，就是“跑”，其表现形式主要是：管道和容器破裂、进出口的开关失灵。在企业管理不到位的企业里，管理也是如此，比如：有人和有事情不受管理制度的约束或控制，相当于“跑”；人为破坏制度、不执行制度也无人管的时候，不按管理制度的要求去办，不按规范的操作程序执行等事例或事件存在时，也相当于“跑”。
冒：主要是指容器里的液体冒出来了，一般的情形是容器的出口和进口的流量调节没有控制好，盛装液体时，该关的时候没有关；该放的时候没有放，液体就从容器中冒出来了。在企业管理里，是指管理制度的管理深度与程度是否适应企业的问题，企业管理制度有个随企业发展和人员素质变化而相应变化的问题，该调整时，没调整，表现的形式就是：管理制度管过头了，或者管得不够了，欠缺了；该紧一紧的管理制度时没紧，该宽松管理制度的实施程度时没有松。
滴：在化工生产工艺过程中，管道与管道、管道与容器、管道与阀件等之间接口处，以及管道、容器、阀件等自身，如果密闭性不严密，就会出现“滴”的问题。企业管理也是如此，两个以上的前后工作期间是按程序递接的，递接之间是有控制环节的，这里就有可能出现前后工序、工作衔接不好的问题；所以抓好关键环节控制点就成为企业管理中的一个重要问题，抓好了责任到位和控制环节，就能避免和减少互相推诿、责任不清、奖罚不明等的不良现象。
漏：一般是指容器的密闭性不好，或者是开关处没有关好，导致液体或气体从缝隙或裂口处、伤痕处流出。相当于管理制度里，管理制度没有健全，存在管理的盲点，有些事物没人管，有些事情没人发现或觉察，有些该有的工作内容、程序、设施、事情没有制定出来，有些制定、发布的工作制度、程序、标准、规范以及工作计划没人去实施，没人去督导、检查，没有落实到位，没有落实到人，这些都意味着“漏”。
可以预料：企业的各级领导如果都能把管理中存在的问题，用企业的员工容易理解或身边看的见的“跑冒滴漏”现象来类比解释，员工就很容易认识到化工生产与企业管理在“跑冒滴漏”方面的类通性、很容易理解企业管理“跑冒滴漏”现象的危害性，员工也就能较积极地实施和执行各种与自己工作行为相关的企业管理制度，企业也就容易找到解决企业管理中的存在的各种不规范的问题的思路和办法了，并能以最小的管理成本实施规范性的企业管理。基本的做法可以是：以减少和没有企业管理制度中的“跑冒滴漏”的现象为目标，在企业管理制度的制定、发布、实施、检评制度实施效果等过程中，实施规范性的管理；尤其是在规范性实施管理制度的过程中，可把重点放在制度的实施、检查落实到位的方面，并将自检和互检相结合，把每个管理人员具有或承担互检工作的也作为其自检的任务之一。这样一来，人人都自觉查看自己所管管责任范围和关联部门、岗位是否有“企业管理的跑冒滴漏现象”，一旦发现，马上解决或调整，减少和杜绝企业管理的跑冒滴漏现象的发生，每个部位环节的都是在没有增加管理成本情况下的规范性运转，必然就能保证和促进规范性的企业管理在企业发展中发挥其必要和必备的作用。
（作者刘先明系先明工作室首席咨询师，欢迎您与作者刘先明探讨您的观点和看法，电子邮件：[email protected]）