让千年瓷都品牌重新发光
一 理念识别系统（MIS）策划
1、理念基础
核心理念：天下瓷都景德镇，瓷器精绝誉全球
景德瓷器传天下、China Kaolin在我家——（海外）
辅助理念：瓷国瓷都 青山清水（瓷艺殿堂，绿色家园——海外）
陶瓷圣地，感悟历史
2、宣传口号
（1）主打宣传口号：
千年瓷都 旅游名城
分析：景德镇作为中国乃至世界陶瓷艺术中心的地位基本确立，“瓷都”二字充分体现了它的内涵。发展旅游产业，不可避免地要直接接触到消费者（即客源），目前国内游客的旅游观念还停留在中低档次上，浮光掠影式的名胜古迹、名川大河游占了绝大多数。瓷文化作为一种高雅文化还不足以吸引大多数的旅游消费群体，所以必须有第二个旅游吸引物来衬托或加强。景德镇作为历史上四大名镇之一，给了我们一个契机。镇有城池、威压、安定等多方面的含义，这就给瓷艺妩媚添加了雄奇和威严，历史和人文色彩一下子就呼之欲出了。
（2）系列宣传口号
基于上述理念，设计一套相关的宣传促销口号，以完善和强化旅游形象，可适时适地推出。
购瓷天堂
世界陶瓷艺术中心——景德镇
国瓷——景德镇牌（争取获得人民大会堂指定用瓷）
景德镇瓷——白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬
世界陶瓷业的“麦加”——景德镇
只用手和脚制作的瓷器
瓷都旅游，魅力无穷（国之宝，瓷之魂）
千年名镇寻古瓷
千年瓷都，百世瓷韵
瓷都雄镇 千古风流
名茶之乡——浮梁
昌河全国跑 生产在瓷都
景德镇板鸡——中国一绝
China Kaolin——景德镇（海外）
要了解中国，就要了解China（海外）
景德镇瓷器——中国第五大发明（海外）
A wonderful world of porcelain arts-- -Jingdezhen!
Find chinaware in China---Jingdezhen!
逛古镇、观古窑、赏陶瓷、购瓷器、品民风、游昌江、吃绿餐、住瓷屋、听瓷乐、看瓷舞
可在中央电视台隆重推出景德镇城市广告：
中世纪，这里是世界上最发达、最完备、最精致的手工业中心城市
近代，这里是中国的四大名镇之一
今天，这里是环境优美，人心向上的瓷都王国
二 视觉形象系统（VIS）设计
景德镇作为一个旅游目的地，营造一个全新的、独特的、有别于其它旅游城市的“瓷化”视觉形象系统十分重要。游客自下车、进城伊始，就开始观察和感受眼前的一切，你所提供的一切视觉形象都将变成口碑，流传四方。
1、总体视觉形象
在符合MIS的一、二级理念的基础上，创造一个具有爆炸力、冲击力和视觉打击力全新的形象系统。以瓷为中心，以雄镇为背景，尽可能地创新和突破，变不可能为可能，使初次来景德镇的游客，由惊讶、惊喜而达到兴奋，迅速融入神奇的陶瓷之旅中。
2、建筑
所有新建筑物都应符合瓷都雄镇的原创风格，应在建筑设计、高度、色彩、结构、装饰、规模、密度等多方面进行严格的总体控制。突出瓷都的特性，瓷文化内涵和艺术，努力成为瓷都新景观。
3、文化内涵
集陶瓷文化、古镇文化、茶文化、生态文化为一体。具体体现在建筑物、城市规划、人际交流、广告标牌、服装、旅游区等各方面，对此应用针对性和拓展性设计。
4、VIS基本要素设计
目标：逐步打造一个世界旅游新品牌——瓷都。简而言之，就是景德镇的全城“瓷化”。可以改造的马上改造，目前不能够改造的，加快技术革新步伐，变不可能为可能，逐步改造。
首先从车站、飞机场、码头等游客出入境的公共设施入手，尽可能多的展示瓷都风采。墙壁装饰上可以采用大面积的烧瓷宣传画，内容以展示陶瓷古代文化和古镇新貌为主。此外，在内部摆件及诸多公共设施上，尤其是让人意想不到的方面，能做成陶瓷制品的尽可能置换。让游客在下车、进城伊始就受到陶瓷文化的轰击。
在城市规划及建设中，同样要“打好瓷都牌、做足瓷文章”。加强城市陶瓷雕塑的数量和质量，使之系列化、规范化，将艺术性、趣味性、故事性相结合，成为真正的城市风景线。从街道“+”字路口开始，逐步向道路两侧延伸，直至公园、社区。每一条街一个主题，每一组雕塑一个故事。同时，在游客视觉所及的各个方面大作瓷文章，从路标、站牌、广告牌、商铺招牌、建筑物、瓷画墙、甚至政府、机关单位的铭牌、私人交换名片、博物馆的门票一律改制成瓷制品。
总之这是一项比较庞大的“瓷化”工程，一方面需要政府部门的强力政策，各部门间积极协调配合，一方面也需要陶瓷业乃至所有市民的全员参与，献计献策，不断打造新工艺。同时这也是扩大内需，振兴陶瓷业的一条路子。
在景德镇各旅游区的工作人员（包括管理人员、服务人员、营业主）按分工和工作环境设计不同服装，形成一定体系的服装视觉形象。接待服务场所人员服装款式、花色应脱胎于景德镇闻名遐迩的“青白瓷”的颜色和纹饰，精心设计，与瓷都的整体形象相吻合，形成有别于其它旅游区的视觉特色。
瓷都旅游徽章设计十分重要，通过鲜明、独特的图案、简单的方式，把旅游产品更快捷地推向世界，形成持久的视觉效应。建议以招投标的方式请专业人员拿出各种设计方案，经专家、领导、市民充分认识后，投票确定。
三 行为形象系统（BIS）设计
行为形象，又称行为准则，是反映理念基础及其主题营销口号，在对内员工的管理行为，面对旅游者，服务行为和对外的社会公益行为等3方面的行为规范及规章，制度，是实施MIS的重要途径。对景德镇旅游区而言，BIS应强调以下几个方面的规范服务原则。
1、热诚好客
随着旅游业的不断发展，景德镇市应根据本身千年瓷都，天下雄镇的旅游特色，提出“好客、纯朴、优雅、热情”的行为准则，为游客创造一个良好的旅游环境。树立大瓷都，大城市人的精神风范，普及有关陶瓷历史和艺术等多方面的知识。要求服务者和当地居民在仁义信念基础上热情、礼貌待客，所有员工挂牌上岗，微笑服务，做到童叟无欺，价格公道。当地居民热情参与，做好义务咨询，义务导游。
2、自觉服务
自觉服务体现了一个旅游区员工及居民的参与意识和业务素质。强调自觉服务，让游客充分感受千年瓷都人的文化素养。自觉服务表现在诸多方面，例如：员工发自内心、热情地帮助客人解决困难和满足合理要求，对不合理要求作耐心和委婉地解释；自觉形成良好的卫生环境，在旅游旺季到来之前，集中整顿环境卫生，清除垃圾，在旅游季节，每天除夜间清扫道路外，白天也应设专人清扫（为避免扬尘、污染环境、打扫前先洒水或待游客稀少了再进行）和捡拾垃圾；清洁人员和当地居民为给游客留下“面子”，可采取跟踪式清扫，用行为感染游客。
3、高效管理
强调管理部门的工作人员必须有较强的敬业精神和业务素质，以“微笑的服务、好客的瓷都”作为总的质量形象，强调质量意识，搞好管理监督，实现服务达标，增加竞争能力。在市场调查、产品推广、公共关系、促销活动、公益文化活动、内部管理等多方面有所作为。当今旅游区尤其强调管理作用。树立管理即服务的理念，不但服务于游客，而且服务于员工和当地居民；处理问题快而迅速，公正而有技巧；合理组织交通，防止各种恶性交通事故的发生，保证游客人身和财物安全。管理中要标注意事项，落实生态旅游原则。
四 听觉形象系统（HIS）设计——I LOVE CHINA
听觉形象是反映理念基础及主题营销口号，对内激发群众热爱景德镇、为游客服务的热情，对外树立瓷都之旅的主题形象，以音乐和歌曲为载体的HIS，是实施MIS的重要途径之一。
音乐应紧扣景德镇瓷器四大特征之一的“声如磬”，编制特色鲜明的瓷乐背景音乐，大力发掘古老的制瓷谣谚、民歌、风俗，邀请著名的词曲作者谱写“I LOVE CHINA”、“瓷乡情”、“古镇悠悠”、“景德镇之歌”等旅游城市形象之歌。一方面在市区广场，节庆旅游区内广为播放，一方面争取邀请著名歌手演唱、参加全国旅游歌曲大赛，并制成MTV。
五 风情识别系统（FIS）设计——“瓷城”
景德镇的风情建设应着力抓住两个重点：一是陶瓷的典雅之风，二是古镇古韵。
陶瓷艺术是高品位的艺术，目前全市瓷业从业人员所占比重很大，应以此为契机，努力扩散陶瓷艺术魅力，达到“人人懂瓷、人人谈瓷、处处见瓷、个个是瓷专家”的旅游新风貌。景德镇作为四大名镇之一已成历史，为重振雄风，就要在城市建设，文物保护和利用以及标志性建筑物上下功夫，使之名副其实。
为让千年瓷都品牌重新发光，就让数亿炎黄子孙贡献出我们的智慧吧！
（作者罗乾波，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：[email protected]）