烟草品牌整合传播全攻略
整合营销传播理论(integratedmarketing communications，简称IMC)，起源于美国，由著名经济学家舒尔兹提出，被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展。整合营销传播的基本含义是“要求充分认识用来制定综合传播计划时所使用的各种带来附加价值的传播手段——如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系，并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化”。消费者对一个公司及其各个品牌的了解，来自他们接触到的各类信息的综合(包括媒体广告、价格、包装、售点布置、促销活动、售后服务等)，整合营销传播的目的在于使公司所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播，形成一个总体的、综合的印象和情感认同。这种消费者建立相对稳定、统一的印象的过程，就是塑造品牌，即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程。具体来说，“整合传播”就是解决“对谁传播”、“传播什么”、“怎么传播”、“在何时、何处传播”以及“如何使传播更为有效”等一系列问题的。
过去我们在传播上只习惯于使用单一的手段，如广告、促销等，特别是卷烟营销中的传播手段十分匮乏。在目前国内卷烟市场竞争日益激烈，卷烟产品质量、价格、营销手段益发趋于同质化，互相模仿的现象严重，差异化的优势很难创造，这时候，企业之间真正较量的就是品牌。拥有市场比拥有工厂更重要，拥有市场则更要拥有一个强势的品牌。别人可以模仿一种技术、一个产品，但不可能模仿品牌在消费者心目中的特殊感受。国内外大型烟草企业的快速发展无不依赖于其品牌的巨大影响力，如万宝路、555、红塔山、中华、白沙等。我们惊喜的看到，中国烟草正逐步从产品时代走向品牌时代，品牌将成为决定企业在竞争中成败存亡的关键因素之一。因此，品牌的塑造建立就成为企业市场营销的核心任务，而塑造品牌的基本手段就是各种传播工具。对各种传播手段加以整合，使向消费者传达的信息和谐一致，这是这个时代环境中进行营销的必需，主要目的是为了确立企业核心竞争力、超越竞争的需要。
针对烟草行业的特点，笔者试图从卷烟品牌广告策划、卷烟品牌公关策划、卷烟品牌促销组合策划三个方面对卷烟品牌整合传播加以阐述。有关卷烟品牌媒介组合策划、卷烟品牌整合传播计划以及其他方面的内容，将在今后的文章中探讨。
第一篇：烟草广告策划
一、烟草广告策略
（一）烟草广告目标
通过科学系统的广告宣传推广，使消费者认知卷烟产品并产生购买行为。同时，树立明确的品牌形象，为后续产品的开发推广做铺垫。
（二）烟草目标市场策略
1、细分市场
评估本产品的目标消费者，受到其社会属性及卷烟档次等因素的影响，因此，我们以这两个因素为标准，对潜在消费者进行甄选，并开展有针对性的广告活动。
目标市场：根据卷烟社会属性及卷烟档次上表现，确定目标市场，从而减少资源的浪费，降低卷烟销售管理成本。因此，细分市场是我们最有价值的目标市场，同时也最具开发潜力。
目标市场策略：利用科学有效的方法，根据目标市场制定相应策略。
（三）烟草产品定位策略
1、进行新的产品定位的必要性
企业在前期的产品推广中必须有明确的定位策略，使消费者清楚本产品与其他产品的区别，充分体现产品的技术、功能、服务等优势，加快销售推广进程。
2、产品定位的表达
结合消费者心理及本产品自身的特点，对产品进行准确的定位，这既能将它与一般的卷烟产品相区别，也可以体现出产品自身的特点——如高科技含量、原料、服务等。
（四）烟草广告诉求策略
1、广告诉求的对象
进行市场细分后，确定产品的诉求对象。如高档卷烟的诉求对象：一部分高档卷烟的直接消费者；另一部分是高档卷烟的间接消费者，如送礼、交际等。需要注意的是，通过传统的广告宣传对高档卷烟只会产生一定影响，难以促成购买决定。因此部分高档卷烟在推广过程中，可以采取以人员推广为主（如高层公关），广告为辅的方法。
诉求对象的特征：诉求对象主要表象主要是，消费者属于社会的层次，社会地位和经济来源，职业，接受教育的程度等等。
诉求对象的需求：不应局限于对卷烟基本需求的满足，而希望在此基础之上得到更多的信息、服务，满足更高的精神享受（时尚等）。
2、诉求重点
对诉求对象需求的分析：根据不同产品的不同诉求对象，采取不同的传播手段。如具有一定社会地位、事业基础和较高文化素质的成功人士，他们对新鲜事物的接受普遍较快，除对卷烟的基本需求之外，他们还希望得到更多的信息、服务和高附加值的精神享受。
广告诉求重点：基于上述分析，确定广告诉求的重点。
3、广告诉求方法策略
总体诉求方法：根据不同推广阶段采取相应的诉求策略。举例：导入期以感性诉求为主，旨在提高消费者认知；推广期，以理性诉求为主，重点宣传卷烟产品的技术优势、品质、功能，完善的服务等特点，或者精神层面的，使消费者充分了解本产品，对其产生浓厚兴趣，诱发购买欲望。
诉求方法的依据：根据消费者在作出购买决定时的心理变化过程——根据消费者购买心理的七个阶段：留意，产生兴趣，联想，欲望，比较，信任，作出购买决定，并按照七个不同的心理变化阶段采用不同的诉求策略。
（五）烟草广告表现策略
1、广告主题
从第一诉求重点出发，导入主题广告运动，并围绕主题展开一系列宣传推广活动，全面满足目标消费者的需求。
2、广告创意
核心创意：根据广告的诉求重点、诉求策略及广告主题，创意广告的核心内容。首先满足消费者的基本需求；其次，在此基础之上满足消费者较高的、最新的消费需求——精神享受和服务需求，从而实现产品广告目的。
不同媒介的广告创意表现：由于媒介广告创意具有比较丰富的内涵，针对不同的媒介可以有不同的表现，所以应该以系列广告的形式来展开。同时，根据产品推广的不同阶段，制定出相应的广告表现策略。由于国家对烟草广告采取严格的限制，因此卷烟广告的表现主要以企业形象、品牌形象为主。
二、烟草广告计划
（一）广告目标。一般情况下，烟草广告主要目标有：产品市场占有率、产品知名度、产品美誉度、品牌力提升度。一个好的烟草广告，必须达成上述目标。“七匹狼”95年春节前上市之前，就在福厦高速公路上竖立七八个“与狼共舞，尽显英雄本色”的路牌广告，是福建第一个系列、系统的卷烟形象广告，也是全省第一个在电视上打广告的卷烟品牌，第一年销量就达1万箱，是预期的10倍。
（二）广告时间。广告投放时间宜早不易晚，争取市场的主动权。投放时间还要考虑时段的要求，如是在黄金时段投放，还是选择非黄金时段投放；是集中投放，还是全面投放，都是影响广告效果的因素。“一品黄山”在电视上投放卷烟品牌形象广告比较早的卷烟品牌，投放时段主要是中央电视台的体育栏目，如意甲足球联赛的直播，取得了巨大成功。
（三）烟草广告的目标市场：主要是指广告投放的区域。全国性品牌除了在全国市场打广告，还要集中力量在主要目标市场重点投放。区域性品牌广告应在主要目标市场投放，如果希望成为全国性品牌，还要有重点的、有步骤在全国市场投放。
（四）烟草广告的诉求对象：亦指广告的目标消费群体。
（五）烟草广告的诉求重点：核心诉求，有时也指主广告语。比如“芙蓉王”的核心诉求，随着品牌的不断成熟，从“华夏瑰宝，一王情深”到 “创造无限，体验成功”，再到 “传递价值，成就你我”，就是从财富到成功到成就的内涵的提升，也标志着品牌价值得到了提升，体现了企业的形象、品牌的形象和综合竞争能力。
（六）烟草广告表现
1、广告主题：广告法对烟草广告的限制，使广告主题在烟草广告中的作用十分重要。“黄金叶”是一个具有50多年历史的老品牌，最近新上市的“黄金叶－大河之尊”没有沿袭以往的黄金事业主题，而是立足中原，提炼出“黄河厚载，金叶天成”的主题，把深厚博大的黄河文化与黄金叶全新的品牌内涵有机结合，所以“黄金叶－大河之尊”一上市就引爆中原卷烟市场，赢得了广大消费者的青睐。
2、广告创意：由于烟草广告受诸多因素的制约，烟草广告中的创意必须超乎其他行业、其他品牌的创意，在烟草广告中不乏佳例，比如“天高云淡，一品黄山”、“鹤舞白沙，我心飞翔”是以意境取胜，“大红鹰，胜利之鹰”、“与狼共舞，尽显英雄本色”是以气势取胜。
3、各媒介的广告表现：广告表现在很大程度上取决于广告的创意，但是无论表现如何，广告分阶段发布之前必须通过审核研讨。
4、各媒介广告的规格:报纸广告、电视广告、网络广告、户外广告（路牌、车体、灯箱、提示牌、招牌）等不同媒介的规格对于广告的效果十分重要。
5、各媒介的制作要求：常规情况下，报纸广告的设计、制作要求在发布前三天完成，其他所有广告设计、制作均要求在发布前一个星期定稿。
（七）广告发布计划:广告发布计划在广告中占有重要地位。
（八）广告费用预算（刊例价）：费用预算必须既要有分项预算，还要有总体预算。
三、烟草广告效果测评
（一）广告效果测评的意义
广告效果测评能给予广告方案确切的评价，并以综合指标的方式显示广告到底是否有效。
广告效果测评可以将广告分解，将广告中的元素按消费者的接受程度加以提炼和重新组合。
广告效果测评可以反馈广告运行效果信息，帮助我们修正下阶段的广告策略。可以对个别广告或广告的个别要素进行单独检验，以便扬长避短，察漏补缺。
广告效果测评涵盖了认知测试、回忆测试、理解测试和态度测试等测试模块，分别了解消费者对于广告的认知、回忆、理解、评价和广告是否能改变消费者未来的消费行为等。卷烟广告效果测试还应包括通过广告对口味、香气、刺激性等卷烟专业方面的内容。
广告效果测评采用模糊前景预测技术，受访者的回答非常简便，但我们可以通过成熟的统计技术形成系统和较为复杂的分析结果，而且结果以指标的形式出现，便于客户进行判断。
（二）广告测评的范围
1、文案测评：指对设计制作好的广告作品进行发布前的测量。
在广告策划和创作阶段，我们会提供各种方案，以备选择运用，但采用哪一种“文案”会更好地达到广告宣传的目的，则需要通过文案测验以检查比较各种文案的功能和传播效力，然后从中选择出效果比较理想的文案投入实际广告运营之中。
测评方法：在广告方案完成之后，邀请公司设计部、策划部、客户部人员从以下四个不同的角度（创意、制作、客户及消费者）对方案进行论证评审，选择评分最高的一个作为最终的方案。
2、传播效果测评：包括对受众的认知、兴趣、偏好、欲望、行为等各心理层面的影响的传播效果，测评能对广告策略的修订，广告作品的修改更换和选择提供重要的参考依据。
测评方法，广告发布之后一个礼拜，随机抽取相当数量的消费者对广告的效果进行调查统计，并制定相应调整策略。
3、销售效果测评：因为广告宣传的最终目的是促进销售，因此，以销售情况来衡量广告效果是最有效的。
四、烟草广告策划的注意事项
一方面，由于国家颁布烟草专卖法，对烟草广告限制十分严格，另一方面，中国已与世界卫生组织签署了有关限制烟草广告的协议，因此，烟草企业进行广告宣传面临太多的困难，必须慎之又慎。
虽然我国烟草广告监管法律规定十分严格，对烟草广告发布程序施加了严格的限制，但违法发布的现象依然存在。在日常监管中，由工商行政管理部门依法批准烟草广告的发布，对印刷品形式的广告以及其他形式的广告，加强对数量的控制，加强对烟草广告活动形式的跟踪监测、研究。
一般情况下，烟草广告主要是侧重于企业形象、品牌形象的宣传。主要注意事项有：
原则上不得在广播、电影，电视、报纸、期刊五大媒体和各类等候室、影剧院、会议厅堂，体育比赛场馆四种公共场所发布烟草广告。一些地方法规规定更为严格，禁止该辖区内一切形式的烟草广告。
经过批准可以发布的烟草广告不得有以下情形：1、吸烟形象：2、未成年人形象，3、鼓励、怂恿吸烟的内容：4、表示吸烟有利于人体健康、解除疲劳、缓解精神紧张等。
烟草广告必须标明“吸烟有害健康”的忠告语，并且要求健康警语必须清晰、易于辨认，所占面积不少于全部广告面积的十分之一；其他商品的商标与烟草制品的商标相同时，该商品的广告必须以易于辨认的方式明确表示该商品的名称，并不得含有该商品与烟草制品有关的表示，等等。
在禁止发布范围以外的烟草广告，应当经过省级以上广告监督管理机关或者其授权的省辖市广告监督管理机关批准。直接向商业、服务业的销售点和居民住所发送广告品，必须经过县级以上广告监督管理机关批准。
第二篇：烟草品牌公关策划
一、烟草品牌公关策划的目的
一般来讲，公关是为了使企业与社会及消费者之间建立良好的关系，更准确的传达企业的经营宗旨、企业理念及企业实力等综合信息，以树立企业良好的社会形象，从而达到提升产品品牌形象的目的。一句话，公关是“树立企业形象和产品品牌的行之有效的工作”。作为品牌传播的一种手段，公关能做到什么呢？它可以利用第三方的认证，为品牌提供有利信息，从而教育和引导消费者。
在烟草行业，由于国家严格限制烟草广告，因此公关在烟草品牌传播中具有相当大的作用，已经成为烟草品牌传播的利器。
二、烟草品牌公关活动的内容
著名的奥美品牌理论认为，品牌主要是由六大资产构成：产品、形象、商誉、顾客、渠道和视觉，烟草品牌也不例外。因此烟草品牌公关活动内容应主要在围绕上述六个方面深入开展，务求使企业与社会的对话在一个和谐融洽的氛围中进行。当然，公关活动的内容远远不止这些，涉及企业各个层面，如职工队伍建设、公益事业等。
（一）、新闻报道
新闻报道对于公关活动来说，作用十分重要。企业应有计划、有目的、主动向电视、报刊、杂志等媒体发布信息，争取被其采访，设法让其刊登、播放有利于企业形象、品牌形象的报道；定期或不定期向记者提供报道资料通稿，邀请媒体到企业参观、采访。
1、操作步聚
A、将企业、品牌重要信息撰写成新闻报道形式的事实文本，可以直接使用，也可以修改使用。
B、根据企业需要以及与媒体的合作关系选择适当媒体。
C、将已经撰写成新闻报道形式的事实文本或素材提供给选定的媒体，并通过媒体定期发布信息（同时刊登或个别发布）。
2、发布内容
由于国家严格限制烟草广告，因此发布的内容必须既要巧妙规避风险，还要达到宣传企业、宣传品牌的主要目的。一般烟草新闻稿以企业重大技改项目完工、通过ISO9000质量认证、参与公益事业、企业文化建设、受到上级表彰等内容为主。
3、发布阶段
根据品牌建设的不同阶段、不同时期，按计划适时发布各类新闻报道。
A、品牌导入期：重点宣传产品工艺、质量、品质、服务及企业技术优势和实力，提高品牌知名度。
B、品牌切入期：加强产品品质、服务的详细报道，加深消费者的好感与信任。
C、品牌成长期：主要发布品牌优势、品牌文化、服务网络建设及企业重要信息，树立品牌形象，建立消费者的忠诚度。
D、品牌成熟期：重点宣传企业文化建设方面的重大成果，巩固、维护企业形象和品牌形象，进一步扩大社会影响。
（二）、新闻发布会
新闻发布会或记者招待会是国际烟草巨头经常使用的公关形式，主要由企业有关负责人向记者公布新产品上市或企业重大决策，及其在技术、质量、服务上取得的重大成果等，向记者分发用于新闻报道的资料，回答有关提问，
（三）、与媒体和记者建立良好关系
企业不仅要定期发布必要的信息、举行新闻发布会，而且必须与媒体和记者建立良好的关系，有时还要与记者进行联谊、研讨，沟通感情。
（四）、社会活动
企业可以利用公众关心的话题，组织相应的活动，引起社会公众及目标受众的共鸣，以此建立良好的企业形象。比如举办或冠名各类研讨会、演讲会、论坛、高峰会、博览会以及文艺晚会等。
（五）、企业重大纪念活动庆典。
企业重大纪念活动庆典是宣传企业、宣传品牌，展示良好社会形象的绝佳契机，要充分利用各种形式，将企业发展历史，产品发展过程，庆典活动等进行拍摄，制成录像、照片、幻灯片或光盘，作为宣传资料和企业发展历史资料。
（六）、公益事业
由于多数烟草企业具备一定的经济实力，因此很多烟草企业在广告投入上都是大手笔。其实，因为烟草广告所受限制，直接作用也受到影响，而公益事业往往能起到事半功倍的效果。
三、烟草品牌公关策划步骤
（一）、设计公关活动的主题。
在考虑公关关系的目标、组织特性、公众心理和审美情趣四个因素之外，烟草品牌公关活动的主题还要考虑规避卷烟的危害性。
（二）、正确选择有利时机。
公关活动的时机选择十分重要，选择恰当可以起到事半功倍的效果，一般来说有利时机包括：重大的社会性活动开展时，可以借题发挥，利用别人的声势烘托自己，人为进行关系强化；善于利用突发事件；选择企业成立或企业新产品、新服务推出之时；选择企业形象受到损害，进行危机公关，反败为胜；选择企业纪念日或节日之时。
（三）、合理选择媒介。
大众传播：主要指报纸、杂志、电视和广播四大媒介。特点是受众范围十分广泛，影响巨大，传播内容丰富、全面。
群体传播：主要形式有闭路电视、有线广播、内部刊物等。权威性和可信度都很高，针对性强，传达迅速，容易取得反馈。
口碑传播：一般有演讲、短信、劝说等。特点是富于人情味，亲切可信，易于接受，立即可取得信息反馈。
小众传播：如公众场所提示牌等，主要针对特殊受众，内容也以公益性为主。
（四）、制定详细的公关活动日程推进表。
制定公关活动日程推进表要注意以下几项：明确各块面工作的轻重缓急，对于核心工作应优先安排；各块面要明确责任人；每项工作要明确具体时间。
（五）、制定应急补救措施。
（六）、制定活动预算。
公关预算主要包括以下几项：主体活动费用以及整体活动所用设备及材料费；广告宣传费，主要包括媒介广告和印刷材料费；工作人员劳务费；其它费用，如电话费、差旅费、交通费；机动费用。
四、烟草品牌公关活动注意事项
（一）公关活动不仅要协调好企业与社会、公众之间的相互关系，而且要处理好企业内部各成员之间、各部门之间的关系，为公司经营提供信息和增加企业的团结及凝聚力，塑造企业的良好形象，增强企业的知名度和美誉度。
（二）通过公共关系广告、举办和参加各种活动、编辑宣传物、赞助社会福利事业和文艺、体育、教育事业以及其它公益活动等形式进行公关宣传。
（三）虽然烟草品牌公关活动与广告有所不同，但毕竟是一种宣传，由于国家对烟草广告进行严格限制，反烟浪潮日益高涨，前不久我国又加入了国际控烟框架公约，因此烟草企业在策划公关活动必须注意避免不良影响，活动尽量减少产品宣传，侧重企业和品牌宣传。
第三篇：烟草品牌促销策划
促销（Promotion）：促销就是将有关企业及产品（品牌）的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。实质就是营销者与购买者和潜在购买者之间的物质信息沟通。
烟草品牌促销与其他行业产品促销相比，有很大的不同，还要受专卖法规、行业政策和行业主管部门的制约。
一般情况下，卷烟工业企业只设销售部，或销售公司，而不设市场部。在销售部（销售公司）内部设企划科，负责整体促销策划方案的制订，报主管销售副厂长（副总）、厂长（总经理）审批后执行。
促销的实施计划步骤：
1、明确促销目的。
2、确定促销对象。
3、决定促销主题。
4、设计促销方式。
5、落实时间地点
6、加强广告配合
7、建立促销预算。
8、制定危机预案
9、衡量促销效果。
10、促销过程的管理与注意事项。
一、明确烟草品牌促销目的
1、对卷烟市场现状及活动目的进行阐述。卷烟市场现状如何？开展促销活动的目的是什么？是处理库存？是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。
2、在特定时间，特定区域内，针对目标受众集中施加影响，以谋求阶段性的刺激消费者对产品的需求，从而实现既定的销售目标。
二、 确定烟草品牌促销对象
活动针对的是目标市场的所有消费者还是某一特定群体？活动控制在范围多大内？哪些人是促销的主要目标？哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、 决定烟草品牌促销主题
在这一部分，主要是解决两个问题：
1、确定活动主题：一般商品主要采取降价、价格折扣、赠品、抽奖、礼券、服务促销、演示促销、消费信用，还是其它促销工具，而卷烟选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑卷烟销售特性、卷烟行业政策，还要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
2、包装活动主题：在确定了促销活动主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。武烟集团的“品红金龙、看奥运会”、“高考助学公益”活动堪称卷烟促销的经典，并赋予“燃情88周年”的主题，把一个简简单单的集烟标促销行动包装成庆祝建厂88周年、迎奥运、高考助学、回报消费者的公益行动，在全国引起轰动，极大的提升了红金龙品牌的美誉度。
四、设计烟草品牌促销方式
1、确定活动方式：是厂家单独行动，还是和商业公司、媒体联手？或是与其它厂家联合促销？和政府或媒体合作，有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。现阶段，由于受政策制约，卷烟促销主要是厂家单独执行。
2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
3、选择促销形式：
（1）、营业推广：增加顾客对产品的兴趣，促使顾客购买
（2）、公关活动：改善企业、产品在公众心目中的形象
（3）、人员促销：这是一种最常见的促销形式，即企业通过派出销售人员与顾客进行人际接触，面对面的说服顾客购买，来推动销售的促销方法，多数情况下配发促销品。特点是直接联系、机动灵活、现场洽谈、反馈及时、选择性强。
促销最终目的就是要希望消费者决定购买，特别是针对销售促进的多元化变化，例如：样品分送（派赠）、跟访调查、文艺表演等，利用媒介宣传卷烟，或用优惠券、礼金券、小赠包等买赠活动吸引消费者或以奖金赠品来引起消费者注意增加买卖量。
五、落实烟草品牌促销时间和地点
促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与烟草、城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
六、加强广告投入予以配合
一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法？选择什么样的媒介炒作？这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。一般主要有以下几种广告形式：
1、电视广告、报刊广告、路牌广告
2、企业、产品简介。
3、海报、DM、展示架、招贴、挂旗、条幅。
4、其他营造气氛的广告宣传工具，如气膜、拱门、彩球等（租用）。
七、建立烟草品牌促销活动预算
对促销活动的费用投入和产出应作出预算。很多促销活动以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算。
促销要有明确的预算，促销费用审批权限按照企业资金管理审批权限进行报批：
八、制定必要的危机处理预案
每次活动都有可能出现一些意外，特别是卷烟促销活动，比如政府部门、行业主管部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。
九、做好促销活动效果评估
每一次促销活动都要进行效果评估，活动前预测促销活动会达到什么样的效果，活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介、销量增长、品牌提升等各方面总结成功点和失败点。
十、促销过程的管理与注意事项
以上九个部分是促销活动方案的一个框架，在实际操作中，卷烟促销受到政策的制约，应在大胆想象，小心求证的基础上，根据行业特性，进行分析比较和优化组合，以实现最佳效益。
制定一个说服力和操作性强的的活动方案，并付诸实施，要注意以下事项：
1、事前与相关单位做好沟通
一个好的烟草品牌促销方案若想取得好的促销执行效果，确保执行到位，要求促销活动的组织者在促销活动开展前必须与各部门做好充分的沟通工作，具体包括：
（1）、与相关管理部门的沟通落实：促销活动需要占用公用场地，张贴户外广告，而这些活动都要涉及到城管、工商、烟草专卖等管理部门，事前的沟通落实显得相当重要，免得出现“事前省一事，事中麻烦多”的局面出现。
（2）、与企业相关部门的沟通落实：一个促销活动需要很多部门的配合，必须事先做好沟通，使相关部门明确职责，落实人员。
（3）、与执行人员的沟通落实：促销活动从创意到执行会牵涉到新的观念和过程，因此必须使执行人员统一思想认识，明确分工，这样才能确保促销活动每一个环节都能得到很好的执行。
（4）、与烟草零售终端的沟通落实：做好促销活动有时需要终端的支持，与终端商户做好沟通，统一认识，获得终端商户的鼎立支持，促销活动往往会取得事半功倍的效果。
2、做好执行人员和相关人员的培训
一个促销活动往往涉及营销各个层面，也涉及很多新的知识与技巧，因此应在活动执行之前对执行人员和相关人员进行专门的培训，确保促销活动执行到位，取得好的效果。
3、做好前期准备工作
（1）、人员安排：要做到“人人有事做，事事有人管”，取消空白点，也无交叉点。谁负责与主管部门、媒体的沟通？谁负责文案撰写？谁负责现场管理？谁负责礼品发放？谁负责顾客投诉？各个环节、细节都必须考虑清楚，职责分明，分工清楚，否则就会临阵出乱，顾此失彼。
（2）、物资准备：所有物资大到车辆、促销品，小到双面胶、剪刀，要事无巨细，一一罗列出来，然后按单清点，确保万无一失。
（3）、方案预演：尤为重要的是，由于多数促销活动方案是在以往经验的基础上制定的，通过方案预演来判断促销工具的选择是否正确，消费者反响程度是否理想，促销方式是否合理，能够发现方案的不足和漏洞，及时采取补救措施，进行修改完善。
4、加强促销活动现场控制
现场控制主要是把各个环节安排清楚，条理分明，使活动有条不紊的进行。同时，在方案实施过程中，应根据市场变化对活动的重点随时进行调整，保持对促销方案进程的总体掌控。
3、做好执行人员的管理和督导
加强对执行人员的监督与管理，检查督促执行人员的工作和执行情况，及时地发现问题，及时地分析问题出现的原因，从而及时解决问题。
4、控制好促销品的发放
促销品是促销活动的主要手段，促销品的数量多少与发放到位的比率是影响促销成功率的重要因素。做好促销品的发放工作，一是加强执行人员的纪律教育，二是做好促销品发放原则的培训，三是制定严格的检查与奖惩制度。
5、做好促销评估和后期递延工作
每次促销活动结束后，都要结合当初制定的目标进行详细的效果评估，正确评价总结促销活动的得失，从而决定下一步的促销方向，同时也为下一次促销活动积累了经验教训。
一个促销方案要取得好的效果，不仅仅要做好前期准备，做好执行工作，还要做好后期延续工作。后期延续主要是媒体的持续宣传，这对于进一步扩大品牌的影响和传播效果具有相当大的作用。在这一点上，“万宝路”、“白沙”的经验值得借鉴。
6、由于烟草行业的特殊性和烟草的危害性，因此必须在促销活动中要注意政策的把握，事先要征得主管部门的批准，同时还要尽量淡化促销的概念，避免在公众中产生不良影响。
（作者钟山，上海联纵智达营销咨询有限公司咨询顾问，欢迎您与作者钟闻探讨您的观点和看法，电子邮件：[email protected]）
欢迎您就此文发表观点，与作者和更多的读者交流，请将您的观点写入本页评论处。
本站文章来源标注“本站原创”或“首发原创”字样均为本站作者原创文章，任何网站或媒体未经许可不得用于商业目的。如果您希望转载此文，请注明作者和出处，否则谢绝转载。