赞扬微观管理
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你的管理到位了吗?
过去几十年间,“微观管理”(《美国遗产辞典》对它的定义是“对细节予以很大的或者过度的控制与关注”的管理)已经越来越失宠了。布鲁斯?塔尔根(Bruce Tulgan)认为,现在正是让微观管理回来的时候。他是 Rainmaker Thinking 公司的创办者和总裁,公司总部位于纽黑文,主营咨询与培训业务。
他说: “一定程度上,‘好好人’经理已成为一种风尚,老板们开始忧虑自己的言行老板气太足。”他话锋一转,“不过,当我们问雇员们希望从上级那里得到何种指令时,大家首先提到的居然都不是升职。通常员工都期待更多的教导、指导,更明了地指出目标,更具建设性的批评和对工作成果给予更多的认可。”诚然,任何组织里的业绩明星通常都需要一定程度的自主权和灵活性。“但实际情况是,只有那些极尽亲力亲为,对员工的业绩实行严格问责制的经理,才能成功地给予他们的得力干将以灵活度,”塔尔说。“这么看来,谁才是真的‘好好人’经理?‘微观管理’真的没有用处吗?”
或者换句话说,是不是我们对“微观”过于谨慎,所以干脆完全放任不管了?或许真是这样。为了弄清楚老板们如何与下级互动,塔尔根和他的顾问团队几年来对数百名经理进行了深入采访。据他说,结果发现了一种“管理普遍不足流行病。
Rainmaker Thinking提出了管理的五个基本面,包括: 清晰表述对每个员工的期许,明确而可衡量的目标与期限,对每个人工作的细致评估,明确的反馈,公正的奖赏。结果看来,没有人持续关注这五个方面。
只有10%的经理能够做到至少每周一次提交出包括以上五个方面的报告。只有25%的人能做到至少每月一次。而大约有三分之一的经理似乎一年也不曾做过一次。
那又会怎么样呢?如果不是定期地关注以上要点,事情很快就会弄糟。 “忽视管理‘五要素’,意味著你发现不了潜在的问题,进而你所有的时间都将被用来救火”,塔尔根说。“你无法分心,结果无谓地陷入琐事之中。这就是为什么每当有人对我说没时间持续关注那五个基本面,我的回答总是: 你们已经无时无刻不在这么做了。”
随著就业市场的最终复苏,现在应该是关心你手下员工的好时机。塔尔根的建议是: “你必须每天抽时间关注你的得力干将,每次关注一个人。帮那个人找到所需的东西,确保他不会产生异心、考虑去别处寻觅。只有亲力亲为、注重结果的经理才能够做到”──哦,对了,皆大欢喜的是,同时也给他们一个锦绣的前程。