TCL电脑何以死里逃生
家用PC增长8.1%，商用PC增长14.6%——TCL电脑在IDC公布的2002年前三季度市场数据跳了一跳。这一跳，李东生开始微笑，而一直手心攥着汗的TCL电脑总经理杨伟强也终于有一种“扛”过来了的感觉，10月份就提前完成原定的增长60%的年度计划，这种感觉对于1998年来领军TCL电脑的杨伟强是久违了。相对于4年前同时进军电脑行业的海尔、海信、厦华，依然鏖战PC的TCL这种“死里逃生”，更多的时候往往不是因为运气的垂青。
尽管一直以来的困境压抑着TCL电脑的发展，然而，即使是“从来没有想到的可怜”，TCL电脑也不曾刻意掩盖这种真实的灰色，而是在度日如年中寻找突破的契机。回看过去4年，几乎无人看好TCL向电脑行业进军的决定。当时中国家电军团纷纷涉足这个行业：海信比TCL早一年半，厦华和长虹比TCL早一年，而海尔跟TCL在同一年做此决定。谁都在怀疑家电企业做IT的能力——前车之鉴摆在那里：日本和韩国的家电巨头三星、东芝、索尼都曾经涉足这个行业，但都输得很惨。也许人们不曾想到，几乎面临绝境的TCL电脑竟然能冲破家电企业做IT必败的怪圈而“死里逃生”。
杨伟强的开场就注定是“信誉赌博”式的时间赛跑。TCL电脑市场部有关人士向本刊记者讲述了这场“赛跑”：从1998年、1999年、2000年分别增长80%、59%、82%，到2001年的2.4%，TCL电脑产业受到的打击几乎是灾难性的。在这样的行业背景下，TCL电脑各项运营指标开始恶化，不足之处一一呈现并被迅速放大。因为需求不振而使上游供应商的大幅调价，带来消费需求更大幅度的萎缩。“寒冬来得过于突然，犹如噩梦一般，使我们措手不及。”
对于这种第一次“没有实现年度销售计划”的窘境，一家深圳电脑企业的负责人告诉记者：“TCL电脑去年只卖了2万5千台。”而北京一家电脑企业的负责人则告诉记者：“TCL电脑去年只卖了10万台。”
总能在业务薄弱的地区取得出色业绩，敢于打“硬仗”、善于打“硬仗”的杨伟强第一次感到了恐慌。综观2001年中国家用电脑市场的三大战役：年初的奔腾4之战，暑假时的液晶之战，年底的视窗XP之战。“2001年可能是中国家用电脑市场最混乱也最惨烈的一年，说混乱，从品牌到价格，再到行销渠道，没有哪方面没出过事，”杨伟强评述。对于“不堪回首”的2001年，杨伟强总结了三条原因：首先，伴随互联网泡沫的破灭，电脑消费逐步走向理性；其次，PC价格的剧烈变化导致市场出现持币待购的现象；再者，缺乏引爆市场的兴奋点。
思科在销售额严重下滑30%的情况下大笔裁员8500人，“瘦身”命运同样降临在了年轻的TCL电脑身上。当时的TCL电脑似乎已然“惨不忍睹”，然而TCL依然丝毫没有顾忌，将真实坦然天下，以致一位业内人士用“从来没有想到的可怜”来形容当时的状况。然而，即使是在这种恶劣环境下，TCL依然保持了冷静，灰色固然可怕，但沉溺于永远的灰色更可怕。于是，在感觉度日如年的过程中，TCL电脑一直不忘寻找突破困境的契机。
在业内连“杨伟强能否继续得到李东生一如既往的支持”的楚歌都已响起的时候，TCL电脑只是坚持“大多数人是看到了才相信，成功者是因为相信所以能够看到”。从点点滴滴做起，一丝不苟的提高产品品质，始终将品质放在首位，坚信品质才是赢得消费者青睐的原动力。
这是TCL电脑对用户的观点，更是一种态度，而态度决定一切。在“适合才更好”的产品理念中，可以看到TCL电脑对消费者从产品的研发就已经开始的人文关怀。中关村电脑节进行的“十大电脑品牌公众调查”结果的近日揭晓中，TCL已赫然名列其中。
即便在最“潦倒”的时候，TCL电脑也没放弃ERP的运营和实施。挽救TCL电脑，这种坚持造就了一直延绵不断的血液支柱。审时度势，TCL电脑一直都在酝酿着能争到一块“蛋糕”的每一个机会与海信、厦新、长虹、海尔等家电巨头在面对IT逆境纷纷打道回府相比，坚持破冰的TCL显现出来更多的是一种执著和韧性。TCL进入PC的早期被杨伟强称为草莽时代，“当时是站在山坡上，我来指方向，兄弟们跟我上。”进入“三湾整编”时期，企业高速发展时期的管理使杨伟强意识到需要规范的管理，因为快速的发展会缓解甚至掩盖许多问题。所以即使在财务紧张的情况下TCL电脑也坚持上ERP系统。
尽管这之后TCL电脑的业绩在逐月下降，但仍然强调管理、控制、规范。“这就像行船一样，水高的时候看不到暗礁，水面低了就有可能触礁了。我们上了ERP后，资金周转从43天降到了28天，对上下游厂家账期的利用也好了很多，所以我们可以从内部挖掘资源，不需要集团给我新的投入了。”杨伟强强调。
即便在最“潦倒”的时候，TCL电脑也没放弃ERP的运营和实施。事后，杨伟强认为它是挽救TCL电脑的重要决策之一。TCL电脑的一位高层人士对本刊记者说：“随着精细化管理的不断推进，去年1到10月，TCL电脑存货周转同比提升57%，应收账款周转同比提升52%，流动资金周转同比提升47%，其间费用率同比下降26%。”这一连串数字令杨伟强感到欣慰，也成就了TCL电脑的转机。
“TCL的理想不是做第二个联想或IBM，而是要走一条类似索尼和三星的发展之路，成功地从家电向信息产业转型。目前TCL电脑在家用领域已经卖出了100万台，下一步将会把重点转移到商用领域，因为商用领域才是TCL电脑成功的契机。”杨伟强这样诠释TCL电脑的发展道路。
去年11月，TCL电脑更是与英特尔发布3.06GHz中央处理器同步，推出了P4电脑锐翔6900。杨伟强说：“TCL电脑已经在硬件产品、软件方案、服务保证，乃至资金解决等多方面为行业用户贴身打造了全方位的应用解决方案，TCL已经看清了这一发展方向，并将长久致力于提供这种全方位的服务。”这些都彰显了TCL电脑欲在商用电脑领域有所作为的决心。
回顾TCL电脑这些年来的足迹，我们可以看到，每进入一个新的市场，TCL必然是谋定后动，找准一个最佳切入点，然后全力出击。在家用PC领域，杨伟强“P4少帅”的称号正是因为他主导了TCL电脑和业界巨子Intel公司关于奔腾4处理器的合作。而当初奔腾4电脑的推出不但让TCL赢得了商机，也使其在家用PC市场牢牢站住了脚跟。
TCL的行动就是最好的回答：应用壁垒存在的地方，就是TCL要努力的地方。TCL敏锐地看到了行业信息化应用中这些“滞后”，这些尚未突破的“壁垒”。在“直击应用壁垒”的“大局观”指导下，TCL谋定后动，暗布阵势、问鼎教育的“跃龙门工程”就是一个典例。2002年10月10日起，TCL连续在广州、南京、长沙、成都四地召开“适合之道，解决之道——TCL电脑应用方案汇报暨商用机发布会”，集中发布了“精鼎”、“精致”两系列的商用新产品，推出“无线网络”、“中小企业”、“多媒体教室”三大类解决方案。
“商用PC的同质化趋势越来越明显，就PC产品本身而言，TCL与竞争对手不存在差距”，TCL电脑科技有限责任公司沈阳代表处首席代表李琪说，“因此，能否为教育用户提供产品以外的、独具特色而又符合用户深层次需求的增值服务，就成了体现TCL与其他厂商的差异性关键。”
衡量一个企业的成功，不仅要看企业在行业内的排名，而且还要看企业给这个行业带来了什么新的东西。保持积极的心态，无疑是最终引领TCL电脑走出困境的良方。无论顺境和逆境中的企业，最核心的发展关键都在于“心态”。TCL电脑在整个发展过程中，始终贯穿积极的态度，敢于挑战联想，也许正是其他放弃IT半路折回的企业所不具备的勇气。TCL电脑当初积极地选择联想作为对手，杨伟强对此显得很锋芒：“其实这就是赌。如果TCL沿着固定的套路，先挑战当时困境中的方正，那么永远没有出头之日。我们一定要成为新游戏规则的制定者。2001年作为操作系统的XP和作为新一代CPU的奔4同时出现，这种机会在业界是很难得的，而联想又处在那样的一种状态，所以我们一定要搏，得罪行业老大是不可避免的。最起码现在TCL的PC产品已经进入了主流市场，人们提起我们的时候，不再把我们当作是家电企业了。”
“公司发展到现在遇上个坎其实是值得庆幸的事”，事到如今，杨伟强更愿意从积极的角度看问题，“如果寒流出现在10年后、TCL电脑公司规模达到几万人的时候，倘若TCL此前从未经历过伤风、感冒，整个公司很可能陷入集体无意识的状态，那时踩刹车、迅速进行组织结构调整的难度会比眼下大数倍。”
无论是彩电还是电脑业务，TCL已经习惯了每年至少百分之几十增长速度来发展，实现不了销售目标乃至负增长的情况简直难以想象。这种思维定势注定了TCL电脑的必须前进。经过了寒冬，TCL对PC乃至整个IT产业的思考或许变得更加理性、务实。相比80%、59%、82%、2.4%，当2002年TCL以90%的增长率突破困境时，TCL市场部有关人士却显得极为冷静，显然经过历练的TCL电脑开始走向成熟。
在TCL电脑2002成果汇报会上，TCL电脑总经理杨伟强“特别”想引用安迪·葛鲁夫在面对产业寒冬时说的一句话——“坏日子总会过去；坏日子到来时，谁也躲不掉；从坏日子里走出来的，会更强！”尽管大环境的不景气还使TCL电脑的销量难尽如人意，但杨伟强依然认为“收益匪浅”，甚至“坏事也能变成好事”。正是这种积极的心态，注定成为TCL电脑最终走出困境的良方。
衡量一个企业的成功，不仅要看企业在行业内的排名，而且还要看企业给这个行业带来了什么新的东西。作为一直坚持力破困境的企业，TCL电脑的历程为同样具有家电背景的PC厂商提供了一个可供借鉴的新思路，也为PC产业的发展带来了深远的影响。
欢迎您就此文发表观点，与作者和更多的读者交流，请将您的观点写入本页评论处。
本站文章来源标注“本站原创”或“首发原创”字样均为本站作者原创文章，任何网站或媒体未经许可不得用于商业目的。如果您希望转载此文，请注明作者和出处，否则谢绝转载。