企业形象广告定位研究
进入新世纪以来,市场竞争程度越来越激烈,档次越来越高,竞争形式已经由以往的产品和品牌之间的竞争向企业文化,企业形象之间的竞争转变。与之相随的是广告战,价格战等一系列竞争手段的日益丰富与发展。企业形象作为企业资源中最重要的无形资产,在市场竞争日趋激烈和残酷,当“整合”一词被越来越多的企业提级并运用的情况下,对企业形象的研究是非常必要的,也是必需的。
企业形象广告作为企业形象构成的一个因素,受到了越来越多的重视。企业形象广告与20世纪经典的营销理论定位论的结合,已经出现了趋势,对企业形象广告定位的研究也就相应的成为许多理论界和实战派都很关心的一个课题。下面我就这个问题做一下简单分析。
企业形象
要对企业形象广告定位进行研究,对企业形象的理解和把握是前提。
总的来说,企业形象是指企业在社会心目中的总体看法,印象和评价。企业形象的内涵非常丰富,包括企业的内在形象和外在形象。通俗的讲就是一提到某个企业,在消费者心目中产生的与这个企业相关的一些想法,意见,评价等。比如一提到索尼,人们心目中就会联想到索尼电器的高科技,高品质,高价格。一提到夏新电子,人们心目中就会想到夏新手机的漂亮外型和悦耳的和旋铃声。
企业形象有外在形象和内在形象之分。内在形象就企业的内在精神和品质,这是企业形象的核心和精髓,它主要的内容如:企业的社会观和价值观,企业的创新精神和诚信精神,企业对产品质量的关注及经营特色等。企业内在形象的形成不能一蹴而就,它的形成需要有一个不断提炼,不断积累的过程,而一旦形成,则能维持企业长久的生存和发展。企业的外在形象是企业通过图形,文字,色彩及各种载体等表现在外的因素反映出来,是消费者对企业外在的东西所存在的印象,看法等。它主要包括产品造型,企业名称,企业标志,企业形象广告,企业标准色,商品包装及员工服饰等元素。简单的讲,企业形象建设包括VI, BI,和MI,企业的内在形象就是MI在消费者心目中的印象和评价,而VI,BI在消费者心目中的印象和看法则可以说是企业的外在形象。
企业形象是一个系统性的概念,但并不是很难理解的。企业如人,企业形象和一个人的形象在本质上是相通的。如果一提起一个人,如果你认识他,你心目中马上会出现一些有关他的印象,看法等东西。如:他那个人很好强,但能力蛮强的。这就是这个人的内在形象,等同于企业的内在形象。如果说你觉得那个人整天一套黑色西装,还留着点胡子,一脸成熟像。这可以看作是这个人的外在形象,等同于企业的外在形象。当然,一个企业和一个人之间的差别是非常大的,但不管是一个人,一个企业,甚至是整个国家,一个社会,都有一个形象问题,而且在本质上是相通的,都可以通过简单的类比来找到一些基本的规律,就看自己能否去把握。
特征:大体说来,企业形象的特征有以下几个方面:
谋在企业,成在消费者。从定义可以看出,企业形象是企业在社会公众中总的看法印象和评价。企业在企业形象的建设中只能通过努力做好内在和外在的东西,并把它们通过各种方传递给消费者以获得好的印象和评价。但总的来讲,这还只是企业的一相情愿,企业只有努力的份,结果如何还是取决于消费者,看消费者买不买帐。当然,企业自身做得越好的话,对企业形象的建设还是越有利的。
不完整性。企业所要展示给消费者的和消费者眼中所看到的,心里所想的是有比较大的距离的。企业所要展示给消费者的是一个整体,而消费者有印象的只有自己熟悉的,感兴趣的或经常接触到的那一部分,所以每个消费者眼中的企业形象都具有很大的主观性,都是不完整的。比如说TCL集团是一个综合性的电器集团,但有的消费者没用过它的产品,对它的印象也就很淡,有的消费者用了TCL的彩电,还有的消费者有TCL的手机,对于这些消费者来说,他们心目中的企业形象肯定是很不相同的。在信息不对等的情况下,企业形象的不完整是必然的。
可变性。每个企业都试图树立一个恒久的,良好的企业形象,但这是企业的想法,在消费者这一面,除非对企业有很深的了解,或者是这个企业所提供的产品或服务的忠实消费者,否则企业形象在他们心目中是很容易变的。因为每个消费者所能接受到的有限,而且非常具体,而企业形象就是在这些具体的东西中产生的。比如说“大红鹰”的形象广告“大红鹰,胜利之鹰”现在随处可见但作为一个普通的消费者他不会去很在意你那个“V”是否真正代表胜利,他只是关心大红鹰的香烟上个月还是28块,怎么这个月涨到30块了,怎么能随便涨价呢?如何让广告中那个完美的“V”所留给消费者的美好印象来消除香烟从28块涨到30块所带给消费者的不利影响?这是个大学问,也是众多形象广告所要追求的目标所在。
企业形象广告与定位
前面以讲过,在企业形象的建设中,企业只能想方设法的,通过各种渠道,利用各种方式,将自身良好形象由内到外的展示给消费者,以期在消费者心目中留下良好印象,获得消费者良好的评价。企业形象广告作为企业形象中外在形象的一部分,本身就是企业向消费者所要展示的一项内容,同时也是一种很好的展示的渠道和沟通的方式。在竞异常程激烈的市场环境下,企业形象广告自然而然的成为企业参与市场竞争的一把利器。然而在现在的市场环境中,同质化越来越严重,同质化的档次也随着市场竞争的激烈程度一步步的提高,从最初的产品质量,包装,功用等各个方面的同质化到后来的品牌内涵,品牌形象的同质化。各个企业必须寻找一种能跳出同质化泥潭的方法,几乎是众望所归,大家都选择了定位。
有关定位论的所有方面的东西,都已经有很多的大师,专家通过各种论文,书籍等形式对其进行了非常深入,非常系统的研究,我这里就不再引经据典。我只就企业形象广告与定位论结合这一课题进行自己的分析。
(一)企业形象广告定位的本质
企业形象广告是什么?企业形象广告是相对于企业的产品广告,促销广告等其他广告形式而言的。简单的说,企业形象广告就是企业为进行自身形象宣传而作的广告。它本身作为企业形象的一部分,承担着企业与消费者沟通的桥梁的角色。它本身是广告的一种形式。而广告的作用是什么?很常见的功能有认知产品,促销,进行品牌形象宣传及维护品牌形象等。定位论在产品广告中的运用是为了与其他同类产品相区别,确切的讲就是在消费者心目中占据一个有利的位置,使自己的产品在与其他许多有能力,有资格占据这个位置的产品的竞争中取得先入为主的优势。企业形象广告定位的本质也就在此,即向消费者传达一个持续的,统一的,有着广泛内涵,但又有一个相对简单的诉求点的企业形象,让消费者易记,易懂,以期望在消费者心目中占据一个有利位置。它产生的原因就是市场竞争的日益激烈,同质化现象的日益严重,档次越来越高。它的目的就在于使企业形象清楚,明了,让消费者产生深刻记忆。
(二)企业形象广告定位的作用
企业形象广告定位的作用其实很简单,用一句话来说就是:不管是何种形式的企业形象广告,不管在广告中是否运用了定位,其最终目的都是为了更好的销售本企业的产品或服务。
之所以有企业形象广告的的出现,之所以在企业形象广告中运用定位理论,是因为在现在的市场环境下,只有这样做才能让自己的产品或服务销售的更好。
虽说新中国发展经济已有几十年,但真正有过市场竞争的时间还很短,但在这么短的时间里,中国的营销界就以涌现了许多的,各式各样的营销理论,比较出名的如4P理论,USP,定位论,品牌形象论,整合营销传播等。其中4P理论已经成为中国企业界基本的营销观,而广告作为4P中促销中的一种,相对于其他各种营销组合,它更容易与尽可能多的消费者接触,它可说可写,富有生命性,具有非常大的用处,所以不管中国经济怎么发展,广告始终是各个企业牢牢抓住的竞争法宝。而各种营销理论在广告中的运用,则完全是为了竞争形势的需要,从最初的产品广告,品牌形象广告,到现在大量出现的企业形象广告,几乎是一脉相承。相应的,在广告中出现的产品定位,品牌形象定位,到现在的企业形象定位,也是不断发展,档次越来越高的过程,而不管广告形式如何变化,广告内容如何变化,其最终的目的都是不变的,只是作用的直接和间接之分。
(三)企业形象广告定位的现状
现在的各种广告中,企业形象广告受到越来越大的重视,企业形象广告越来越多的出现在各种广告媒介中。据有关资料显示,现在中国的企业,有超过50%的企业都在做企业形象广告,而且这个比例越来越大。也就是说,现在几乎全部的大中企业,以及许多的小企业,都在做企业形象广告。大家常见的就有联想的:“如果没有想法,算盘永远是算盘。如果有想法,算盘就能变成计算机;如果没有想法纸飞机永远是纸飞机,如果有想法纸飞机就能变成飞船。‘只要你想’,一切皆有可能。”哈六药的“母亲和女儿”的电视广告等等,很多。
现在企业形象广告非常多,但与定位论的结合不是很明显。从许多的企业形象广告中看不出明确的企业形象定位。现在许多的企业形象广告与企业文化,尤其是对企业核心理念的宣传非常普遍,一般来说,企业形象广告中的广告口号,基本上就是企业的核心理念。当然,虽然企业众多,但企业的核心理念还是基本上各具特色,但对这种这种特色化的企业理念的宣传,与定位理论的内涵不是很切合。因为企业核心理念完全是从企业角度出发,即使它的内涵是围绕着消费者的。定位论强调“占位”,特别是在消费者心目中的“占位”,仔细回顾各种企业形象广告,能与“占位”相切合的确实不多。
(四)企业形象广告定位要注意的问题
企业形象广告的大量投放是大势所趋,定位论作用明显,但也有局限性,所以在具体的操作工程中,要注意如下问题:
企业要多投企业形象广告,但慎用定位。
定位主要在于“占位”,你先占了这个座位,别人就很难得再挤进来,但是,你也再很难坐到其他的位置。也就是说,企业的经营范围若很广,你给定一个定位后,一方面你可能在部分领域处于优势,但其他领域就有可能被消费者忽略,或者被其他竞争对手打击。所以在进行企业形象广告定位时,要看企业的专业化程度如何,在近期内是否要进行多元化扩张。就如现在多数的大型企业,经常投企业形象广告,但在广告中很少用定位。
品牌形象广告和企业形象广告难以区分。现在大多数知名品牌,品牌名和企业名相同,所以在投放广告时很难区分到底是品牌形象广告还是企业形象广告。对于品牌形象广告来说,是很适合用定位的,但这样对企业的整体形象来说就不一定了。
合适就好。不管采用哪种广告形式,在广告中运用那种营销理论,只要是和企业实际情况相符就好,不要跟风,不要盲目崇拜外国,看企业现状,看企业及行业的发展趋势。一句话,合适就好。