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企业营销谁该懂?

   回顾我国营销发展史,从改革开放的初期,陆续传入我国的营销理论不下数十种,其中最为典型、最具影响力的主要有:4P理论(基础营销要素组合),CIS理论(企业形象战略),USP理论(独特销售主张,差异化营销),定位理论,STP理论(目标市场定位),IMC理论(整合营销传播),10P理论(大市场营销组合),CS(顾客满意),TCS理论(顾客完全满意),BMS理论(品牌营销系统),BPD(品牌识别理论),品牌的核心价值论,品牌的3C理论,品牌资产论,品牌形象论,720度品牌管理,"某某"品牌锻造N步法则,"某某"品牌加工秘诀,360度品牌管理(奥美)等一系列让人"眼花缭乱"的营销理论及观点,应当承认,她们是某一时期、某一区域,某一市场上曾经非常成功的营销"利器",然而,究竟那一个是"倚天剑"?那一个是"屠龙刀"?谁会真正成为的"武林盟主"呢?我们不得而知,也许只有专注于宣传某一理论的专家或学者才会知晓吧?中国的企业主或许已经找到或正在寻找适合自身企业发展的营销理论。

  此外,还有让人迷糊的营销"营销真经"--何谓"服务营销",何谓"关系营销",何谓"绿色营销",何谓"电子营销",何谓"差异化营销",何谓"网络营销",何谓"体验营销",何谓"直复营销",何谓"一对一营销",何谓"品牌营销",何谓"文化营销",何谓"体育营销",何谓"整合营销",何谓"公关营销",何谓"社会营销",何谓"危机营销",何谓"新闻营销"何谓"注意力营销",何谓"战略营销"等等,另外还有让人难以明晰、确定的市场竞争模式或战略定位(领导者、挑战者、侧翼、游击等)等专业营销论断,这些让多数企业无法明确辨析的字眼或名词,究竟告诉了我们什麽(市场、战略)?他们到底有何用处?营销的佳绩是靠理论指导产生的吗?他们之间的交织、组合、运作又有谁去深入研究?记得一个做中小型企业老板的朋友曾感慨的说:"为什麽营销理论一放在具体市场上就一无是处呢?我只相信我的市场感觉。",这位企业主的话有些偏激,也许有些营销大师会"不屑一顾",感觉这是无知识、无眼光、无战略、无韬略的所为,但仔细品味一下,就会感到他说的也有一定的道理,至少比一味"闭门造车"的理论学究要强,他有直观的市场触觉,有效的执行力,欠缺的是长远的战略思考与整体规划和构思,他的行为,是市场运作者对真实市场的第一对应性反应,也是目前中小型企业营销现状的真实写照,总之,市场是做出来的,而理论是研究出来的,他们是辨证统一的,不是对立与矛盾的,大多理论是由某某几个国际大品牌市场运作的阶段性研究结论而已,可是千万不要忽略了我国企业总数中99%的中小型企业,他们的成功发展是国家快速进步的重要动力源之一。

企业主,练就你的"火眼金睛"

在不断发展与进步的社会,各种观念、理论、思想与文化的交流、改进、创新与传播是符合社会竞争发展的客观规律的,当然,每一个成熟的市场历练者,都清楚在社会科学理论研究领域,没有绝对的正确,只有相对的适应性与科学性;当然在变幻复杂的动态营销领域,同样是不会有永恒真理可言的。也许正因为历史总是有着惊人的相似性与重复性,所以有些经典的营销理论也就有了再度繁衍声息的土壤,过去某一时期发生的商业奇迹,这种辉煌有时在未来某一阶段,在不同的市场竟然产生了相同"克隆品",当然,这个世界上,永恒的、一承不变的营销真理是根本不存在的。

其实,营销活动本身是一个动态的、复杂的过程,像其他事物一样,在客观上,仅仅存在相对的规律性与适应性,辩证地看,目前所谓权威、经典的营销理论也是在某一特定历史阶段,对相对成功的营销活动的规律性概括或分析、总结,纵观西方经济漫长的发展历史,产生了诸多不同的,适合某一特定历史阶段市场发展的营销理论,那麽,是否也就意味着所谓经典的营销理论也应有其实效性和适应阶段性呢?

我国近代真正的营销发展史,要从抛开传统计划经济体制的阶段算起,充其量也不过二十几年,准确地讲,也就十几年的时间,相对于西方上百年的经济发展史,只能算历史长河中短短的瞬间,虽然市场发展势头迅猛,但就目前而言,对于绝大多数企业而言,还没发展到到用最先进理论来指导原始经营的阶段,仅仅处于刚刚完成或还未完成原始积累、初步发展规模阶段;少数优秀的企业,进步较快的企业也刚刚跨入了营销理论渗透阶段,成熟的西方营销理论还不能完全适应中国的市场与企业,中国的企业也无法或不具备能力完全接受成熟而先进理论的指导,此时,多数"迷糊"的企业被一下子"冒出"的一大堆营销成熟与不成书、系统与不系统的理论所包围,一时间,企业无从选择。究竟哪个理论适合自己,谁是自己的市场指南针,如入汪洋大海,在市场中迷失了航向,只能靠运气而凭天由命了!
   
当然,只有企业接受了你的营销理论或观点,才会与你合作,这样你的理论才有了实现自身价值的机会,我们孜孜以求的营销咨询业才有了生存之本,而只有实现市场价值的营销理论或观点、思路、方案等,才真正有了实际意义,这样策划咨询业才会生存并不断发展。

坦率而言,无论那类企业,适度的企业包装本无可厚非,因为在不成熟的市场环境下,这种包装往往确实起到了积极的作用,典型的例子就像"脑白金"广告语,平俗的广告语却创造了不可思议的销售奇迹,也许"娃哈哈"、"农夫山泉"对自己的品牌运作更有独到的实践与理解,我们的企业要知道,有些理论是指引企业在市场海洋前行的一盏"明灯",而有些理论却是一些理论学者的"马后炮",找几个成功大品牌、大企业案例,在办公室里研究几天,在融合一些现成的理论加以变通,于是诞生了自己的"研究大作"或"经典原创理论",面对此景,这就要看企业的鉴别力与判断力了!

中国营销,渴望创新,拒绝浮躁

其实,对于长于市场理论研究的人或有点市场理论基础的人,谁认真研究一下全球几十个成功品牌的市场运作过程与规律,似乎都会总结出一些基本的概括性结论,尽管没有经过市场与时间的检验,然后用自己的悟性将不成熟的结论上升为自己的观点或理论,岂不知,中国的营销大环境与西方经济大环境有着更本性的差别,不仅是思维、观念、背景、市场成熟度的不同,建立的基础也有本质不同--中国市场环境是以关系论为基础;西方市场环境是以契约论为基础,而且这种情况与市场经济发展阶段的不可逾越性有直接的关系,急于求成是不可取的,相信明智的企业决策者会拿起学习的武器,掌握和提高自己的营销、管理水平,营销,最该懂的就应该是企业领导层,因为企业的命运掌握在你的手中!懂了也就有了正确选择的能力,也可与专业伙伴进行有效的沟通,只有这样才能产生巨大的合力作用,面对未来的国际营销战争,但愿我国企业界早日产生具有国际级水准的真正品牌 。

作者张德伟,沈阳赢美企业营销顾问有限公司营销总监,迎您与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:[email protected],网址:HTTP://WWW.YMGJ.COM,电话:013032431036或:0412-6616708)

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