“小看”奥克斯(一)
背景资料：
应奥克斯的邀请，我于近日前往奥克斯总部。带着对这个在业界有着种种非议的企业的好奇，我有幸在短短几日内与中国家电行业中最为忙碌的企业——宁波三星奥克斯公司的各级人员有所接触，从即日起将陆续推出关于奥克斯的系列观察文章，以期从另外一些角度观察分析值得业界以及理论界总结的“奥克斯现象”。
奥克斯全接触时间表
7月24日我的邮箱里收到一封来自奥克斯总部一位姓郑网友的简短邮件；
7月26日一位姓吴的奥克斯总部管理人员与我电话联系，希望邀请我能够在近期前往奥克斯总部进行交流与沟通。
7月28日收到宁波奥克斯销售有限公司的书面邀请函；
7月30日晚抵达宁波后与宁波奥克斯销售有限公司市场营销总监李晓龙沟通；
7月31日见到了与我电话联系的宁波奥克斯销售有限公司终端信息部部长吴坚定，由其安排参观了奥克斯的生产车间及展厅，并与稍后与“中国家电少帅”——宁波奥克斯销售有限公司吴方亮总经理座谈，
7月31日中午与销售公司的几位主要负责人吴方亮总经理、向见君副总经理、李晓龙市场总监、吴坚定部长沟通。
7月31日晚与集团广告部负责人金杰先生进行沟通。
8月1日早与宁波三星集团股份有限公司郑江副总裁沟通，
8月4日与奥克斯成都分公司与毛凯波经理沟通。
奥克斯的八张名片
回到成都，整理此次前往奥克斯收到的人员名片。结果发现总共收到了五种版式八张名片，有市场一线人员、总部部门人员、部长、总监、副总经理、总经理、副总裁，可以说短短几日内由于奥克斯即将召开全国市场营销会议，所以比较集中、十分荣幸的见到了中国家电行业最为忙碌的企业——宁波奥克斯空调中从事营销工作的各级人员。
宁波三星集团总裁郑坚江近日撰文谈及一个观点——人对了，事就对了。
在奥克斯的几日里，我通过与我接触的这些小小的个体，对这句话似乎也有了一些更为清晰地认识，同时也从另一个角度看到了奥克斯长大的另一个主要原因——人是一切资源中最具创造力的。我正是想通过一个群体中最小的组成部分个体这种“小看”，来揭示一下这个年轻又富有创造力的大团队。
下面还是顺着我与奥克斯人员接触的时间线来认识这群奥克斯人吧。
“稳定的空降兵”——李晓龙（宁波奥克斯销售有限公司全国市场总监）
7月30日，由于成都与宁波之间不是每天都有航班，于是我借道杭州坐甬杭高速大巴前往宁波。由于对中间所需时间判断的不是很准确，所以致使奥克斯安排来车站迎接我的司机不停的打电话了解我几时到达（后来了解到其还要去机场接人，所以很着急）。我大约是在晚7时左右才到达，司机驾车快到宾馆打了个电话，于是在宾馆门口有一体态与我相当的男子在门口相迎，他就是李晓龙。
前往奥克斯前就已经了解并查阅了一些相关资料，总经理吴方亮与全国市场总监李晓龙是媒体曝光率最高的两个人。所以见面也不免几句久仰、久仰的寒暄，经了解李晓龙原是三株旧部，在全国各市场及总部都有过工作经历，同在保健品行业浸泡过的我自然共同谈及一些关于三株的话题。当谈到李本人已加盟奥克斯近四年时，我在心中不禁肃然起敬起来，因为奥克斯近几年的发展是有目共睹的，而与我面对的就是这个奇迹创造的主要参与者，可以讲是也是最具资格谈奥克斯发展的历史见证者之一。令我肃然起敬的另一个方面就是在家电行业人员浮躁的今天，一个企业营销高管尤其是一个空降兵能够如此稳定并成绩卓著，最起码说明两个问题：其一奥克斯提供了一个很好的发展平台，给予了空降兵很大的适应及成长空间；其二说明李本人十分努力，能够从保健品行业顺利跨行业进入家电领域，其本人付出的代价一定也是十分巨大的。
第二天我在与吴方亮总经理谈及李晓龙时，我说要好好向李晓龙请教一下如何将空降兵做得如此成功，吴总笑言：晓龙从来不承认自己是个空降兵，只是一个稍晚一些加入奥克斯的同行者。一个“空降兵”，一个“同行者”，也许正是这两种不同的定位容易产生了不同的结果吧。“空降兵”很容易把自己认为或是被别人认为是“救世主”，期望值很高却不能很好的融入团队。而“同行者”看似将自己的位置摆得很低，却与团队紧密融合，自然也容易通过相互配合产生一些好的成绩。据了解，李晓龙虽是江西人，但其短短几年已经可以将十分难懂的宁波话听懂七八分。并且其已经将妻儿共同迁往宁波。他在与我沟通时坦言已经深深的喜欢上了宁波这个城市。
企业的发展离不开移民文化，尤其是企业由地方型企业发展为全国型企业、世界型企业时，能否兼容并蓄各类有着不同教育背景、从业经历、地域差异、种族特点的人员是企业长大很关键的一个因素。文化、语言、沟通方式及习惯的各种碰撞是创新最好的原动力。“李晓龙们”，也许就是奥克斯创新不断的一股重要力量。
“黑钟馗”——吴坚定（宁波奥克斯销售有限公司终端信息部部长）
在此次奥克斯之行中，从与我电话联系到各级人员的见面沟通等安排都是由奥克斯新近成立的终端信息部部长吴坚定全程安排。在我收到的邀请函中有吴部长的姓名及联系方式，我通过互联网搜索其的背景资料，只在一张奥克斯驻外办事机构的表格中发现了他的名字。在名字前面的称谓是济南办事处，于是我有了一个大概印象——这可能是一个从市场载誉归来的一线人员，正在总部担任重要的管理岗位，我想象应该与其有很多共同语言。
在奥克斯的几日，我才了解到吴坚定正是部分媒体有所报道的“黑钟馗”，媒体有报道称：今年在奥克斯的各地时常出现了这样一群人：年轻，却有着不动如山的沉静；行踪不定，今天还在山东明天身影又出现在广东；面貌与常人无异，但怀揣“尚方宝剑”；全国奔波，任务只有一个：整肃“分号”，当场“擒拿”出各地终端的不规范现象。这就是被戏称为"四大名捕"的奥克斯终端督查专员。其有权对在终端建设中查出问题的分公司责任人“猛开罚单”，其部门负责人传闻曾是外派至山东当了8年的“封疆大吏”，年初才奉召返回总部出任此要职。由于他在处罚各分公司终端违规时“下得了狠心”，故被其同僚们称作“黑钟馗”。
8年的“封疆大吏”，这是继我听到李晓龙4年奥克斯经历后另一个让我很感兴趣的一个数字。能够在一个驻外市场连续工作8年，一方面说明其的耐性与总部的信任度，另一方面也说明奥克斯在驻外销售机构管理方面尤其是重大人事调整方面可能也是非常谨慎的。我相信在其的8年驻外销售机构管理工作的八年中，一定不可能是年年保持市场的稳定增长，但依然能够在市场稳定发展了8年。这与一些企业动不动就因为一些销售指标未能完成而频频更换人马，结果造成市场更大的混乱相比，8年更意味着一种理智。吴部长自己介绍学历不是太高，但在市场上为企业带出了很大一批“大学生兵”。根据奥克斯的规定象吴坚定这样超过40岁的人员是要从职能岗位上退下来，除非总裁特批。我尚不是很清楚类似吴坚定这样经历的人在奥克斯还有多少，我曾经在一些文章中谈到，在民营企业中能够与时俱进、不断提高、完善自己的老臣是企业一笔十分宝贵的财富。他们稳定军心、承上启下，将会为企业的改造及提升起到很好的作用。
在奥克斯，正是一群“李晓龙们”与一群“吴坚定们”友好相处、共同配合，才使得公司在年轻中透出沉稳，在成功背后透露出意在获得更大成功的锋芒。
“新同学”——郑鹏辉（宁波奥克斯销售有限公司渠道科主管）
“很荣幸能拜读您的文章，深感获益良多，希望有机会能向你多学习，我目前在奥克斯总部工作，电话0574－××××××，鄙姓郑，有空请多指教。”
这封简短的邮件是我在7月24日收到的，因为这几年不断有一些东西在网上发表，所以也经常会收到一些网友的来信。有时时间太忙未能回复，有些是感到承接不起一些褒奖未去回复。因为最近正在积极策划筹备全国药品交易会的许多事宜，所以因为时间的原因我还未能及时回复这名谦虚好学的网友时就已经收到了奥克斯总部的邀请。受到邀请后我就计划抽时间见见这位郑先生。
7月31日上午，终端信息部的吴部长安排部门里的两名属下陪同我参观展厅及车间，在路上我就询问公司可否有郑姓的朋友，这个问题让两位小姐很不好回答，因为在公司郑姓应该是个大姓。于是我又询问部门里是否有姓郑的朋友，她们讲有个叫郑鹏辉的科级干部。在结束参观并由吴部长安排与吴方亮总经理见面的间隙，我提出见见给我发邮件的郑先生，于是在终端信息部的办公区内我见到了还不知来者何人、一脸疑惑的郑先生。
时间很短，简短寒暄了几句就被告知吴总正好有些时间，于是就是一两句话并交换了一下名片，我与这个通过网上接触的第一个奥克斯人就这样匆匆见过。简单的印象就是刚刚从学校出来时间不长的新同学，据了解目前宁波三星的人员平均年龄只有28岁，在奥克斯总部的办公楼里也感觉得到年轻的气息。
我在奥克斯跟几位老总沟通，我说奥克斯是在家电行业中有着鲜明性格的企业之一，鲜明的性格中最为难能可贵的就是荡漾着一种激情与活力。格力的董明珠总经理曾著有一书——《行棋无悔》，我在奥克斯的“郑鹏辉们”身上似乎又读到了另一种内容——青春无悔。
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