观“格兰仕事件”透视家电业诚信营销
前段时间，应北京《财经时报》邀请，通过透视“格兰仕事件”进一步探讨关于家电业的诚信营销一焦点话题，下面是部分的对话内容：
一，在家电行业，这种诋毁竞争对手的营销方式是否很常见？原因是什么？
家电业是中国目前最为成熟的行业之一，也是竞争化程度最高的行业，概念战、技术战、口水战、促销战，各种战火连绵不断，既然存在竞争，就难免存在摩擦，类似的诋毁竞争对手事件在实际现实中比较常见，分析其原因，个人观点有四：
1， 中国消费者市场尚不够理性
尽管中国市场迅速发展了近二十年，市场变化非常巨大，消费者已经成熟很多，但是，仍然存在比较严重的信息不对称，对许多问题缺乏理性的认识，这一点在现实中比较普遍。
2， 中国家电企业面临的生存现况
诚言而论，中国家电企业目前的生存环境非常糟糕，一方面应对来自外国技术的封杀，追求技术自立，一方面抓销售，提高销售规模，同时还要时刻注意市场动向，与形形色色的宣传打交道，维护自身形象，所以说，中国家电企业活的比较累！
3， 中国家电企业营销理念尚处于“原始状态”
重市场而轻技术，重眼前而轻长远，易患促销依赖症，品牌意识不强，这是中国家电业存在的怪现状，但是，这正是在中国家电现况培育下生长起来的一种畸形状态，这一点是必须改变的。
4， 媒体在亵渎自己的责任
媒体应该对登载的任何报道都要进行考证，特别是网络媒体，不要打上“该文章代表个人观点，与本**无关”就什么都不管了，这怎么可以，毕竟信息是通过你这里进行二次传播的，怎么能这样说的，这本身就是对自己职责的一种最大的亵渎。
二.您如何看待家电行业的诚信营销问题？
在中国家电业里，诚信这两个子比较沉重，一是因为中国家电业目前的处境并不乐观，生存压力非常大，二是中国家电业的“怪胎营销”求销量不求质量，重市场不重技术，为了销量，拼命的促销，五花八门的手段都用上了，做企业，如同做人，这只能是短期行为，竞争显得尤为激烈，方式、途径也各有不同，所以，总是感觉诚信这两个字比较沉重，在此多言一句，引用《手机》一句耐人寻味的话：做“营销”要厚道，特别是在中国。
三.作为一家健康发展的企业，如果遭遇这种恶性竞争，要如何去防范和应对？
首先，自己是游戏规则的制定者，但是，游戏的裁判必须要放给市场，放给消费者，放给媒体，这是必需的，游戏规则必须要讲清楚的，并且，一旦出现这种情况，要通过合法的手段去的有利证据，通过各种媒体进行解释，宣传。
其次，企业应该建立预警体系与应急方案，企业的公关传播部门应该时刻跟踪各种媒体的新闻报道，并与各种主要媒体建立良好的沟通关系，建立一套有效的预警体系，并制定出反应迅速的应急方案，无论是前奏工作，还是后补工作，都是必须要到位的。
最后，提醒中国家电企业最好要真正踏踏实实的做市场，灵活的运用市场杠杆技巧，而不是搞一些“感觉怪怪的新奇促销”。
四.您认为这次事件折射出国内的公关行业存在什么样的问题？
家电企业、消费者、媒体都是一个生态圈子，互相监督，缺少那一方，都是不成立的，通过这次事件，可以折射出国内的公关行业比较浮躁，宣传导向需要重新审视，舆论监督体系也不完善，我想这是一个长期过程，并非易事，但是，需要各个方面的监督。
五.您对此事件的其他看法？
对于中国家电企业：
不要促销依赖症与狂想症，市场法则是公正业是透明的，千万不要认为赠品价值最大，花样越多，就能提高销量，这只不过是一时的快感，这样的促销方式已经失去本身意义，对于企业发展与品牌建设毫无益处，家电企业必须要为自己的所作所为负全部的责任，应该将主要精力放到研究技术与企业管理方面，努力提高质量降低成本，同时品牌建设与市场培育更为重要。
对于媒体：
拒绝跟风，回归真实，这是给所有的媒体最好的忠告，大家都知道媒体的两面性，媒体机可以创造一个企业，也可以很轻松的毁掉一个企业，中国家电企业非常的脆弱，媒体应该成为企业的监督者，而不是跟风者，这是一个非常危险的信号，籍以警示。
原载于《财经时报》
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（作者刘同强，家电前沿资深营销专家，专业从事家电营销领域研究，独创精锐营销理念，多家财经媒体、网站特约撰稿人，善于观察，思路清晰，观点新锐，旗帜鲜明，为家电营销实战派，力推精锐营销 矢志不移推进中国家电业营销历程。欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：[email protected]）
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