管理的圆融大智:中国式管理
从管理科学的层面来看,无所谓中国式管理;从管理哲学的层面来考察,大概谁也不会否定中国式管理的真实存在。对其的态度,看它能不能产生功效比争论到底有没有更重要
美国管理大师彼德·德鲁克说过: 管理是以文化为转移的,并且受其社会的价值、传统与习俗的支配。因而管理越是能够利用当地社会的传统、价值与信念,则越是获得更大的成就。
那有没有“中国式的管理”?
从管理科学的层面来看,无所谓中国式管理,当然也没有什么美国式、日本式的区分。大家都一样,在不同的地区,应用相同的管理科学。现在的国内企业,也在诸如运用现金流、利润率、资金周转等考察企业的经营情况;用成立董事会、建立股东代表大会制度等手段实现企业产权改革;用建立员工档案、建立现代薪酬体系等实现人力资源管理……
哲学就不一样,各地区具有不相同的风土人情,表示各地区的哲学并不相同。管理必须和当地的风土人情结合在一起,才能够增强效果,所以各地区的管理哲学不太一样。从管理哲学的层面来考察,大概谁也不会否定中国式管理的真实存在。
原来中国式管理只不过是中国式管理哲学,并没有发展出一套不同于西方现代化管理的管理科学。人们当然不能够凭空捏造出中国式的管理科学,却不得不用心探讨中国管理哲学。
对中国式管理的态度,看它能不能产生功效比争论到底有没有更重要。
(管理科学(硬件)=形而下理论=制度方法(具体) 管理态度)
(管理哲学(软件)=形式信念=意识形态(抽象) 决策态度管理)
这些就是英国管理哲学博士曾仕强一直在强调的理论:管理必须和自己的风土人情结合在一起才有效。中国企业的管理对中国人、中国社会,要有深一层的体认和理解。要合乎中国人性格的管理,才会有更为优异的成果。
什么是中国式管理呢?管理是“修己安人”的历程——这是曾博士提炼的精华。
凡事求合理,是中国人特质。中国式管理,便是合理化的管理,务求管理得合理。应该管的才管,管的方式要合理,即中国式管理。
简单地说,修己是基础,一切从修己开始。安人是目标。一个人只会修己不会安人,那他只配做隐士。而管理者应既会修己又能安人。方法是:有计划,能控制,透过组织,适当领导,会协调,不断训练,通过这些活动,修己后才能安人。主管修己后要能发挥一种感应的作用,即主管的感,要有员工的应,才能产生力量。
当然,虽然中国式的管理要达到合理的地步,但是合理应该是客观的,应该用科学的方法,找出什么叫做合理。例如绩效评估,绩效评估要包括三个基本因素:(1)评估的基准;(2)责任的归属;(3)有落实的追踪考核。这三点都要用科学的方法。可见,中国式管理并不排斥科学方法和现代化科学管理工具。但是,最重要的还是:高层主管经营理念要合理化。尽量保持客观,多听意见,多协调各部门的立场,这样才能逐渐合理化。
曾博士提醒《易经》中有四个字,管理者要好好记住:即“时、位、中、应”:
1、时:时机。我们做事情,应先考虑时间对不对。选择好做事情的时机。
2、位:身份。我的身份做这件事合适不合适?如果不合适,可让别人去做。
3、中:合理。做这件事情是否合理合法?
4、应:反应。如果时机和身份都合适就去做,做了之后要看反应,随时随地进行机动调整,以求其中。达成目标是不变,可是怎么样才能达成目标,却随时要变。
其实,曾仕强博士指出中国式管理顾名思义就是要先肯定中国管理的价值,确立人的主体性。《中庸》曾经指出:“仁者人也。”孔子倡导仁者爱人的思想,其根本意义在于肯定人的价值,承认人的独立人格。
日本著名企业家松下幸之助在谈到其管理之道时就曾指出:“关键是管理人员的独立性,所以无论我提的问题多么尖锐,含义多么清楚,我都避免下命令。我们必须尊重每个人的自尊心和每个部门的传统。”美国比尔·休利特在谈到惠普公司成功之道时也说:“惠普公司的成功,靠得是它那种重视人的宗旨。这套宗旨就叫惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重每个人,和承认他们个人成就的传统。”。这些见解与中国式的管理思想是一脉相承的。
当然,更多的企业家和管理者急于求成而希望从中国古老的管理智慧中学到具体的企业经营,其中在商战中被推崇为制胜之道的首推《孙子兵法》。
研究《孙子兵法》数十年的邱明正先生认为,企业同国家、军队一样有庞大的人力与组织,要进行经营跟管理来创造利润、服务社会。另外它还有着错综复杂的人际关系,诸如客户,供应厂商,以及社会大众,所以也必须讲究政治手腕。因此,企业是以经济为主、政治为辅的组织,兵法与管理之道事实上相差无几。
《孙子兵法》注重的是“策略、战术”。以企业的经营来说,企业的经营要做得好,同样要有经营理念、企业精神、经营策略,还有各种管理制度、管理的作业方式,以及很好的领导统驭。其次是彻底执行,以达成企业经营的目标跟使命。
邱明正先生认为,企业学习《孙子兵法》要达到企业高峰,第一就是组织要整合,发挥组织的绩效。《孙子兵法》云:“上下同欲者胜,识众寡之用者胜”所谓上跟下以企业来讲,包含员工、供应厂商、顾客等。第二是运用策略性的行销来开拓业务。《孙子兵法》云:“故上兵伐谋,其次伐交。”。第三要建立和推动简单有效的制度和作业的方法。《孙子兵法》云:“善用兵者修道而保法”。第四是努力提高生产绩效和工作绩效、降低成本、节省费用。行销开拓业务创造的是业务利润;提高效率、降低成本创造的就是管理利润。《孙子兵法》云:“昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜”。自己要先立于不败之地,然后等待敌人、竞争者。最后是如何竞争致胜,加强员工,干部的训练,提升人员的经营管理水准。《孙子兵法》云:“将者知性人勇言也。”
不论是经营的制胜之道,还是圆融的大智慧,说到底,管理是一个文化过程。从管理的整个运动过程来看,管理的过程是人活动的过程,是文化运作的过程,使得管理学有了新的概念:人文管理——从文化的角度进行整体的分析和把握而进行人的管理,提倡把全球化和本土化的文化兼容并重。中国式管理,说来也就是其中古为中用的一个新版本而已。