红棉阁健身公司企划案
服务人员的笑容、仪容仪表穿着、眼神；
服务人员的礼貌用语（客人进、出店堂时）
店堂内的音乐、光线感觉等。
红棉阁的“红”字所代表的是青春活力，有活力才有力量，“红”字更应体现在服务人员的行为上：如言谈举止，杜绝木纳、呆板的服务行为。
2、硬件
从目标消费群出发，以商务人士为中心，提供免费增值服务，如代收发传真等，就需增加传真机等硬件设备。
包厢内所放音乐应以轻松、高雅轻柔的音乐题材为主，既然是休闲保健，就应体现出休闲的意境。
包厢内免费的点心是好，但饮料太贵，饮料的定价不符合整体消费定位，通常的沐浴场所饮料定价为5元，而8元的饮料价格易使消费者认为是在用饮料的价格弥补免费点心的损失，产生逆反心理，与其这样，不如点心低价、饮料中等价位为妙，这样更易在消费的量上有所突破，此外在点心的设计上也要精心搭配。
包厢内的气味，空气流通要始终保持，淡淡的清香更适合交谈，良好的室内空气流通使人心情舒畅，无紧张感，干净、清洁的室内环境更能提高文化品位。
总之，一切的服务设计，都是最终提高顾客满意度，增加循环消费率。
五 市场推广策略
指导思想：伴随专业科学的足部保健文化的传播；
针对目标消费群，以有吸引力的广告宣传，配合不定期的促销活动，达到促进消费的目标。
1、 广告策略
创意原则：使消费者注意、了解足部保健，进而产生消费愿望。
报纸广告：以系列诱导启发性广告为主。
报纸诉求点：
树枯根先竭，人老足先衰。
你知“足”吗？
你会洗脚吗？
商务人士/朋友，你累了吗？
对根的情义
商旅之行，始于足下。
电视广告：
展现红棉阁专业的足部保健，以音、像等充分深刻体现足部保健的重要性，拍摄红棉阁足部保健专题片。
户外广告：
利用现有广告空间，如屋顶等；在附近树立导向立杆、灯箱；在包厢玻璃上贴上红棉阁窗贴，增加视觉效果。
2、 促销策略
以附属服务带动主体服务消费为促销原则。
外围：有目标、有步骤地免费赠淋浴票；
适量地赠足浴票；
以积分消费卡开展五赠一、六赠一等活动；
开展沐足赠药包、沐足赠淋浴票等活动；
配合报纸广告，开展凭广告免费沐浴活动；
积满系列广告赠足浴票等等活动。
首先让消费者走进红棉阁，在了解的基础上产生情境消费，并赠送促销礼品以加深印象。
在长期树立品牌的建设方面，建立专业的红棉阁网站，
以互联网为传播媒介，达到促进品牌的提升。
另外，每逢国庆、元旦、五一等节假日，开展促销活动。
内部：在包厢内赠送顾客“红棉阁”的宣传手册，另外，赠送有关足部保健的知识小手册。
包厢内：电视播放“红棉阁”足部保健题材专题片及足部保健文化片，加深顾客对足部保健的印象。
专项活动：寻大脚长期开展，达到公关效应，引起人们对脚的关注。
主题公关活动：与省足球队联姻，成为省足球队的指定足部保健中心。使足浴与足球共发展并借足球运动制造传播效应。
六 媒体分析及预算
以树立省城合肥及安徽的规模最大的专业足部保健专家形象为中心。
报纸：
始终专一的投放，选择《新安晚报》，以其影响面树立、带动红棉阁的提升。
电视：
拍摄制作红棉阁足部保健专题片及商业广告，以生活频道的“时尚广场”为主投放点。
初期投放以30秒为主，逐渐为10秒。
户外：
红棉阁屋顶广告牌制作费另计。
导向牌两块，制作费另计。
宣传手册等.
（作者朱玉增，迎您与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：[email protected]）