家电市场格局形成三大阵营 传统卖场寻求突破
恰时，位于中关村鼎好电子商城地下的数字家电生活馆开业，打造了一座符合消费者购物需求的3C终端大型卖场，而商场以无隔断开放式的情境式装修打破了一贯大卖场保守、无创意的风格，在这里让消费者体验到高端产品的展示与销售二位一体的全新购物空间。
■传统卖场寻求突破
纵观家电销售格局，三大传统阵营各具优势。连锁大卖场的进货渠道优势促使所售商品的价格低，是使得他们占据市场高份额的直接原因。但从目前看来，对于每天都有的降价活动，消费者已经显得有些麻木。
百货商场家电区的优势在于，商场本身给消费者带来的信誉度和安心度比较高。据有关机构对北京消费者的购物意识进行调查后发现，目前，70%以上的消费者已经对商家的促销不为所动，他们更需要追求一种舒适的购物环境。而且消费者普遍认为，商场购家电虽然感觉舒适，可想选择的家电产品种类少。
消费者更希望在舒适的环境中购买到所有需要的家居产品。新出现的数字家电生活馆则可以体现出家居的味道，消费者在这里不仅能购买自己需要的家电产品，并且在这里能找到如何去装饰房屋的灵感。
■一站式、全程导购服务应运而生
家电市场竞争异常惨烈，厂商的利润日趋摊薄，各大卖场所售产品的价格也是相差无几，因此价格已经不再是打动消费者的决定性因素，相反消费者更注重的是商家的服务。“三包”、“即买即送”、“服务金卡”等都成为商家的服务活动方式。而往往这些都不能完全满足消费者在享受服务中的全部，如有些消费者反映被“即买即送”这种方式“欺骗”，在购物的高峰期，商家不能真正承诺“人到货到”，而到消费者手中的商品也往往因为商家忙不过来，会致使消费者购买家电之日起一周后才能收到甚至更久。
为了真正让消费者充分享受服务到位，鼎好数字家电生活馆推出全程导购式服务，只要你进入这里，就有专业的导购营业员陪同您购物，从性能的介绍到价格的比较都会向您一一道来，甚至还会根据您家居布置的实际情况定位来向您推荐，最后买到适合您真正需求的家电产品。同时，产品的送货、安装，产品的三包及以后使用可能会出现的故障的解决等，都会由开始陪同导购的营业员一直负责到底。
■卖场走向3C融合
从目前家电业的走向可能看出，IT厂家已把数字化、关联技术等融合到家电产品，而家电厂家为扩大产品阵容，纷纷进军IT产业。随着联想、海尔、TCL、三星、LG等横跨IT、家电等多元化企业巨头的不断涌现，从厂家本身的意愿，他们更想让“家电+IT”的产品成为人们家中的必备，“3C融合”的理念深入到消费者的心中。
记者了解到，很多知名的国际化厂家希望能在商场里展示自己的全线产品，但传统商场面积有限，家电卖场更看重的是销售业绩，而会把工夫用到促销方面等如何吸引住顾客的意图中，所以他们都不能更好地满足厂商们的需求。数字生活馆的本身定位具备了这一优势，不管是厂家生产的数码产品，还是家电商品，都能在这里看到。厂家们不仅把数字生活馆作为自己销售产品的卖场，更把它作为体现自己超前的品牌品质和高科技技术的展示区。同样，在这里，消费者也能第一个接触到厂家最新上市的产品。
欢迎您就此文发表观点，与作者和更多的读者交流，请将您的观点写入本页评论处。
本站文章来源标注“本站原创”或“首发原创”字样均为本站作者原创文章，任何网站或媒体未经许可不得用于商业目的。如果您希望转载此文，请注明作者和出处，否则谢绝转载。