跨国并购后中国企业管理能力仍十分有限
作者：罗兰·贝格管理咨询公司中国区总裁朱伟
最近在柏林举行的２００４年德中经济峰会上，德国政府甚至对德国有意同中方进行兼并合作企业提出“忠告”，主要是从施耐德等收购案的失败教训中指出中国企业在进行兼并后整合和管理的能力仍十分有限。
企业在进行并购整合时往往集中和主要注重在兼并收购的谈判上，而事实上兼并前的调研分析、评估和尽职调查以制定明确的兼并策略和兼并后的整合均具有同样重要的作用。上述的这几项工作是企业在进行收购所必须要做的。然而，这些看似容易和“常规”的工作对中国企业而言并非易事。例如不少企业在进行组织安排时，仅注重抓住重要管理岗位的任命，对一线人员和被收购方优秀人才的安排则没有注意，容易造成人员流失和上下级由于沟通不畅形成的管理障碍。还有不少企业完全忽视了沟通的作用，在进入被收购企业前后欠缺一套综合和全面的沟通计划，不能使企业内部充分达成共识，致使整合作业受到影响和时间上的拖延，无法达到整合计划预期的效果。
并购整合的两把悬梁之剑
我们发现，即使企业用心准备和实施上述的这些工作，仍会遇到极大的挑战，这是因为企业在进行并购整合过程中在时间和文化这两个层面会面临巨大压力。由于并购整合涉及到所有利益相关方，包括股东和资本市场，企业管理层，雇员和政府机构等，而且在时间安排上不能有所拖延。企业在并购整合过程中的所有问题，包括涉及到战略和管理整合、运营及人事组织上的一系列重大而关键的问题同时存在，需要同步尽快得到解决。特别是当这些问题之间又存在着极大的关联性时，企业整合也因而变得更加复杂。
比如，当一家企业收购另一家企业时通过采购的集约会使成本有所减省，但同时企业的长期战略则是转型、剥离部分毛利率极低的产品制造。企业因此会发现，在通过采购成本减省获得短期业绩提升和长期目标指导下的企业产品业务转型会有所冲突，因为剥离被购企业部分业务便同时意味着失去了这部分业务的采购量和销售收益。企业必须要在类似的一系列必须解决的问题中做出明智而适时的决定，而任何一项决定均会涉及企业的各个层面和几乎所有部门。
同时，企业在兼并过程中所面临的另一项巨大挑战则是文化无法兼融的风险。在跨国并购中，这包含了企业文化的不同和跨国、跨地域文化的巨大差异。并购后整合过程绝不可能仅仅是一小部分领导参与便可以完成的，必须需要大量的从总部到运营层面的人员的积极参与才能成功，因此在文化的融合方面所具有的重要性是不可言喻的。
解决之道：完善计划， 融合文化
我们建议，企业在进行并购后整合管理方面应通过两大阶段来完成：
首先，企业必须认真开发和准备一项完善的整合计划，确定具体的目标、工作方案、时间表和里程碑，包括明晰的整合工作范围、涉及单位和人员及层面，以及相应所必须具备的沟通计划。在这一基础上进一步进行下一步的工作，也即进行具体的整合规划。企业应考虑设立由总裁和执行层直接领导的兼并项目中心来直接指导和协调整个兼并后整合工作，包括协调各部门间在进行规划时所产生的分歧，协调执行层来调解和确定各重大步骤的优先排序，介入变革受到阻力的单位和部门，积极进行引导、疏导或采取行动来化解阻力。在项目中心下，各部门和业务单元尤应建立相应的整合工作机构，积极筹措和规划本部门范围内，特别是运营和职能范围内的整合工作，力求达到总部下达的目标。只有在这一基础上，企业才能进行下一阶段的工作，也即进行具体的整合实施，包括组织和流程的调整，人员的安排和调配，运营和职能的调整和改进等。这部分工作既便在实施完成后也应予以跟踪和进行深化。
在进行整合的同时，企业文化的整合也必须是同步进行和完成的，其根本目的在于创造动力，排除阻力，打造一个新型的属于收购方和被收购方员工共同的新企业。在具体内容上应通过５个步骤来进行，包括：
（１）沟通战略愿景：企业管理层和兼并项目中心应积极利用有效渠道和所有员工沟通潜在利益，听取员工的想法和意见，令大家明确并购的驱动力，并就发展战略和未来的企业愿景达成共识。
（２）企业文化评估：对合作双方的企业文化差异进行系统调查，挖掘现存的价值观和相应的组织行为，并对面临的挑战建立共识。在调查中，企业可以对两家企业的文化特征有针对性地进行比较，例如在市场和顾问导向方面，在成本控制导向方面，在风险管理导向方面等等。我们往往会发现一些海外企业在管理成本和风险方面更加严谨和系统，在收购后的兼并整合可以保持和继续强化这些文化特征来支持加强整合的效果。
（３）企业文化整合设计：在明确企业战略愿景和文化差异的基础上，进一步确定未来战略及组织整合对企业文化的要求，在战略及组织统一与文化自治和发展间求得平衡。
（４）企业文化整合实施：企业进而建立新的行为准则实现企业文化渗透和整合，对员工正确的行为予以奖励，并对企图阻碍新文化的人进行适当惩戒。一个重要的工作是企业应积极沟通，对兼并整合后取得的绩效予以肯定和褒扬，对公司希望树立和发展的企业文化进行正面宣扬。甚至在员工中树立新的“榜样”。同样，企业应不断跟踪文化整合的进度，关注实施和进展情况，确保行动的持续性，在企业各个层级设立相应职责，不断发扬企业文化的作用。
跨国并购四点忠告
企业进行兼并仅是扩张的开始，如何整合好收购后的企业是扩张成功的关键，而进行跨国收购，整合的难度和挑战对中国企业而言应是空前巨大的，企业在进行海外并购案时，应注意以下四点：
（１）必须做好兼并后整合计划和准备：收购后整合必须是系统的，严谨地通过计划来完成，而绝不可能通过随意的或收购方企业的意志便能完成。企业必须做好准备，在对被收购企业内外部情况十分了解的情况下制定出明晰的整合计划。
（２）整体有效的管理和协调至关重要：由于整合涉及的所有利益相关者，企业内部所有的部门业务和员工，必须自上而下在企业管理层直接领导下来强有力地推进和完成，特别注意要按照既定的时间表和计划来完成。我们建设企业应设立专门的项目中心领导和协调各业务和职能部门的整合工作，对整合工作的效率和有效性能有所保证。
（３）整合涉及到的规模和影响巨大，管理层少数人能推进和完成，企业应充分与公司员工和各级管理人员沟通，特别是被收购方人员，以求达到共识和得到他们的充分理解和支持。事实上中国企业进行跨国收购，一样也存在着本土化管理的问题，必须积极挑选、提拔和招募当地优秀的人才来进行管理，而非依靠输出人才，尤其是中国本土具有这种跨国管理的人才本身就十分匮乏。
（４）必须从兼并第一天就开始进行企业文化的整合工作，其目的决非强制式地输出本企业的文化，而是根据企业新的战略目标和企业之间存在的差异，通过有机的一套整合方案来创立公司共同的一种新型文化，以求得共赢和可持续发展。
中国企业海外并购风起云涌。ＴＣＬ收购了汤姆逊公司；上海汽车工业公司收购韩国双龙；联想集团收购ＩＢＭ的ＰＣ集团。
中国企业进行跨国并购仅是扩张的开始，如何整合好收购后的企业才是扩张成功的关键。
因为在时间和文化这两个层面上承受巨大压力，中国企业跨国并购整合的难度和挑战空前巨大。