巧借力低成本取市场——B产品市场策划推广记实
在S市抗癌用药市场上，B产品是一个名不见经传的小产品，进入S市已经有将近两年的时间，代理商换了一个又一个，可产品却迟迟没有动起来，终端摆放的产品已经蒙上了厚厚的灰尘。2001年，笔者与厂家建立了紧密合作的关系，负责S市某区域市场的市场策划推广工作。
一、 调研：换个角度看问题，对手越强大意味着机会越大
经过调查，S市是一个高度发达的现代化城市，汇集了国内众多高端的医学人才，外来流动就医的人很多，这为抗癌培育了很大的OTC市场。但市场竞争相当激烈，首先，这个领域无需大规模的广告（国家禁止）及人员推广，区域性消费特别强，品牌集中度低，没有全国性的大品牌，进入门槛低；其次，消费者的需求是刚性的、急迫的；再次，一旦产生消费，消费者单位需求大。 但该市场的不足之处是市场被做的很烂，产品专业性强，产品的售后服务成本高。
B产品主要为外用止痛药，在同类产品竞争中我们发现，该类产品比较有个性，同类竞争少。前几任代理商主要也作了一些推广工作，但产品没有吃透，主要采取在大媒体上作广告的形式，终端没有维护，没有咨询医生进行专业咨询。这也暴露了代理商对抗癌产品不了解的一面，抗癌产品主要特点是消费人群高度集中，消费心态高度理性，高举高打的方式造成了媒体资源的极大浪费。
同时面对实力强劲的对手“癌X克”，B产品历届代理商显得信心不足。经过两年多的市场运作，竞争产品在S市已经非常有实力，“癌X克”将“磁药”概念炒起来，成为抗癌产品中的一个颇具个性的产品，尤其适合中晚期癌症患者。
竞争对手是强大，但从另一个角度来看，就意味着该类产品有着广阔的市场空间。有时候从不同的角度看问题，得出的结果可能是完全两样的。
既然许多消费者已经接受了“磁药”这一概念，我们的产品B恰好可以搭顺风船。而且，“癌X克”在该市场已经操作了两年多了。按照其市场表现来看，其产品的鼎盛时期已经过了，市场需要新面孔出现。
二、 策划：借力打力巧搭顺风船
1、在比较中寻找核心概念
在和市场同类产品比较中，我们发现B产品与“癌X克”比较起来产品高度同质化，从产品概念、产品包装到产品使用特点，甚至作用机理。策划时，我们陷入了僵局。是比较药效速度，还是比较产品的成分？是在“磁药”的基础上创造一个更新的观念还是其它？
在经过对市场特点分析后，我们发现市场消费者对“癌X克”固定贴敷导致皮肤溃疡的现象很不满意。这就是机会！
我们开始在产品使用方法上去寻求突破，经过对中医医生访问，翻阅大量中医经络学的理论研究，我们找到“错穴不错经”的医学理论，意思是外用药物只要贴对经络就可以了，可以移动不同的穴位达到基本相同的效果，这样就可以避免烂皮肤的现象。
同时，结合竞争产品进入成熟后期的时常判断，我们在总体上打“新一代磁药” 的产品概念，其核心支持点是：1、移动不烂皮；2、透皮骨架材料更先进；3、研制时间更晚。
2、为产品搭一个高台
由于我们产品的价格比竞争对手高，这势必为产品的销售中造成很大的阻力。如何让消费者寻找到价值的平衡点？尽管我们的产品内涵更好，产品每片的价格更低（比竞争对手少5元），但消费者对产品价格的判断是论盒而不是论片的。必须为产品搭建一个比竞争对手更高的平台，赋予产品一种外在的气质或气势，这样才能为产品让产品完成“惊险的一跳”，顺利产生购买。 结合该产品在广东湛江等地的华侨和当地患者购买人数较多的市场状况，我们勾勒出B产品“海归派”的形象：B产品是在广东华侨圈里先热起来的产品，是一种在先进意识人群中首先被接受的产品，在文案中表现上这样写到：
“在近代华夏文明浩荡的进程里，珠江流域文明始终奔腾在时代的前列，这里几乎成了中国接纳和产生新生事物的前沿阵地，这里频频地向内地发起政治、文化、科技、经济的“北伐冲击波”。正是带着对容易吐故纳新的珠江流域文明的热切期待， B产品最初将市场推广的第一站定位在南粤地区。作为一种在中国乃至世界都领先的抗癌理念的载体，它需要意识超前的社会群体的认可，在这里它最有可能找到知音”。同时结合广东华侨的几个病例，为产品搭建了一个跳高跳远的平台。
牛顿说过他自己是站在巨人的肩膀上才站得高看得远。一个产品在策划中也要懂得借力打力，这样才能产生无限的势能，冲破消费者的心灵栅栏。
后来市场证明我们的策划是成功的，几乎在广告到位的当第2天，我们的产品就开始动销了。产品的定位给竞争对手造成了很大的震撼，他们不得不集中火力在我们的样板市场区和我们火并，企图把我们扼杀在摇篮里。
三、 推广：市场是一点一滴做出来的
1、 小媒体闯大市场
真正到低成本操作市场的时候，我们才发现钱的珍贵，恨不得将一分钱掰成两半花。市场一点都不浪漫，甚至充满了最原始的生存竞争。这里容不下一点花拳秀腿，象足球一样只有进球才是最现实的结果。
在广告宣传上，我们原本打算在一些媒体上做一些只含咨询电话和产品名称的广告或活动告示，但调查下来发现效果不好。在S市，效果最好的是双胶纸张的传单，便宜、实用，效果好。
我们一开始还小看这些单页，当我们发现市场上卖得较好的产品都采用这中广告形式。我们决定采用这种最简练的形式，报纸广告适当辅助。但为了让产品比竞争对手更有价值感，我们在广告纸张的质量和信息传递的清晰度上作了严格的把关。因为要支撑产品的概念和价格（价值）是需要一定的成本的。
2、给咨询医生标准的咨询手册
抗癌产品与其它产品不同，消费者在使用的时候需要大量的咨询意见，甚至是医生的心理安慰和鼓励。
咨询点的设立是一种必然的需求。刚开始的时候没有规范，咨询医生的问题回答没有标准的答案，面对不同的患者不同的问题没有充分的准备。对患者咨询没有一个相对稳定的模式。在经过两个星期的摸索后，我们建立了一套“三段式”的咨询模式：1、与患者交谈中发现问题；2、用专业知识分析问题；3、最后是解决问题。同时，针对一些问题我们有了标准的回答。
有一次患者来到咨询医生处咨询，提了一个最简单的问题：“你们厂家是哪里的？”医生没有很利索地回答，患者最后在药店里购买了竞争对手让的产品。这件事对我们触动很大，我们深刻地体会到，市场是象绣花一样一点一滴做出来的，对策划出身的我来说是最生动的教材。
3、终端推广
在终端上， 因为癌X克独家产品且销售量较大，对终端营业员没有任何的奖励。为了鼓励营业员的积极性，我们提出每盒若干元的奖励，且白班和夜班各有重点负责人。同时在营业员当中不断强化“新一代”的概念，强调“快速止痛不烂皮”的利益点。这些策略实施后效果十分明显，终端每天都在跑量，这对一个刚上市的产品来说是相当不错的。
4、 在理性的市场感性一回
时间过得很快，马上要过年了。S市外地来看病的人较多，按中华民族的传统，几乎所有的病人都会选择回家过年；而就在这寒冷的冬季，许多病人在病痛的痛苦中煎熬，或者再也看不到新年太阳的升起。作为市场人员，我们深刻地感受到患者及家属的痛苦。
我们决定进行促销活动，活动内容是“买一疗程送一盒”的优惠。但发现市场上所有产品都在针对过年搞促销活动，且形式大同小异。如何突破？
经过比较发现，在抗癌产品中过分强调功效而使得产品高度理性化，有的只是夸夸其谈的效果陈述。
于是，我们决定采取感性的诉求手段，针对人们听惯了癌细胞扩散的诉求现状，我们的标题为“疼痛，也会扩散”，正文为“一粒石子，足以激起千层浪/一声疼痛的呻吟，足以牵扯所有亲人爱的神经/疼痛，也会扩散……/B产品，止癌痛，30分钟起效，针对根本/把B产品带回家，把祝福带回家/没有痛，节日的气息才会弥漫。”后附促销信息。
这样，产品在春节前后有一个销售小高潮，我们过了一个好年。
四、 总结：有效才会有道理
由于市场推广和策划的实效性，我们的经验很快被B产品的其他代理商加以借鉴和发挥，从产品概念的包装到理论引导，从广告版面形式到广告口号等等，在我们的策划推广的同时也给产品赋予新生命，我们相信有效的东西才会有生命力。
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