信任也是一种投资（一）
没有什么时候人们对“信任”问题如此关注。从西方到东方，从安然到银广厦，大家被这些骇人听闻的骗局吓呆了。普华永道在去年因违规被罚款500万美元后，这周四又有一名审计师因诚实问题收到美国监管局终生禁令。
语言可以是假的，合同可以是假的，钱可以是假的，身体的零件可以是假的，连经过全球最权威的会计师事物所审计过的帐目，也有问题，这个世界上还是什么可以信任的？所有的人都知道信任的好处，不信任的成本，全球都在呼喊信任回来，结果呢？世通、泰科和郑百文、周正毅更多的企业和企业家在愚弄大家的信任。信任到底是个什么东西？
信任的“囚徒困境”
美国《管理学会评论》告诉我们：信任是一种心理状态。在这种心理状态下，第一，信任者愿意处于一种脆弱地位，这种地位有可能导致被信任者伤害自己；第二，信任者对被信任者抱有正面期待，认为被信任者不会伤害自己。简单的说，就是信任来源于对对方不采取机会主义和败德行为的信心。与其说信心不如说赌注，没有人知道，别人会不会利用我的信任来伤害自己。
信任可能会被别人利用，防止不信任交易则发生成本，到底应该怎么办？并没有标准答案。想想如果你要投资建一个高尔夫球场，你怎么决定？无非是先预算成本，再看预期收益，两者相减是否有利可图？信任的问题也是如此，我们应该用投资的眼光去看待信任，而不是简单的道德约束。因为你信任了别人，别人也必须信任你的想法是苍白无力的，因为受了骗转而去骗别人的做法是拙劣卑鄙的。从经济学的角度来看，有收益必然有成本。信任的收益很容易理解，那么什么是信任的成本呢？CISCO的CEO钱伯斯在2001年为此付了22.5亿美元。
钱伯斯的信任成本
钱伯斯所领导的CISCO是美国商业的奇迹，他所倡导的诚信文化创造了一个时代，被很多企业追捧。在业内CISCO以客户对他的高度信赖闻名，它和很多合作伙伴的关系往往只有非书面协议。在互联网最热闹的时候，它创造了“所有的库存在路上”的神话。但当网络泡沫破灭的时候，客户不得不取消订购计划，由于连书面的协议都没有，CISCO自然无法要求对方履行合同，更无从谈及赔偿了。22.5亿美元库存的苦果只能自己咽下。钱伯斯把这叫做“信任的成本”。但签几份合同，真需要花22.5亿美元吗？信任的的定义告诉我们，选择信任必然也就选择了被欺骗的可能，被欺骗必然就有损失。
信任的预期成本 = 被欺骗所带来的损失 X 发生欺骗的可能
从这个公式我们可以看出降低信任的成本的主要方法是削减欺骗发生所带来的损失或者减少发生欺骗的可能。很多企业在做项目的时候没有后备方案，选合作伙伴的时候没有后备单位，同样选经理人的时候没有后备力量。因为从来没有想过失败，所以一个方案失败后只有傻眼。用人方面更是如此，一个领导人的离开往往令企业措手不及，除了大骂对方不讲信用之外只能是手忙脚乱。
[网络]
语言可以是假的，合同可以是假的，钱可以是假的，身体的零件可以是假的，连经过全球最权威的会计师事物所审计过的帐目，也有问题，这个世界上还是什么可以信任的？所有的人都知道信任的好处，不信任的成本，全球都在呼喊信任回来，结果呢？世通、泰科和郑百文、周正毅更多的企业和企业家在愚弄大家的信任。信任到底是个什么东西？
信任的“囚徒困境”
美国《管理学会评论》告诉我们：信任是一种心理状态。在这种心理状态下，第一，信任者愿意处于一种脆弱地位，这种地位有可能导致被信任者伤害自己；第二，信任者对被信任者抱有正面期待，认为被信任者不会伤害自己。简单的说，就是信任来源于对对方不采取机会主义和败德行为的信心。与其说信心不如说赌注，没有人知道，别人会不会利用我的信任来伤害自己。
信任可能会被别人利用，防止不信任交易则发生成本，到底应该怎么办？并没有标准答案。想想如果你要投资建一个高尔夫球场，你怎么决定？无非是先预算成本，再看预期收益，两者相减是否有利可图？信任的问题也是如此，我们应该用投资的眼光去看待信任，而不是简单的道德约束。因为你信任了别人，别人也必须信任你的想法是苍白无力的，因为受了骗转而去骗别人的做法是拙劣卑鄙的。从经济学的角度来看，有收益必然有成本。信任的收益很容易理解，那么什么是信任的成本呢？CISCO的CEO钱伯斯在2001年为此付了22.5亿美元。
钱伯斯的信任成本
钱伯斯所领导的CISCO是美国商业的奇迹，他所倡导的诚信文化创造了一个时代，被很多企业追捧。在业内CISCO以客户对他的高度信赖闻名，它和很多合作伙伴的关系往往只有非书面协议。在互联网最热闹的时候，它创造了“所有的库存在路上”的神话。但当网络泡沫破灭的时候，客户不得不取消订购计划，由于连书面的协议都没有，CISCO自然无法要求对方履行合同，更无从谈及赔偿了。22.5亿美元库存的苦果只能自己咽下。钱伯斯把这叫做“信任的成本”。但签几份合同，真需要花22.5亿美元吗？信任的的定义告诉我们，选择信任必然也就选择了被欺骗的可能，被欺骗必然就有损失。
信任的预期成本 = 被欺骗所带来的损失 X 发生欺骗的可能
从这个公式我们可以看出降低信任的成本的主要方法是削减欺骗发生所带来的损失或者减少发生欺骗的可能。很多企业在做项目的时候没有后备方案，选合作伙伴的时候没有后备单位，同样选经理人的时候没有后备力量。因为从来没有想过失败，所以一个方案失败后只有傻眼。用人方面更是如此，一个领导人的离开往往令企业措手不及，除了大骂对方不讲信用之外只能是手忙脚乱。
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