office小姐如何说“不”
每天要面对很多人，主管、同行、下属、朋友、亲人……不一定每个建议你都可以采纳，不一定每个请求你都能够应允，现代女性希望生活得轻松、从容，所以你得学会说“NO”。记住拒绝的要领，也许可以给自己更多一些时间和空间，也许能够生活得更得心应手一些，而且你也不会因此而得罪他人。
要耐心听取请求者的要求，即使你在他述说的中途就可以判断必须拒绝，你也应该认真听完他的话，为的是确切地了解请求的内容，以表示对请求者的尊重。
如果你无法当场决定接受或拒绝请求，则要明确地告诉请求者你需要考虑，并指出你要考虑的时间，但千万不能以“需要时间考虑”作为拖延的借口。
在你拒绝请求时，应表示出你对请求者的请求已经认真考虑过，并表明你已充分了解到这种请求对请求者的重要性。
拒绝请求时，最好能对请求者说明你拒绝的理由，这将有助于维持你跟请求者原有的关系，但这并不意味着对所有请求的拒绝都要附加理由，有时不说明理由反而更好。
在拒绝请求时，你的态度一定要温和，最好是感谢请求者在这件事情上没有请求别人而想到了你；同时，语言要委婉，但态度要坚定，不要因请求者的执意态度而打消或修改你开始拒绝的意图。
在拒绝请求时，试图使请求者了解，你所拒绝的是他的请求，而不是他本人，即是对事不对人；同时，还可以为请求者提供解决问题的其他可行途径。
一定不要通过第三者来拒绝他人的请求，这样会显示你的懦弱，而且在请求者的心目中会认为你不够真诚。
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