华润中心“万象城”规划运营案例
张辉
ShoppingMall一般是指在毗邻的建筑群中或在一个大型建筑物中，由一个管理机构担任协调和规划，把一系列零售商店、服务机构组织到一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食、旅游等多项服务的一站式消费中心。有关专家指出ShoppingMall是Supermarket(超级市场)的升级版；是商业竞争进入经济垄断、资本高度集中、休闲时代来临的综合产物；也是目前世界上最先进、最高级的商业形态。但是，在国外的Mall已经进入成熟期的时候，我国的Mall才刚刚起步。
由于经验不足，我国的Mall面临诸多问题，除了资金不足、经营模式粗放、消费群体不成熟等诸多可以改进的问题之外，Mall文化不到位成了目前让经营者最头痛的问题。文化看不见、摸不着，但又时时刻刻能让消费者感觉得到，这种“既虚又实”的感觉确实让经营者无从下手。消费心理专家指出，问题的关键可能出在对于时尚的把握上。定位于中高端消费人群的ShoppingMall，对于时尚概念不应该是“迎合”，而是要“引领”。引领时尚不是件容易的事，它并不是一句口号，而是一系列的“真实体验”。
从案例可以看出，华润中心“万象城”正在努力做着“引领”工作：他们请来了“超酷”的香港嘉禾电影院、“眩目”的Réel时尚生活百货、“另类”的华润万家超市、甚至连滑冰场也是从海外“空降”来的，这些努力加上华润的雄厚资金背景，“制造”了华润“万象城”的Mall文化基础。或许，这些能够引领时尚的项目还能发挥自己的“引领”功能，吸引更多的“引领时尚”的项目加入“万象城”。