江西省地税为服务全民创业苦练内功
7月份,我省一万多户纳税人接到对全省各级地税部门“满意度调查”的访问电话。此举是省地税局开展“纳税人评地税”活动的一部分,旨在通过中介机构的独立调查,客观公正地了解和掌握全省地税部门服务纳税人的真实情况,以不断提升服务水平,营造更好的地方税收环境,支持全民创业。
据了解,这是省直单位第一次采用此种调查方式开门纳谏。进行此次调查的省社情民意调查中心是我省惟一一家拥有社情民意调查资格的专业中介机构,其国际先进水平的计算机辅助电话访问系统(CATI)触角可以延伸到最基层。省地税局借助这个信息化手段,直接倾听纳税人的心声。每个人访问12分钟并进行全程录音。
本次调查从7月9日开始,历时20余天,从全省39.7万个纳税人中随机抽样12486户,占我省地方税务登记户的3.2%,并就省、市、县三级地税机关不同的工作职能确定不同的测评指标。畅所欲言的“绿色通道”拉近了纳税人与征税人的距离,纳税人就自己的感受及需求提出了许多中肯和富有建设性的意见。
8月中旬,省地税局已将汇集的情况对号入座,发送至相关设区市、县(市、区)地税局,限令在规定的时间内整改到位,省地税局将适时派出若干个督导组进行现场督查。
据了解,这是省直单位第一次采用此种调查方式开门纳谏。进行此次调查的省社情民意调查中心是我省惟一一家拥有社情民意调查资格的专业中介机构,其国际先进水平的计算机辅助电话访问系统(CATI)触角可以延伸到最基层。省地税局借助这个信息化手段,直接倾听纳税人的心声。每个人访问12分钟并进行全程录音。
本次调查从7月9日开始,历时20余天,从全省39.7万个纳税人中随机抽样12486户,占我省地方税务登记户的3.2%,并就省、市、县三级地税机关不同的工作职能确定不同的测评指标。畅所欲言的“绿色通道”拉近了纳税人与征税人的距离,纳税人就自己的感受及需求提出了许多中肯和富有建设性的意见。
8月中旬,省地税局已将汇集的情况对号入座,发送至相关设区市、县(市、区)地税局,限令在规定的时间内整改到位,省地税局将适时派出若干个督导组进行现场督查。