心理咨询师，新一代管理“金领”
托尔斯泰的名言“不幸的家庭各有各的不幸”同样适应于公司。就像在家庭中一样，当公司里的沟通不畅甚至破坏人际关系时，生意也会遭遇问题。因此，心理咨询师或称精神治疗师作为新一代管理顾问，正在进入公司办公领域
。与竭力分析和提升公司经营战略的传统企业顾问不同，新型的心理咨询顾问关注的是工作中的种种情感僵局——如从互相竞争以至在互挖墙角上浪费时间的经理，到挫伤员工创新精神的独断专行的老板。
“心病”不治疗，效率从何来？
心理学专家罗杰·布朗斯维克是纽约咨询公司的创始人之一。他认为，“人们的抱负、梦想和自我都会在工作中流露出来，尽管大家都表现得好像这一切与在公司的行为无关。”其结果就是存在大量不愿被承认的情感噪音，对工作造成极大损害。一个经理被叱责的原因之一就是他和自己的老板或同事间的摩擦。一个金融服务公司的人力资源经理曾被公司首席执行长ＣＥＯ认为过于恭顺。而布朗斯维克知道，那位经理是非常有想法的，只是不敢和别人分享。“我们一起讨论当ＣＥＯ蔑视他时，他是如何愤怒，以及他当时压抑愤怒的唯一办法就是缄默，并且变得恭顺，”布朗斯维克说。他建议这位经理和ＣＥＯ之间尝试一种更直接的交流。当这位经理开始这样做的时候，并对曾经蔑视他的老板说“我不像你所说的那样”之后，ＣＥＯ说他太敏感了。但这位经理坚持自己的意见，说，“也许真像你说的那样，但我不喜欢在同事面前被那样看待。”结果这位经理不再感到那么愤怒，ＣＥＯ也把他看作是一个更坚强有力的人。
公司面临的最大情感问题是什么？纽约咨询公司的负责人、心理学家凯瑞·萨尔科维茨指出，公司普遍面临两个问题：一个是不健康的自我陶醉，当公司领导变得以自我为中心，听不进其他人意见时这种毛病就会发生；另一种就是管理上的专制风格。在当今这个严酷的商业环境里，高级经理们也面临矛盾和挑战，这也就增加了他们的压力。随着经济不断发展，竞争环境日益残酷，“活得真累”是时下职场中老总、职工最能引起共鸣的一句话，尽管可能“操心”的事儿各有不同，但是心理问题的普遍存在超越了知识和能力层次。来自工作、学习和生活各方面的挫折、失败和不满，加上大众对情商的认识还停留在较低水平，各种精神症状，例如抑郁、狂躁以及心理疾病等，发病率上升，大量人群处于心理亚健康状态。许多知名企业的老总、白领一族，在工作之余找心理专家做咨询已不是新鲜事。
心理培训：演绎精神疗法
据报道，心理培训被越来越多的高科技企业所接受，而在北京，专门从事企业心理培训的公司已有近10家。那么，这种信奉“攻心为上”的培训到底是种什么样的培训呢？心理培训，是关于调整心态、提高心理素质的一种培训，以开发人的潜能为目标。“我不再抱怨”、“成功人士的七个习惯”、“素质训练”、“第五项修炼”、“神经语言学”等都属于此范畴。据介绍，心理培训从MBA案例教学讨论发展而来，单纯的讲课方式很少采用，而是让接受培训者走出办公室，在相对集中的一段时间内参与各种游戏。比如：12人排成两行，各自伸出两个食指，同时将一根很轻很细的木棍缓缓抬起来，放下去，直到步调一致……这种游戏旨在让每个人感受到“我在公司的岗位很重要”。
在心理培训中，增加了很多体验式练习。如在名为“第五层次开发”的心理培训课上，培训师挂出了一张颇为抽象的视图。有人说像是一个天真烂漫的少女，有人说像是一个饱经风霜的老太太。但到底是少女对还是老太太对呢？其实，都没错，只是视角不同、着眼点不同罢了。由此引出的，就是人们在观察认识问题上存在着“盲区”。当自己认为自己100%正确时，没想到也有可能是错的。58岁的迅达电梯财务科长在看了“双面图”之后，很受触动。以往他拿自己做的财务报告给别人看，总觉得只不过在走形式：自己才是专业人士，别人又能看出什么来？现在，他内心有了这种与外人沟通的真正需求，因为他知道角度不同，会有不同的思维。因为在做着魔鬼训练课程而把自己称为魔鬼训练师的陈默则宣称：只要你能把我的魔鬼训练课上完，工作中的任何艰难都将变得不值一提！
企业总心理师呼之欲出
你是否见到过这样的情景：一位刚刚被部门经理批了一顿的员工急匆匆地走进了一间神秘的办公室，一个小时以后神情安定地走了出来，回到经理那里与他握手言和；一群初出茅庐、工作上处处碰壁的大学生，在经过一段时间的心理辅导以后很快融入了集体，较好地发挥出自己的作用；原本士气低落而又互相扯皮、冲突的业务部门，在经历了几天的特别培训之后，精神面貌焕然一新、同心协力，业绩在短时间内形成了一个飞跃。到底是什么神奇的力量改变了员工的思想和心理状态呢？这位神秘人物就是企业内部的“总心理师”。这个职位的具体职责是：负责全员职工之间人际关系障碍的突破，提高全员职工协同作战的层次；负责全员职工的心理素质以及创新能力的提高；负责建立能够持续发展的企业文化等。总心理师兼培训、启导、辅导三种功能于一体，实现企业管理者与员工间的最佳沟通，最大限度地将人力资源转化为生产力。
专家认为，推广总心理师是一项系统工程，不是任何一家机构单独能够完成的，需要社会各界更多的参与和支持，如果有企业能率先做出尝试，这对于充实理论、探索模式将大有好处。有的企业管理者认为企业无须设此岗位，需要培训、咨询时可以再请外面的专家。其实有资料显示，企业外请咨询、培训人员，不仅费用高昂，而且还无法保证持续、连贯的效果，加上外部人员对企业内部的了解不足，实际效果可能会大打折扣。因而企业内部设置咨询、培训专家，从长远来看，优势和效益都是明显的。
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