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    交谈的语言

    在语言方面,交谈的总要求是:文明、礼貌、准确。语言是组织交谈的载体,交谈者对它应当高度重视,精心斟酌,这是不言而喻的。

    1、语言要文明

    作为有文化、有知识、有教养的现代人,在交谈中,一定要使用文明优雅的语言。下述语言,绝对不宜在交谈之中采用:

    (1)粗话

    有人为了显示自己为人粗犷,出言必粗。把爹妈叫“老头儿”、“老太太”,把女孩子叫“小妞”,把名人叫“大腕”,把吃饭叫“撮一顿”。讲这种粗话,是很失身份的。

    (2)脏话

    讲脏话,既口带脏字,讲起话来骂骂咧咧,出口成“脏”。讲脏话的人,非但不文明,而且自我贬低,十分低级无聊。

    (3)黑话

    黑话,既流行于黑社会的行话。讲黑话的人,往往自以为见过世面,可以此唬人,实际上却显得匪气十足,令人反感厌恶,难以与他人进行真正的沟通和交流。

    (4)荤话

    荤话,即说话者时刻把艳事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头,说话“带色”、“贩黄”。爱说荤话者,只不过证明自己品位不高,而且对交谈对象不够尊重。

    (5)怪话

    有些人说起话来,怪里怪气,或讥讽嘲弄,或怨天忧人,或黑白颠倒,或耸人听闻,成心要以自己的谈吐之“怪”而令人刮目相看,一鸣惊人。这就是所谓说怪话。爱讲怪话的人,难以令人产生好感。

    (6)气话

    气话,即说明时闹意气,泄私愤,图报复,大发牢骚,指桑骂槐。在交谈中说气话,不仅无助于沟通,而且还容易伤害人、得罪人。

    2、语言要礼貌

    在交谈中多使用礼貌用语,是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。所谓礼貌用语,简称礼貌语,是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。

    例如,初次见面,要说“久仰”。许久不见,要说“久违”。客人到来,要说“光临”。等待客人,要说“恭候”。探望别人,要说“拜访”。起身作别,要说“告辞”。中途先走,要说“失陪”。请人别送,要说“留步”。请人批评,要说“指教”。请人指点,要说“赐教”。请人帮助,要说“劳驾”。托人办事,要说“拜托”。麻烦别人,要说“打扰”。求人谅解,要说“包涵”。等等。

    在社交中,尤其有必要对下述五句十字礼貌经常加以运用,并且多多益善。

    (1)您好

    “您好”,是一句表示问候的礼貌语。遇到相识者与不相识者,不论是深入交谈,还是打个招呼,都应主动向对方先问一声“您好”。若对方先问候了自己,也要以此来回应。在有些地方,人们惯以“你吃了饭没有”,“最近在忙什么”,“身体怎么样”,“一向可好”,来打招呼,问候他人,但都没有“您好”简洁通行。

    (2)请

    “请”,是一句请托礼貌语。在要求他人作某件事情时,居高临下,气指颐使不合适,低声下气、百般乞求也没有必要。在此情况下,多用上一个“请”字,就可以逢山开路、遇水架桥,赢得主动,得到对方的照应。

    (3)谢谢

    “谢谢”,是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时,都应当立即向对方道一声“谢谢”。这样做,既是真诚地感激对方,又是对于对方的一种积极肯定。

    (4)对不起

    “对不起”,是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人,或是在人际交往中给他人造成不便,甚至给对方造成某种程度的损失、伤害时,务必要及时向对方说一声“对不起”。这将有助于大事化小,小事化了,并且有助于修复双方关系。

    (5)再见

    “再见”,是一句道别的礼貌语。在交谈结束、与人作别之际,道上一句“再见”,可以表达惜别之意与恭敬之心。

    3、语言要准确

    在交谈中,语言必须准确,否则不利于彼此各方之间的沟通。要注意的问题主要有:

    (1)发音要准确

    在交谈之中,要求发音标准,其含义有三:一是发音要标准,不能读错音、念错字,让人见笑或误会。二是发音要清晰,要让人听得一清二楚,而不是口齿不清,含含糊糊。三是音量要适中,过大令人震耳欲聋,过小则让人听来费劲,都不大合适。

    (2)语速要适度

    语速,即讲话的速度。在讲话时,对其应加以控制,使之保持匀速、快慢适中。在交谈中,语速过快、过慢或忽快忽慢,都会影响效果。

    (3)口气要谦和

    在交谈中,讲话的口气一定要平等待人,亲切谦和。不要端架子、摆派头,以上压下,以大欺小,官气十足,倚老卖老,盛气凌人,随便教训、指责别人。

    (5)内容要简明

    在交谈时,应力求言简意赅,简单明白,节省时间,少讲废话。不要没话找话,短话长说,啰里啰嗦,废话连篇,节外生枝,任意发挥,不着边际,让人听起来不明不白。要言不繁,是交谈中不应忘记的重要一点。

    (6)土话要少用

    交谈对象若非家人、乡亲,则最好在交谈之中别用对方有可能听不懂的方言、土语。硬要那么做,就是对对方不尊重。在多方交谈中,即便有一个人听不懂,也不要采用方言、土语交谈,以免使其产生被排挤、冷落之感。

    (7)外语要慎用

    在普通性质的交谈中,应当讲中文,讲普通话。若无外宾在场,则最好慎用外语。与国人交谈时使用外语,不能证明自己水平高,反而有卖弄之嫌。
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