商界精英访谈录(5)
到中国是必由之路 专访BEST BUY副总裁吕维民 吕维民，BEST BUY 亚洲副总裁，负责亚洲事务。毕业于中国科技大学，拥有芝加哥伊利诺斯大学的硕士学位。毕业后，他曾在政府部门，私营企业、咨询企业和高科技行业中任职。1995年加入BEST BUY公司，1999年被提升为副总裁。在其任职内，他通过重整运营流程，建立BEST BUY.COM，创建公司产品策略，设立公司第一家全球采购办公室，全力打造世界一流的零售能力。 新加坡总理李光耀说过：中国在变化革命中不仅是参与者，而且是一个最大的参与者。而事实上很多国外公司都主动来到了中国，抢摊市场，这无疑使这场革命更有看头。BEST BUY是一家《财富》100强公司，是全球最大的消费电子产品、个人电脑及娱乐软件的专业连锁零售商，它也将下一站定在了中国。BEST BUY的亚洲总裁吕维民欣然接受了《新华访谈》栏目的独家专访。 一场龙卷风成就了后来的BEST BUY 主持人：据我所知，BEST BUY的前身是"音乐之声"，是专门从事音像销售的，是什么样的机会让"音乐之声"变成了BEST BUY？ 吕维民：我在公司里才8年，几十年前的公司的事情也是老同事告诉我的。就是当年的一场龙卷风把我们几家店房顶搞坏了，把我们很多库存的东西都毁坏了。于是我们就把很多东西拿到停车场地方去拍卖，结果取得了非常好的收益和成功，从那以后就变成了大卖场，我们把这个想法不断改进提高，就成了后来的BEST BUY。 希望中国企业能够更加成熟地进入中国市场 主持人：能谈谈您和中国家电的一些名牌企业，海尔、海信、康佳等的合作吗？他们和国外的一些家电企业相比有哪些特点和差距？ 吕维民：比起国际上一些成熟的企业，我想中国厂商需要改进的地方就是存在管理理念和产品信息化的问题。对这些问题了解不够，我们通过各种各样的形式希望他们能够更加成熟地进入中国市场,对国际上的惯例应该有所了解，对出口惯例、法律上运做等等，其实差别很大，很多小的企业已经有多年出口经验的就很清楚，有些非常大的企业却从来没有这样的经验，他们可能很少和这样的家电厂商合作，不过其实学习起来也非常快。我们可能也是第一个大的国外家电商家来这里直接采购。 主持人：有人说BEST BUY进入加拿大是第一次飞跃，而进入中国市场是第二次飞跃，您同意这种说法吗？您同时又表示BEST BUY进入中国市场比较晚，您怎么看这个时机？您认为是太早了还是太晚了？ 吕维民：我从另一个角度来回答这个问题，到中国来是必由之路，早来晚来就是一个方式的问题，我觉得我们来不是一个早晚的问题，而是对当地的市场、消费者有多尊重，有多了解，对当地的经济有多大的支持，在这个过程中我们能够获得多大的利润。所有的一切对我们都非常难，刚开始，我们都在学习。 对中国市场、中国文化和中国人民的学习对我们来说是最大的瓶颈 主持人：您认为BEST BUY占领中国市场的过程中最大的瓶颈是什么？ 吕维民：我想是学习，对中国市场、中国文化和中国人民的学习对我们来说是最大的瓶颈。 主持人：您刚才一直在强调中国的家电企业要在价格和质量间找到一个很好的平衡，您能否评价一下中国的这些专业零售产品的价格，您觉得是偏高还是偏低？ 吕维民：产品价格、质量非常好，在不停改进，但是产商不停地往上面加各种各样性能、功能，但是在造型上面好象没有什么改进。 主持人：您一直要求合作的公司具有改进、创新的能力，您怎么看待中国公司的改进、创新能力？可以打多少分？ 吕维民：对中国厂商的了解程度和中国厂商的协调是目前的困难。另外创新就是不能关在家里创新一定要建立在沟通基础上。 主持人：我们也知道一些外国零售公司，他们的零售领域和BEST BUY也有所交叉，您怎么看待和他们的竞争？ 吕维民：我还不太清楚，对中国市场不太了解。我们现在还很新。我们现在还没有感觉到这种竞争，还没有看到这样的事情。这是一个市场经济的过程。 不会放弃中国市场 主持人：如果出现恶性竞争或其他的挑战，您是否会退缩？ 吕维民：有可能他们买到货，我们买不到货，我不会放弃中国市场。 主持人：比如家乐福这样的企业已经在中国老百姓的心目中建立了不错的信誉，相比之下您感觉到BEST BUY的采购会有一些风险吗？ 吕维民：现在厂商把东西卖到美国去花了钱没有被接受是另外的一个问题，我觉得我们这样的公司把我们的信息很好地介绍到中国，中国市场也很好的把东西介绍到中国来，就会降低风险。 主持人：您常引用新加坡总理李光耀的一句话就是：中国在变化革命中不仅是参与者，而且是一个最大的参与者，您觉得BEST BUY在这场变革中扮演的是一个什么样的角色，而您自己又将充当什么样的角色？ 吕维民：现在我还不知道，我现在来才能够发现我们能够扮演什么样的角色。 我的下属评价我比大部分美国人聪明 主持人：能谈您和您的员工相处的过程吗？作为一个中国人去管理那么多外国员工，能否谈谈您的中国员工和外国员工的区别？您的同事怎样评价您？ 吕维民：我觉得都非常好。我的下属评价我比大部分美国人聪明。我因为在中国长大，有丰富的文化背景能够把这两方面的背景很好地结合起来。我自己觉得我有一半时间在中国，一半时间在美国，两个民族其实相同的地方更多。 我8年没有回来了，2年前第一次回来，回来后感觉到非常吃惊，我感到变化非常大，我希望能尽自己的一份力量，如果能做一点点贡献我就很满足了。