李嘉诚:赚钱靠机遇 成功靠信誉
被誉为“华人经营之神”的李嘉诚先生刚刚走下财富论坛，日前又来到他一手创建的汕头大学，出席汕头大学商学院主办的第一期经济沙龙，就企业经营战略问题做主讲人。对于师生们各种各样的问题，从５万元创业起家到管理跨国公司，从把握机遇到迎接新经济的挑战，李先生有问必答，谈笑风生。
问：当企业进行战略调整时，公司内部应进行多方面的变革以适应这种调整。请问，您认为哪些方面的调整最为重要？哪些环节最容易出错？哪些环节重要而又最容易被忽略？
答：就我个人的经验来讲，最要紧的是要做出正确的决定，而做出正确的决定之前一定要拿到最准确的资料。对你公司所有的业务，你一定要了解，不能够出错。不然，你最好的最有潜力的公司，今天有，明天可能就没有了。这是第一点。其次是流动资金。因为有的公司有了利润，但是没有流动资金的时候，就会麻烦。还有，面临变革，最要紧的还有公司同事的士气。
问：面对“知识经济”浪潮，或者说进入ＩＴ时代，您认为一个企业应该进行哪些战略调整？请问在新的经济形势下，您怎样看待所从事的传统行业经营？是否看好一些新出现的行业？
答：ＩＴ时代，其实就是令你所做的实业更有效率，更可以节约时间和金钱。现在我们有很多新的行业，比如生物技术，还有很多现在还没有人知道的行业，我们都在发展。但是传统行业如果能够配合新的ＩＴ技术，就最好赚钱。我们每一家公司都这样做，除了在香港、内地之外，我们还在２８个国家发展。现在看起来，到今天为止，我们在每一个国家的发展都是非常好的。
问：许多公司都形成了自己特有的经营管理模式，如内地已有“海尔模式”。请问李先生，有没有一种“和黄－长实模式”？如果有的话，这种模式具有何种特征？
答：我们的模式，原则上是西方管理模式，但是我们好的地方，是加入中国文化哲学。你们听到西方国家叫做Ｑｕａｒｔｅｒ－ＣＥＯ。如果一年做得不好，你这ＣＥＯ就应该打好包袱，立刻回家。但是我会去看、去分析，比如一个行业，每一个同行都掉了９０％，我们只掉了６０％，人家掉了这么多，你掉了这么少，这个ＣＥＯ我还要奖励他。但是假如有一个行业，人家赚的是１００块钱，我们赚８０块钱，那我就会问：为什么人家赚得这么多，你赚得这么少？
问：请问李先生，您记忆中最艰难的是哪一段时间？面对这些困难时，是如何成功度过的？
答：我在１９５０年开始创业时只有５万块港币。开业的那一天是５月１日，公司只剩下几千块港币。所以当时最大的困难是财政。但我对今后的业务一定可以做得好充满信心。我的５万块资金，可能几年之内，可以拿到１００万块。那个时候，１００万块算是非常多啦。我愿意把生意卖掉，回去念书。其实我不是做生意的材料。为什么不是？因为第一，我这个人怕应酬；第二，我不懂得逢迎；第三，诚信的事，我答应人家，就会守信用，但是人家答应我的，有时不是很守信用。但是我想通了，就一直做下去吧。生意虽然困难，但是因为我肯求取新的知识，所以我的困难只是暂时的。一方面做好自己经常的业务，一方面努力去创新，创新虽然有时也会失败，但是成功了就能赚大钱。这是我的经验。困难是一种锻炼的形式。
问：李先生手下有许多杰出的高层管理人员，可谓“卧虎藏龙”。请问您是如何降龙伏虎，激励和约束他们，使得他们既能接受管理又保持自主性和创造性的？
答：他们与我的关系非常好。我自己曾经也打过工，领过薪，所以我知道他们希望的是什么。我的所有行政人员，包括非行政人员，在过去１０年至２０年，变动很小，我相信是所有的香港大公司中变动最小的，譬如高级行政人员在过去的１０多年，流失率低于１％。为什么？第一，你给他好待遇。第二，你给他好的前途，让他有责任感，你公司的成绩跟他是１００％挂钩的。第三，要有制度，不能山高皇帝远，要靠制度来管理。有些人有时会做错事，但他并不是有意的，凡事都是有个预算的嘛，你拿出来之后，也要大家同意，你要过不了大家的关那就不行。我老是在说一句话，亲人并不一定就是亲信，一个人你要跟他相处，日子久了你觉得他的思路跟你吻合，那你就可以信任他，并任用他，可以做你的亲信。如果你用人唯亲的话，那么企业就容易遭受挫折。
问：现在无论多大的企业，只要战略上有一点过失，都会使企业损失巨大，您如何防止企业犯这样的错误？
答：防止人家犯错，就要知人善任。像一些大企业，如世界有名的巴林银行，一个小小的职员，他买空卖空，去日本买卖期货就可以将企业搞垮。另外企业经营不要太贪心，要步步为营，现在经济全球化，这个原则也是绝对不能随意变动的。
问：人的成功离不开机遇。请问李先生机遇在您的事业发展中是否发挥了作用？人怎样才能抓住机遇？
答：坦白来讲，我１９５０年或是在我１２岁开始工作的时候，我是全靠努力、吃苦、求知，甚至到我开始创出事业的时候，最初５年也不是靠机遇，全是我自己的努力创造出来的。后来机遇越来越多，越来越大，那么机遇有了，最要紧的就是你要充实，多了解外面的情况，无论政治、经济，最新的行情你都要尽量知道，这样，机遇来的时候才能有能力去抓住它。假如一个人很懒，机遇就是跑到你面前来，也会错过。还有，你去找机会难，但是机会来找你容易。因为我公道公正，以前很多人跟我合作愉快，因此直到现在，很多机遇都是跟我合作的人送来、追来给我的。这是我的一个秘密。当你跟一个骗子合作，你跟他讲合作、讲信用，那你是傻瓜。所以自己应该多学习知识，知识能力一高，判断力也就高。机遇无论大与小，只要来了，即使是普通的机遇，你也要抓住它，好好地运用它，一个中等的机会可以发挥变成一个大机遇。这是我自己的看法。
问：作为一个管理者，个人的人格魅力是非常重要的，请问李先生您认为您的人格魅力主要体现在哪些方面？
答：我啊，其实长得也不英俊，最要紧的是以诚待人。如果你没有诚意，你周围的人迟早都会离开你。一个企业不能只靠一个人，是靠大家的。单单你一个人，再有能力也没有用。历史上项羽力能扛鼎，非常能打仗。但最后还是失败了。这就告诉我们，一个人再有魅力，也成不了大事。你要以诚待人，有好的管理，有好的人员，有好的制度，每个人都帮助你的话，你一定能成功。
编后：李嘉诚先生可谓商界真高手，他以经商５０年，连赚５０年的经历告诉我们，一个人经商赚钱有时靠机遇，但仅仅有机遇是不够的。做生意赚钱一次两次靠运气不难，一年两年靠机遇也能行，但要做到几十年不败，其中则定有“道”，这个“道”就是以诚信待人。
有信誉才会有人愿意同你打交道，才能有长期的合作伙伴。其实，“保佑”李先生的成功之道并非他所创独门秘籍，而是他真正遵从了自古以来做人做事的道理———人无信不立。