费尽心思培育“名门闺秀”
关于化妆，记者印象最深的一句话就是：女人在脸上打一场注定要失败的战争。如此说来，钟悦是为这场战争制造武器的人。他的“武器”卖得很贵，卖得很火，“名门闺秀”是现在跻身于众多高档洋化妆品中为数不多的中国产品。
钟悦一点也不讳言他的产品卖得贵。他认为：用什么样的化妆品，体现什么样的身份。他的产品是为女性渴望跻身的特定的消费群“度身定做”。前不久在对列入广西科技创新产品的“名门闺秀”珍珠御粉进行的鉴定会上，钟悦透露：深加工使这一产品比原料增值逾百倍。在出产曾经是世界上最好的珍珠——南珠的北海市，各种化妆品用珍珠层粉、水溶珍珠粉为原料的不下50种，但很多牌子都籍籍无名，“名门闺秀”却名头响亮。与此相对应的是它的售价也比同类产品高出整整一倍。
这种现象让许多人想不通。因为在他们心目中，“价廉物美”是市场最好的通行证，他们却不知道在一个已经越来越细分的市场中一个品牌的价值。
钟悦未必对品牌最有研究，但肯定属于有独特理解的人。他自己就属于“名牌一族”，对品牌的看法源于他的经验和感受。他认为产品降价在争得一部分市场的同时，会丧失特定消费群对品牌的“忠诚”，而对于名牌产品来说，这样做得不偿失。
钟悦为自己的“名门闺秀”自得，这个美丽的名字体现的雍容华贵，与他致力创造的“东方女性第一品牌”浑然天成。他说在没有产品之前，他已经定下了这个品牌，是典型的“未生孩子先安名”。
1993年，读完MBA的他不打算回到原来的国企，“实业兴邦，产业报国”，面对大量洋品牌汹涌而至，钟悦创一种中国名牌产品的念头油然而生。凭借着当时为数不多的MBA学历，足以使他谋到一份好职业，但他却希望有一份属于自己的事业。他说，“一个人盯住钱赚钱只能赚小钱，只有做事业才能赚大钱。”
为给事业定位，钟悦颇费了一番脑筋。他把市场所有的产品分为“硬”、“软”两类，前者如机械、电器、计算机之类，后者如服装、化妆品、保健品等等。他觉得“硬”的东西不好碰，不仅投入大，而且能做到世界一流的可能性也不大，起码他自己没有这样的优势，而“软”的产品则不同，“软产品品牌的竞争核心是文化的竞争。在服装或化妆品开发上，中国文化具有独特的优势。”他说。
他选择了做化妆品。他流连于巴黎、东京等地，在这些时尚之都，他接触了不少世界美容界大师。他发现在女性高档化妆品市场，几乎是洋品牌的一统天下，见不到什么国产品牌的影子。“要做就做最好的，创一种中国的高档化妆品名牌。”他把目标锁定在珍珠上，珍容功效为人们所公认，它本身又是高贵的象征。
钟悦说，当时想到“名门闺秀”这个名字时，他一下子被它抓住了。还有什么名字比它更适合做一种女性高档化妆品的牌子呢？
钟悦为这个名字而激动。他拿它反复向朋友、向产品营销和策划专家以及中国、新加坡等地华人圈子的目标消费者咨询，大家纷纷叫好。他是广东人，却决定把公司落户在北海，不仅因为这里是南珠的故乡，而且空气清新，没有工业污染。“化妆品不同别的产品，产自清洁美丽的地方，更能赢得人们心理上的认同。”钟悦说。
在对品牌的培育上，钟悦费尽心思，从全方位的市场调查到内部建立现代企业管理机制，从诚邀化妆品专家加盟到以国际水准要求进行产品包装设计，无一不体现他的心血。他的第一个产品开发整整用了4年。所有“名门闺秀”的广告，全部选择发布在以白领为对象的流行杂志上，与别的化妆品广告不同，它不标注公司的具体地址，钟悦的说法是：“IBM也是不注明地址的，标地址显得小家子气，我做的是品牌形象。”“名门闺秀”的商标，先后改动过3次，从有边框到去掉边框，从只有汉字到配上英文译名，每次改动都得花一笔钱重新登记，但他觉得值得，因为这样改动“强化了扩张性和现代味”；他选的形象代理人，是一个有华人血统的法国名模，一个标准的名门闺秀形象。“名门闺秀”化妆品包装都印有“统一零售价”而不是“建议零售价”，禁止经销商打折或让利销售。而成为其产品经销商的首要条件是，认同公司的“品牌”理念，并严格遵守“护牌”原则，有没有现成的销售网络倒在其次。
钟悦对自己的产品很自信，因为“文化”在为他撑腰，包括珍珠的文化、“名门闺秀”4个字的文化内涵。
钟悦认为，中国整个化妆品行业与国际水平有差距，主要就是缺乏品牌意识。一些企业有生产一流高档产品的实力，却没有做一流品牌的理念，不注意从产品各个环节打造品牌。想赚钱的人多，做品牌的人少。入世后，中低档化妆品市场受到的冲击会很大，高档化妆品市场则小得多，毕竟现在国内洋品牌已是群雄角逐。
与一些动辄摆老板款的董事长不同，不到40岁的钟悦不喜欢公司员工叫他“老板”，他认为员工叫老板的时候自觉不自觉地把自己摆在打工仔的位置上，而对于企业，每个员工都是它的主人。他的公司总部在北海，人数更多的研发中心在广州，员工都面向国内外招聘，作为一个私营企业，管物管钱的都是招聘来的。我问他为何这样放心，他想了想，说：“这恐怕还是一个人的胸襟问题，还有企业能给员工一个好的发展前景，他们觉得在我这里干有前途，就会自觉维护公司的利益。”
与印象中忙的不可开交的老板不同，钟悦说他如今是公司里最闲的人，办公室订了十几份报纸、几十份杂志，他每天大部分时间都在读书看报，“我觉得，老总的任务第一是学习，第二是决策。”钟悦这样说。